Przepełnienie lotu Reunion

Wyspa Réunion to prawdziwy raj dla podróżników – znajdziesz tu niesamowite krajobrazy wulkaniczne, dziewicze plaże i unikalne połączenie francuskiej elegancji z kreolskim klimatem. Główny port lotniczy wyspy, lotnisko Roland Garros (RUN), łączy wyspę z resztą świata. Niestety, zdarza się, że loty są przepełnione i plan podróży może się szybko posypać. Co wtedy? Sprawdź, co zrobić, gdy Twój lot z Réunion został przeładowany i jak zadbać o swoje prawa.

O co chodzi z tym przeładowaniem?

Linie lotnicze często sprzedają więcej biletów niż mają miejsc na pokładzie – liczą, że część pasażerów się nie pojawi. Gdy jednak wszyscy stawią się na odprawie… no cóż, ktoś może nie polecieć. Brzmi kiepsko, ale są na to przepisy chroniące pasażerów.

Zgodnie z regulacją EC261/2004, jeśli wylatujesz z Réunion do UE lub lecisz unijnymi liniami, masz prawo do pomocy i odszkodowania, jeśli linia odmówi Ci wejścia na pokład nie z Twojej winy.

Twoje prawa, gdy nie wpuszczą Cię do samolotu

W przypadku przepełnienia, linie powinny zaproponować Ci jedno z dwóch:

• Dobrowolne zrezygnowanie z lotu: mogą zapytać, czy ktoś chce oddać swoje miejsce w zamian za rekompensatę – np. voucher czy dodatkowe benefity.

• Przymusowa odmowa wejścia na pokład: jeśli nikt się nie zgłosi, linia sama wybiera osoby, które nie polecą. Wtedy przysługuje Ci:

  • Zwrot pieniędzy za bilet lub przebookowanie na inny lot.

  • Posiłki, napoje, a jeśli trzeba – nocleg w hotelu.

  • Odszkodowanie pieniężne od 250 do 600 euro – w zależności od długości lotu i czasu opóźnienia.

Co robić, jeśli Twój lot jest przepełniony?

1. Sprawdź, czy nie szukają ochotników: Czasem linie lotnicze oferują rekompensatę za oddanie swojego miejsca – może to być kasa, voucher albo lepszy bilet na późniejszy lot. Warto rozważyć.

2. Znaj swoje prawa: Jeśli odmówią Ci wejścia na pokład, domagaj się pisemnej informacji o przysługujących Ci prawach (np. zgodnie z EC261).

3. Spytaj o inne loty: Z Reunion nie zawsze łatwo się wydostać, więc lepiej od razu sprawdź opcje, np.:

   • Lotnisko Pierrefonds (ZSE): Położone na południu wyspy – może akurat znajdzie się jakiś lot.

   • Sąsiednie lotniska: Lotnisko Sir Seewoosagur Ramgoolam na Mauritiusie (MRU) też daje radę. Reunion łączy z Mauritiusem prom i krótkie loty regionalne.

4. Złóż wniosek o odszkodowanie: Zbieraj rachunki, karty pokładowe, wszystkie maile – przydadzą się przy zgłoszeniu roszczenia bezpośrednio u przewoźnika albo przez Trouble Flight.

Jak dostać się na inne lotnisko

Jeśli przekierują Cię na inne lotnisko, np. Pierrefonds czy Mauritius, ogarnij to tak:

• Do Pierrefonds: Z Roland Garros dojedziesz taksówką, busem albo wypożyczonym autem – jakieś 90 minut drogi.

• Na Mauritius: Możesz złapać prom z Saint-Denis albo wykupić krótki lot. Tylko upewnij się, że zdążysz na kolejny samolot.

Jak nie zwariować przez overbooking

1. Spokój przede wszystkim: Uprzejmi i wyluzowani pasażerowie szybciej dostają pomoc – to działa, serio.

2. Zadbaj o rzeczy najpotrzebniejsze: Miej w podręcznym coś do jedzenia, mini kosmetyczkę i coś do zabicia czasu – wtedy i opóźnienie mniej boli.

Jak dobrze wykorzystać dodatkowy czas na Reunion

Jeśli przez nadkomplet pasażerów utkniesz tu na dłużej – nie trać czasu, tylko poznaj wyspę lepiej:

• Wyprawa na Piton de la Fournaise: Jeden z najbardziej aktywnych wulkanów świata. Widoki? Sztos!

• Chill na plaży L’Ermitage: Spokojna woda, kolorowe rafy – idealne miejsce na snorkeling i relaks.

• Lokalne jedzenie: Spróbuj kreolskich klasyków – rougail z kiełbasą czy świeże ryby w nadmorskich knajpkach wchodzą jak złoto.

Na koniec

Overbooking to coś, czego nikt nie chce doświadczyć, ale znajomość swoich praw potrafi zdziałać cuda. Od odszkodowań po opcje alternatywnego transportu – masz więcej możliwości, niż myślisz.

W Trouble Flight pomożemy Ci ogarnąć całą papierologię i odzyskać to, co Ci się należy. Ty skupiasz się na przygodzie – nawet jeśli zahacza o Reunion.