Så gör du om ditt flyg är överbokat på Réunion

Om du drömmer om vulkaner, vita stränder och en mix av franskt och kreolskt – då är Réunion ett riktigt guldkorn. Ön är en internationell knutpunkt för resenärer, och via Roland Garros Airport (RUN) kan du ta dig till världens alla hörn. Men ibland blir det strul – överbokning kan göra att man blir strandsatt eller måste tänka om. Här är vad du kan göra om ditt flyg är överbokat på Réunion – och hur du ser till att dina rättigheter gäller.

Vad innebär det att ett flyg är överbokat?

Flygbolagen bokar ofta in fler passagerare än vad som faktiskt ryms på planet – de räknar med att några inte dyker upp. Men när alla faktiskt kommer, ja då blir det problem. Och det är du som resenär som kan bli nekad att gå ombord. Det är surt, men reglerat – just för att skydda dig.

Om du flyger från Réunion till ett EU-land eller med ett EU-baserat bolag, har du rätt till ersättning och hjälp enligt EU-förordningen EC261/2004, om du blir ofrivilligt nekad ombordstigning.

Vad du har rätt till vid överbokning

Skulle ditt flyg vara överbokat, måste flygbolaget erbjuda följande:

Frivillig platslämning: I första hand letar bolaget efter passagerare som är villiga att stå över flyget – mot kompensation eller förmåner som resecheckar.
Ofrivillig nekad ombordstigning: Om ingen frivilligt avstår, kan de neka dig att gå ombord. Då har du rätt till:
- Återbetalning eller ombokning till nästa lediga flyg.
- Mat, dryck och hotell om väntan blir lång.
- Kontant ersättning på mellan 250 € och 600 €, beroende på flygets sträcka och förseningens längd.

Vad du ska göra om ditt flyg är överbokat

Kolla om de söker frivilliga: Ibland erbjuder flygbolaget ersättning till den som är okej med att ge upp sin plats. Det kan handla om pengar, presentkort eller uppgraderade biljetter på senare avgångar – inte dumt alls, beroende på hur bråttom du har.
Känn till dina rättigheter: Om du blir nekad ombordstigning mot din vilja, be om skriftlig info om vad som gäller enligt EC261 eller andra regler. Det är din rätt att veta!
Undersök andra flygalternativ: Avgångar från Réunion kan vara få, så det kan vara värt att kika runt:
- Pierrefonds flygplats (ZSE): Ligger på den södra delen av ön och kan ha platser kvar.
- Flyg via närliggande öar: Till exempel Mauritius – dit kan du ta en färja eller ett kort regionalt flyg. Flygplatsen där heter Sir Seewoosagur Ramgoolam International Airport (MRU).
Sök kompensation: Spara alla kvitton, boardingkort och mejl. Du kan använda dem för att kräva kompensation direkt från flygbolaget eller via tjänster som Trouble Flight.

Så tar du dig till alternativa flygplatser

Blir du ombokad via t.ex. Pierrefonds eller Mauritius? Så här funkar det:

Till Pierrefonds: Det tar ungefär 90 minuter med bil från Roland Garros. Du kan ta taxi, buss eller hyra en bil.
Till Mauritius: Antingen tar du färjan från Saint-Denis eller bokar ett regionalt flyg. Dubbelkolla bara att du hinner i tid till ditt nya flyg.

Tips för att hålla lugnet vid överbokning

Håll dig lugn (och trevlig): Personalen hjälper helst den som inte skäller. Lite vänlighet kommer långt.
Ha det viktigaste i handbagaget: Snacks, tandborste, hörlurar – allt som gör väntan lite mindre jobbig.

Maxa kompensationen: Om du frivilligt går med på att flyttas till ett senare flyg, se till att få bästa möjliga deal. Sikta på pengar istället för presentkort – det är mycket friare att använda.

Få ut det mesta av extratiden på Réunion

Om överbokningen gör att du måste stanna längre – varför inte passa på att uppleva mer av öns magi?

Vandra uppför Piton de la Fournaise: En av världens mest aktiva vulkaner – och utsikten är helt otrolig.
Chilla på L’Ermitage Beach: Kristallklart vatten och färgglada korallrev – perfekt för snorkling och total avslappning.
Smaka på det lokala köket: Prova kreolska klassiker som rougail saucisse och färsk fisk på restauranger i närheten.

Avslutande tankar

Att bli överbokad är aldrig kul, men om du vet vad du har rätt till kan hela grejen bli mycket smidigare. Oavsett om det handlar om att kräva ersättning eller hitta alternativa resvägar – du har mer kontroll än du tror.

På Trouble Flight hjälper vi dig att navigera genom struliga resor och få den kompensation du faktiskt har rätt till. Med oss vid din sida kan du fokusera på det roliga – även om vägen går via Réunions fantastiska landskap.