
Sardinya'nın kuzeybatı kıyısında yer alan Alghero, Orta Çağ'dan kalma eski şehir merkezi, harika plajları ve Katalan kültürünün izleriyle tam bir tatil cenneti. Alghero-Fertilia Havalimanı (AHO), özellikle yaz sezonunda binlerce yolcunun adaya giriş kapısı oluyor. Ama işin kötü yanı, yoğun talep yüzünden uçuşlar bazen fazla satılıyor ve bu da yolcuların mağdur olmasına yol açıyor. Eğer sen de Alghero’da böyle bir durum yaşadıysan, bil ki hakların var – hatta maddi tazminat alma şansın bile olabilir.
Aslında bu, havayolu şirketlerinin sıkça başvurduğu bir yöntem. Uçağa binmeyecek yolcuları hesaba katarak, koltuk sayısından fazla bilet satıyorlar. Ama herkes gelince işler karışıyor ve bazı yolcular uçağa alınmıyor. Şirketler için bu bir strateji olabilir ama yolcular için tam bir kabus.
AB Yönetmeliği 261/2004 kapsamında, fazla satış yüzünden uçağa alınmayan yolcuların bazı hakları var:
Tazminat: Uçuş mesafesine göre 600 €’ya kadar ödeme alabilirsin.
Alternatif Uçuş ya da Para İadesi: Havayolu sana yeni bir uçuş ya da bilet ücretinin tamamını geri vermek zorunda.
Yemek, İçecek ve Konaklama: Bekleme süresince ücretsiz yiyecek, içecek ve gerekiyorsa otel konaklaması sağlanmalı.
Eğer koltuğundan gönüllü olarak vazgeçersen, sana sunulan teklifin gerçekten değerli olduğundan emin ol. Değilse, hakkını ara ve diret.
Fazla satış yüzünden Alghero’da uçağa alınmadıysan, şu adımları izle:
Havayolundan, seni fazla satış nedeniyle uçağa almadıklarını yazılı olarak belgelemelerini iste. Bu belge, tazminat talebinde işine çok yarar.
Biniş kartını, rezervasyon onayını ve havayolunun verdiği kuponları mutlaka sakla. Bunlar ileride işine çok yarayacak.
Eğer havayolu yemek, konaklama ya da ulaşım sağlamazsa, yaptığın harcamaların fişlerini al ve sonra geri ödeme talep et.
Direkt havayolundan tazminat isteyebilirsin ama oyalarlarsa ya da reddederlerse, Trouble Flight senin yerine süreci yürütür ve hakkını almanı sağlar.
Uçağın fazla doluysa ve başka bir çıkış yolu arıyorsan, Olbia Costa Smeralda Havalimanı (OLB)'ndan kalkan uçuşlara bakabilirsin. Alghero’dan Olbia’ya gitmenin yolları:
Araba Kiralama: Sardinya’nın güzel manzaraları eşliğinde yaklaşık 1.5 saatlik keyifli bir yolculuk.
Otobüs: Bütçe dostu bir seçenek.
Tren + Servis: Tren ve havalimanı servisini birleştiren bir alternatif.
Özellikle düşük maliyetli bir havayoluyla uçuyorsan, Olbia’dan daha uygun uçuşlar bulabilirsin.
Kesinlikle! Eğer planlanan varış saatinden 3 saatten fazla gecikmeli ulaşırsan, AB yasalarına göre tazminat hakkın var.
Eğer Alghero’dan AB dışı bir ülkeye uçuyorsan, AB kuralları geçerli. Ama AB dışından Alghero’ya gelen bir uçuşsa ve havayolu AB merkezli değilse, tazminat hakkın olmayabilir.
Genelde 5 yıla kadar süren var (ülkeye göre değişebilir). Ama işi erteleme – ne kadar erken başlarsan o kadar iyi!
Eğer Alghero’da uçağa fazla bilet satılması yüzünden mağdur olduysan, havayolu şirketi bunu yanına kar bırakmasın. 600 €’ya kadar tazminat alma hakkın olabilir ve başvurmak sandığından çok daha kolay. Hemen Trouble Flight ile süreci başlat, hakkın olan parayı al!