Ülebroneeritud lennud Réunionil

Réunion on tõeline unistuste paik – ideaalne sihtkoht, kui hing ihkab dramaatilisi vulkaanilisi maastikke, valge liivaga randu ja mõnusat prantsuse-kreooli segukultuuri. Saar on ühtlasi ka rahvusvaheline lennusõlm – Roland Garros’ lennujaam (RUN) ühendab reisijaid kogu maailmaga. Aga vahel juhtub, et lennud on üle broneeritud ja plaanid kipuvad käest minema. Kui see peaks sinuga Réunionil juhtuma, siis siin on, mida teha ja kuidas enda õiguste eest seista.

Mida üldse tähendab, et lend on üle broneeritud?

Lennufirmad müüvad teadlikult rohkem pileteid kui on kohti – lootuses, et mõni inimene jääb tulemata. Aga kui kõik siiski kohale ilmuvad ja istekohti ei jätku, peab keegi paratamatult maha jääma. Õnneks on see tegevus reguleeritud ja reisijatel on kindlad õigused.

Kui sinu lend väljub Réunionilt Euroopa Liidu sihtkohta või sa lendad EL-i põhise lennufirmaga, kehtib sinu suhtes määrus EC261/2004. Selle alusel on sul õigus kompensatsioonile ja abile, kui sind lennult maha jäetakse.

Mis on su õigused, kui lend on üle müüdud?

Kui selgub, et lennule kõigile ei jagu kohti, peab lennufirma esmalt pakkuma vabatahtlikke:

• Vabatahtlikust loobujast reisija: Lennufirmad otsivad inimesi, kes oleksid valmis ise kohast loobuma – vastutasuks antakse rahaline hüvitis või muud boonused (nt kinkekaardid või tasuta tulevased lennud).

• Sunniviisiline maha jätmine: Kui vabatahtlikke ei leita, võib lennufirma otsustada, kes jääb maha. Sellisel juhul on sul õigus:

  • Saada piletiraha tagasi või uus lend esimesel võimalusel.

  • Tasuta toitlustus, joogid ja vajadusel ka majutus, kui ootamine venib pikaks.

  • Rahaline kompensatsioon – olenevalt marsruudist ja hilinemise pikkusest €250 kuni €600.

Mida ette võtta, kui sind lennult maha jäetakse?

1. Uuri vabatahtlike kohta: Kui lennufirma pakub midagi vastu selle eest, et loovutad oma koha, mõtle rahulikult läbi. Sageli on hüvedeks raha, kinkekaardid või paremad piletid järgmisele lennule.

2. Tea oma õigusi: Kui sind ei lasta lennule ilma sinu nõusolekuta, küsi kohe kirjalikku selgitust ja viidet EL määrusele EC261 või muudele vastavatele reeglitele.

3. Uuri teisi lennuvõimalusi: Réunionist lendude valik võib olla üsna piiratud, seega tasub kaaluda:

   • Pierrefondsi lennujaam (ZSE): Asub saare lõunaosas, vahel leiab sealt sobiva lennu.

   • Lähimad lennujaamad: Mauritiusel asuv Sir Seewoosagur Ramgoolami rahvusvaheline lennujaam (MRU) on hea varuvariant. Réunionilt pääseb sinna kas parvlaevaga või lühikese piirkondliku lennuga.

4. Esita kompensatsioonitaotlus: Hoia alles kõik tšekid, pardakaardid ja kirjavahetus. Seda on vaja nii lennufirmale otse pöördudes kui Trouble Flight’i kaudu hüvitise nõudmisel.

Kuidas jõuda alternatiivsetesse lennujaamadesse

Kui su lennu suunatakse ümber mõnda teise lennujaama, näiteks Pierrefondsi või Mauritiusele, siis siin on mõned näpunäited:

• Pierrefondsi lennujaam: Umbes 1,5-tunnise sõidu kaugusel Roland Garros’ lennujaamast – kohale saab taksoga, bussiga või rentides auto.

• Mauritius: Võta parvlaev Saint-Denis’st või broneeri lühike lend – vaata, et uus lend sobiks hästi sinu reisi plaanidega.

Nipid, kuidas ülebroneeringust põhjustatud stressiga toime tulla

1. Ole rahulik ja viisakas: Lennufirma töötajad aitavad kiiremini neid, kes jäävad viisakaks ja mõistvaks.

2. Paki vajalikud asjad käsipagasisse: Snäkid, hügieenitarbed ja meelelahutus – kõik, mis aitab ebamugavust lihtsamalt üle elada.

Võta Réunioni lisapäevadest maksimum

Kui ülebroneerimine tähendab, et pead saarel kauem olema, siis naudi seda täiega ja avasta rohkem:

• Matk Piton de la Fournaisele: See on üks maailma aktiivsemaid vulkaane – vaated on lihtsalt vau!

• Puhka L’Ermitage rannas: Mõnus soe vesi ja korallrahud – snorgeldamiseks ideaalne.

• Proovi kohalikku toitu: Kreooli hitid nagu rougail saucisse ja värske merekraam lähevad alati peale.

Lõppsõna

Ülebroneeritud lend on tüütu, aga kui tead oma õigusi ja võimalusi, siis on kogu asi palju lihtsam. Alates hüvitise küsimisest kuni uute reisiplaanide leidmiseni – sul on rohkem võimu, kui arvata oskad.

Trouble Flight aitab sul lennukaaose keskel õiglust nõuda ja vajaliku kompensatsiooni kätte saada. Meie hoolitseme keerulise osa eest – sina saad keskenduda seiklustele, isegi kui need viivad sind veidi ootamatule marsruudile läbi Réunioni imelise looduse.