Túlfoglalt járat – Réunion

A Réunion-sziget igazi paradicsom azoknak, akik szívesen kalandoznak különleges vulkanikus tájakon, imádják a mesés tengerpartokat, és nem vetik meg a francia kultúra és a kreol hangulat izgalmas egyvelegét. A sziget fő reptere, a Roland Garros (RUN), számos nemzetközi járatot indít, így könnyű eljutni ide – vagy épp innen továbbállni. De előfordulhat, hogy a menetrendbe belerondít egy bosszantó tényező: a túlfoglalás. Ilyenkor jól jön, ha tudod, mire számíthatsz és mik a jogaid.

Mi az a túlfoglalás?

Nem újdonság, hogy a légitársaságok néha több jegyet adnak el, mint ahány szék van a gépen. Erre azért kerül sor, mert számolnak azzal, hogy néhány utas nem jelenik meg. De ha mindenki becsekkol, akkor jön a gond: valakinek le kell szállnia a gépről, mielőtt még felszállna...

Az EC261/2004-es szabályozás szerint, ha Réunionról indulsz EU-s célállomásra, vagy egy EU-s légitársasággal utazol, és nem önként mondasz le a helyedről, akkor bizony jár neked kártérítés és segítség is.

Mire van jogod, ha túlfoglalásba csöppensz?

Ha kiderül, hogy nincs számodra hely, a légitársaságnak két forgatókönyv szerint kell eljárnia:

• Önkéntes lemondás: Ilyenkor keresnek vállalkozó kedvű utasokat, akik kiszállnak némi kárpótlásért cserébe – például utalványok, extra jegyek, ajándékok formájában.

• Ha senki sem vállalja: Akkor bizony jön a kényszerű visszautasítás, és ebben az esetben neked jogosan jár:

  • vagy a jegy árának visszatérítése, vagy átfoglalás egy másik járatra,

  • ellátás (kaja, pia), szállás, ha sokat kell várnod,

  • pénzbeli kártérítés – ami akár 250–600 euró is lehet, attól függően, mekkora a késés és milyen messzire repülnél.

Mit tegyél, ha túlfoglalták a járatod?

1. Kérdezd meg, keresnek-e önkénteseket: Néha a légitársaság pénzt, utalványokat vagy későbbi járatokra szóló jobb jegyeket kínál, ha önként lemondasz a helyedről. Mérlegeld, megéri-e – néha simán megéri egy kis késés.

2. Jár neked valami? Akkor kérd is el! Ha nem saját akaratodból nem engednek a gépre, ragaszkodj hozzá, hogy írásban adják oda az EC261-es rendelet (vagy a helyi szabályozás) szerinti jogaidat.

3. Kérdezz rá a többi járatra: Réunionról nem mindig könnyű eljutni bárhova, de vannak lehetőségek, például:

   • Pierrefonds repülőtér (ZSE): A sziget déli részén van, lehet, hogy onnan több opciód lesz.

   • Közeli repterek: Mauritiuson van a Sir Seewoosagur Ramgoolam Nemzetközi Repülőtér (MRU), ami jó alternatíva. Réunion és Mauritius között komppal vagy rövid regionális járattal is lehet utazni.

4. Igényelj kártérítést: Tarts meg mindent – blokk, beszállókártya, üzenetváltások. Ezek kellenek majd, ha közvetlenül a légitársaságtól vagy például a Trouble Flight-on keresztül igényled a kártérítést.

Hogyan juss el másik reptérre?

Ha máshová irányítanak, például Pierrefondsra vagy Mauritiusra, így tudod megszervezni az utadat:

• Pierrefonds repülőtér: Roland Garros reptérről kb. 90 perc autóval – választhatsz taxit, buszt vagy bérelhetsz kocsit.

• Mauritius: Komppal indulj Saint-Denisből, vagy foglalj egy rövid regionális járatot. Figyelj rá, hogy időben odaérj a foglalt gépedhez.

Tippek, ha bekattan a túlfoglalás

1. Nyugi és udvariasság: A személyzet sokkal segítőkészebb, ha nem ordítasz velük. Egy kis türelem sokat számít!

2. Csomagolj okosan: Mindig legyen nálad kényelmi cucc – nasi, tisztálkodószerek, valami, amivel lekötöd magad. Jól jöhet, ha jön a várakozás.

3. Komp penz? Csak ügyesen!: Ha önként jelentkezel túlfoglalás miatt, ne hagyd magad! Kérj pénzbeli kártérítést, ne utalványt – a készpénzt úgy használod fel, ahogy csak akarod.

Több idő Réunion szigetén? Használd ki!

Ha a túlfoglalás miatt ott ragadsz egy kicsit, fordítsd a javadra – fedezd fel, milyen csodás hely is ez a sziget:

• Túra a Piton de la Fournaise-hez: A világ egyik legaktívabb vulkánja – a látvány lélegzetelállító.

• Pihenés L’Ermitage strandon: Nyugi, meleg víz, színes korallzátonyok – tökéletes hely egy kis búvárkodáshoz.

• Helyi kaják? Naná!: Kóstold meg a kreol specialitásokat – például a pikáns rougail saucisse-t vagy a friss tengeri herkentyűket.

Végezetül

Senki sem örül, ha túlfoglalják a járatát, de ha tudod, mik a jogaid, sokkal kevésbé stresszes a szitu. Kártérítést kérhetsz, másik útvonalat kereshetsz – van választásod.

A Trouble Flight-nál azért vagyunk, hogy végigkísérjünk az ilyesmi útvesztőkön, és kiharcoljuk, ami jár neked. Így te nyugodtan koncentrálhatsz az utazás legjobb részére – még ha közben egy kis kitérőt is teszel Réunion gyönyörű tájain.