Овербукинг у Алгеру – шта радити и како добити надокнаду

Аљеро, мали град на северозападу Сардиније, је прави бисер – стара средњовековна језгра, прелепе плаже и јак утицај каталонске културе. Аеродром Алгеро-Фертиља (AHO) је главна капија за хиљаде туриста сваке године, нарочито у шпицу сезоне. Али, како број путника расте, тако расте и број случајева када авио-компаније пребукирају летове – и онда људи остају на аеродрому, бесни и без решења. Ако ти се то десило у Алгеру, имаш права – и можеш добити новчану надокнаду.

Зашто авио-компаније пребукирају летове?

Пребукирање је, веровао или не, сасвим уобичајена пракса. Авио-компаније продају више карата него што има места у авиону, рачунајући да неће сви путници доћи. Али кад се сви појаве – неко мора да остане. Њима је то бизнис, али за путнике је то прави хаос.

Шта можеш да урадиш ако ти у Алгеру ускрате укрцавање због пребукирања?

Према ЕУ регулативи 261/2004, ако ти не дозволе да се укрцаш због пребукирања, имаш следећа права:

• Надокнада: Можеш добити до 600€, у зависности од дужине лета.

• Алтернативни лет или повраћај новца: Морају ти понудити други лет или пун повраћај новца.

• Брига и помоћ: Бесплатна храна, пиће и смештај (ако је потребно) морају бити обезбеђени.

Ако се добровољно одрекнеш свог места у замену за неке погодности, добро размисли да ли ти се то исплати. Ако не – инсистирај на својим правима.

Како да тражиш надокнаду ако су те пребукирали у Алгеру

Ако ти нису дозволили да се укрцаш у Алгеру због пребукирања, ево шта треба да урадиш:

1. Тражи писмену потврду

Замоли авио-компанију да ти дају писмену потврду да ти је ускраћено укрцавање због пребукирања. То ће ти бити кључни доказ кад будеш тражио надокнаду.

2. Сачувај своја документа

Не бацај бординг карту, потврду резервације и све ваучере које си добио од авио-компаније.

3. Тражи помоћ одмах

Ако ти авио-компанија не обезбеди храну, смештај или превоз, сакупи све рачуне и касније тражи повраћај трошкова.

4. Поднеси захтев за надокнаду

Можеш сам да тражиш надокнаду од авио-компаније, али ако те буду завлачили или одбили, Trouble Flight може све да среди уместо тебе и обезбеди да добијеш оно што ти припада.

Алтернативни аеродроми близу Алгера – Не дозволи да ти овербукинг поквари путовање

Ако је твој лет пребукиран и мораш да нађеш други начин да отпутујеш, размисли о летовима са аеродрома Олбија Коста Смералда (OLB), који је око 140 км од Алгера. До Олбије можеш стићи:

• Изнајмљеним аутом: Око сат и по вожње кроз прелепу Сардинију.

• Аутобусом: Најјефтинија опција.

• Возом и шатлом: Комбинација воза и шатл превоза до аеродрома.

Летови из Олбије често имају више слободних места, нарочито ако си био на лету неке јефтине авио-компаније.

Честа питања

Да ли имам право на надокнаду ако ми понуде алтернативни лет?

Да! Ако стигнеш више од 3 сата касније него што је првобитно планирано, и даље имаш право на надокнаду по ЕУ прописима.

Шта ако сам летео са авио-компанијом ван ЕУ?

Ако си летео из Алгера ка земљи ван ЕУ, ЕУ правила и даље важе. Али ако си долазио у Алгеро изван ЕУ са неком не-ЕУ авио-компанијом, можда нећеш имати право на надокнаду.

Колико дуго могу да поднесем захтев за надокнаду?

Углавном имаш до 5 година (у зависности од државе) да поднесеш захтев. Не чекај – што пре реагујеш, то боље!

Не пропусти своју надокнаду – реагуј одмах!

Ако си доживео овербукинг лета у Алгеру, немој да пустиш авио-компанију да се извуку. Можеш имати право на до 600€, а поступак је лакши него што мислиш. Покрени захтев преко Trouble Flight већ данас и узми новац који ти припада!