Hvad gør du, hvis dit fly er overbooket i Réunion?

Drømmer du om at opleve noget helt unikt? Réunion Island er et sandt paradis med dramatiske vulkanlandskaber, smukke strande og en skøn blanding af fransk charme og creolske vibes. Øens hovedlufthavn, Roland Garros Airport (RUN), er et internationalt knudepunkt – men nogle gange går det ikke helt som planlagt. Overbookede fly kan pludselig vende op og ned på dine rejseplaner. Så hvad gør du, hvis det sker for dig på Réunion? Her får du vores bedste råd.

Hvorfor bliver fly egentlig overbooket?

Fly er ofte overbooket, fordi selskaberne regner med, at nogle passagerer ikke dukker op. Men når alle faktisk møder op – ja, så er der ikke nok pladser. Super ærgerligt, men desværre ikke unormalt. Heldigvis er der regler, der beskytter dig.

Rejser du fra Réunion til et EU-land, eller med et EU-baseret flyselskab, er du nemlig omfattet af EC261/2004-lovgivningen. Den sikrer, at du har ret til kompensation og hjælp, hvis du bliver afvist mod din vilje.

Dine rettigheder, hvis du bliver afvist

Hvis flyet er overbooket, skal flyselskabet gøre følgende:

Frivillig afgivelse af plads: De spørger først, om nogen har lyst til at give afkald på deres plads – mod kompensation eller f.eks. rejsechecks.
Tvunget afvisning: Hvis ingen melder sig, kan nogle blive afvist. I det tilfælde har du krav på:
- Refusion eller ombooking til næste ledige afgang.
- Mad, drikke og evt. overnatning, hvis du bliver forsinket længe.
- Kompensation fra 250 til 600 euro – alt afhænger af rejsens længde og forsinkelsen.

Hvad gør du, når du bliver ramt af overbooking?

Tjek om nogen vil bytte: Hvis flyselskabet tilbyder dig noget for at give din plads væk frivilligt, så overvej det. Tit kan du score lidt kontanter, rejsekuponer eller en opgradering til næste afgang.
Kend dine rettigheder: Hvis du bliver nægtet boarding uden at have sagt ja til det, så bed om dokumentation – fx efter EC261-reglerne eller hvad der gælder dér, hvor du er.
Hør ind til alternative fly: Det kan være småt med afgange fra Réunion, så kig på andre muligheder:
- Pierrefonds-lufthavnen (ZSE): Ligger på den sydlige del af øen og kan have pladser.
- Nærliggende lufthavne: Der er fx Sir Seewoosagur Ramgoolam International Airport (MRU) på Mauritius. Man kan tage færge eller et kort regionalt fly fra Réunion dertil.
Søg kompensation: Gem kvitteringer, boardingkort og mails. Du kan bruge det som dokumentation, når du søger erstatning – direkte hos flyselskabet eller via nogen som Trouble Flight.

Sådan kommer du til de alternative lufthavne

Hvis du ryger ud til en anden lufthavn, fx Pierrefonds eller Mauritius, så er her lidt hjælp til turen:

Til Pierrefonds-lufthavnen: Der går taxaer, busser og man kan også leje bil. Turen fra Roland Garros-lufthavnen tager cirka halvanden time.
Til Mauritius: Hop på en færge fra Saint-Denis eller tag et regionalfly. Husk lige at tjekke, at du kan nå dit nye fly.

Tips til at håndtere overbookings-stress

Bevar roen og vær venlig: Flypersonale hjælper oftere dem, der holder hovedet koldt og taler pænt.
Hav de vigtigste ting i tasken: Pak lidt snacks, tandbørste og underholdning, så du er klar, hvis der opstår ventetid.

Udnyt kompensationen: Hvis du frivilligt går med til at blive "bumpet", så sørg for at forhandle dig frem til den bedst mulige aftale. Gå efter penge i stedet for gavekort – kontanter giver dig nemlig langt mere frihed.

Få det bedste ud af ekstra tid på Réunion

Hvis overbooking giver dig et par ekstra dage på øen, så tag det som en gave og dyk ned i alt det smukke, Réunion har at byde på:

Bestig Piton de la Fournaise: En af verdens mest aktive vulkaner – og udsigten deroppefra? Total wow-faktor.
Slap af ved L’Ermitage Beach: Rolige bølger og farverige koralrev gør det til et oplagt spot for lidt snorkling og chill.
Forkæl dig selv med lokal mad: Prøv kreolske klassikere som rougail saucisse og friskfanget seafood på de hyggelige, lokale spisesteder.

Sidste tanker

Overbookede fly er aldrig sjove – men hvis du kender dine rettigheder og muligheder, kan du undgå meget stress. Uanset om det handler om kompensation eller alternative rejseplaner, har du flere kort på hånden, end du måske tror.

Hos Trouble Flight står vi klar til at hjælpe dig gennem rejsekaosset og sikre, at du får den erstatning, du har krav på. Så kan du fokusere på eventyret foran dig – også selvom det starter med en uventet pause på en paradisø som Réunion.