
Les compagnies aériennes ont une petite astuce pour booster leurs revenus : vendre plus de billets qu’il n’y a de sièges. Oui, elles misent sur le fait que certains passagers ne viendront pas. Pratique courante, mais qui peut franchement gâcher ton voyage, surtout dans les aéroports plus petits comme celui de City of Derry (LDY). Si t’as été recalé à l’embarquement à cause du surbooking, t’as peut-être droit à une indemnisation allant jusqu’à 600 € par passager, selon la réglementation européenne EC261.
City of Derry est un petit aéroport régional en Irlande du Nord. Il propose des vols internes et internationaux, souvent opérés par des compagnies low-cost. Le souci, c’est qu’il n’a pas la même capacité ni les mêmes options de rebookings que des gros hubs comme Belfast International (BFS) ou Dublin (DUB). Résultat : quand ça coince, c’est vite la galère.
Si ton vol est complet et que tu te retrouves sans siège, tu peux te retrouver à poireauter des heures ou même passer la nuit à l’aéroport. Connaître tes droits peut vraiment changer la donne et t’éviter bien des frustrations.
La loi européenne est claire : si tu es refusé à l’embarquement à cause du surbooking, voici les conditions pour recevoir une indemnisation :
Le vol doit partir d’un pays de l’UE ou arriver dans l’UE avec une compagnie européenne.
Tu t’es présenté à l’heure au check-in et tu as suivi toutes les consignes de voyage.
La compagnie ne t’a pas proposé un vol alternatif raisonnable.
Et selon la distance de ton vol, tu peux toucher :
250 € pour les vols de moins de 1 500 km
400 € pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km
600 € pour les vols de plus de 3 500 km
En plus, la compagnie doit te filer des repas, des boissons gratos, et même une nuit à l’hôtel si t’es bloqué en attendant ton prochain vol.
Garde ton calme et parle au personnel – Vérifie bien que c’est à cause du surbooking qu’on t’a refusé l’embarquement.
Demande une explication écrite – Hyper utile pour appuyer ta réclamation ensuite.
Refuse les bons cadeaux au lieu d’un dédommagement en espèces – Les compagnies tentent souvent le coup, mais t’as droit à du cash, pas à des coupons.
Regarde les aéroports autour – Si t’es pressé, mate si tu peux partir de Belfast International ou Dublin. Y a plus de vols et tu peux y aller en train, bus ou taxi.
Garde tous tes papiers et tickets – Tout ce que t’as dû payer à cause du bazar doit t’être remboursé par la compagnie.
Si le réacheminement depuis City of Derry prend trop de temps, pense à ces options :
Belfast International Airport (BFS) – À environ 1h30 en voiture, avec plus de vols intérieurs et internationaux.
Dublin Airport (DUB) – Un gros hub, à environ 3h de route, avec plein de vols vers l’Europe et au-delà.
Depuis le centre de Derry, tu peux aller à Belfast en train ou bus, et des bus directs font le trajet jusqu’à Dublin Airport.
Bon, le surbooking, c’est pas vraiment contrôlable, mais tu peux limiter les risques :
Enregistre-toi en ligne le plus tôt possible – Ceux qui s’enregistrent à la dernière minute ont plus de chances de rester sur le carreau.
Inscris-toi aux programmes de fidélité – Les compagnies aériennes donnent souvent la priorité aux habitués quand ça surbooke.
Évite les périodes de rush – Les surbookings explosent pendant les vacances et les week-ends.
Réserve direct avec la compagnie – Si t’as pris via un site tiers, t’es souvent le dernier sur la liste en cas de galère.
Faire une demande de compensation, c’est souvent pénible... sauf si tu passes par Trouble Flight. Ils gèrent les dossiers de surbooking à ta place, et c’est zéro risque pour toi : tu paies uniquement si tu gagnes.
Tu veux savoir si t’as droit à une indemnisation ? Entre juste les infos de ton vol sur leur site et laisse les pros s’en occuper. Laisse pas la compagnie s’en tirer à bon compte—réclame ce qui te revient !
Si t’as été bloqué à cause d’un surbooking à City of Derry, perds pas de temps—demande ton indemnité. Jusqu’à 600 € par passager, ça vaut le coup ! Vérifie ton éligibilité avec Trouble Flight et laisse-les défendre tes droits.