Overbooking en vuelos desde o hacia Reunión

La Isla Reunión es un paraíso para quienes aman los paisajes volcánicos únicos, playas de ensueño y una mezcla deliciosa de cultura francesa con tradiciones criollas. Su aeropuerto principal, el Aeropuerto Roland Garros (RUN), es una puerta al mundo. Pero a veces, los vuelos se sobrevenden y ahí es donde empiezan los problemas: pasajeros varados, planes que se vienen abajo... Te cuento qué hacer si te pasa esto y cómo defender tus derechos.

¿Por qué se sobrevende un vuelo?

Las aerolíneas a veces venden más boletos de los que hay asientos porque cuentan con que algunos pasajeros no se presenten. Pero si todos llegan y no hay espacio para todos, alguien se queda abajo. Aunque suene injusto, esta práctica es común y está regulada para que no te veas afectado sin protección.

Si vuelas desde Reunión hacia un destino en la Unión Europea o viajas con una aerolínea europea, el reglamento EC261/2004 te cubre y podrías recibir compensación si te niegan el embarque sin que lo hayas aceptado.

Tus derechos si te dejan en tierra

Si tu vuelo está sobrevendido, la aerolínea tiene que ofrecer lo siguiente:

• Negarte voluntariamente: A veces piden voluntarios a cambio de algún beneficio, como dinero o vales para futuros viajes.

• Negarte sin tu consentimiento: Si nadie se ofrece, pueden dejarte en tierra. En ese caso, tienes derecho a:

  • Que te devuelvan el dinero del boleto o te reubiquen en el próximo vuelo disponible.

  • Comidas, bebidas y alojamiento si te toca esperar mucho tiempo.

  • Una compensación que puede ir desde €250 hasta €600, según la distancia del vuelo y el tiempo de retraso.

¿Qué hacer si te pasa?

1. ¿Buscan voluntarios? Si la aerolínea ofrece algo a cambio por ceder tu asiento, piénsalo bien. A veces te dan dinero, vales o hasta un vuelo más chido más adelante.

2. Conoce tus derechos: Si te niegan el abordaje sin que tú lo hayas aceptado, exige un papel donde expliquen tus derechos según el reglamento EC261 u otro que aplique.

3. Pregunta por otros vuelos: Desde Reunión no hay tantos vuelos, así que vale la pena ver otras opciones como:

   • Aeropuerto Pierrefonds (ZSE): Está en el sur de la isla y puede haber asientos libres.

   • Aeropuertos cercanos: El de Mauricio, Sir Seewoosagur Ramgoolam (MRU), es buena alternativa. Hay ferris y vuelos cortos que conectan Reunión y Mauricio.

4. Pide tu compensación: Guarda todos los recibos, boarding passes y mensajes que intercambies. Con eso puedes reclamar a la aerolínea o usar un servicio como Trouble Flight.

¿Cómo llegar a los aeropuertos alternativos?

Si te mandan a otro aeropuerto como Pierrefonds o Mauricio, aquí te va cómo moverte:

• Hasta Pierrefonds: Hay taxis, buses y autos de renta. El trayecto desde el aeropuerto Roland Garros toma como hora y media.

• Hasta Mauricio: Puedes ir en ferry desde Saint-Denis o volar con alguna aerolínea regional. Eso sí, checa que tu conexión encaje con el nuevo vuelo.

Tips para no volverte loco por sobreventa

1. Respira y mantén la calma: El personal te va a ayudar más si eres amable y tranquilo.

2. Lleva lo esencial: Asegúrate de tener en tu equipaje de mano snacks, cosas de higiene y algo con qué entretenerte. Nunca sabes cuánto va a durar la espera.

3. Sácale partido a la compensación: Si te ofreces como voluntario para ceder tu asiento, ¡negocia al máximo! Lo mejor es pedir dinero en efectivo en lugar de vales, ya que te da más libertad para usarlo como quieras.

Aprovechá el tiempo extra en Reunión

Si por culpa del sobreventa te toca quedarte más tiempo, ¡no lo tomes a mal! Es una gran chance para seguir descubriendo los encantos de la isla:

• Trek al Piton de la Fournaise: Animate a explorar uno de los volcanes más activos del planeta. Las vistas valen totalmente la caminata.

• Descanso en la playa L’Ermitage: Aguas tranquilas, arrecifes llenos de color y el lugar ideal para tirarse a descansar o hacer snorkel.

• Sabores locales: Probá delicias criollas como el rougail saucisse o pescados bien frescos en los restaurantes de la zona. Puro sabor isleño.

Reflexión final

Que te sobrevendan el vuelo es un bajón, sí. Pero conocer tus derechos y saber qué hacer puede hacer que la experiencia sea mucho más llevadera. Desde reclamar compensaciones hasta buscar rutas alternativas, hay formas de convertir el caos en tranquilidad.

En Trouble Flight estamos para ayudarte a hacer frente a esas situaciones molestas y a que recibas la compensación que te corresponde. Nosotros nos encargamos del papeleo para que vos puedas enfocarte en lo más lindo del viaje, aunque el camino incluya una parada inesperada en los paisajes alucinantes de Reunión.