Volo cancellato Dan Air? Ecco cosa sapere (e come farti risarcire)

Il tuo volo con Dan Air è stato cancellato? E ora?

Ok, il tuo volo con Dan Air è saltato. Prima di tutto, respira profondamente. Magari stavi per partire per una vacanza al sole, un viaggio di lavoro o semplicemente tornare a casa. Qualunque fosse il motivo, è sempre una seccatura. Ma ecco la buona notizia: secondo il Regolamento Europeo EC 261/2004, potresti avere diritto a un rimborso. E non parliamo di spiccioli—fino a 600 € a persona!

Ora, Dan Air non è uno dei giganti del settore. È una compagnia aerea relativamente giovane, con base in Romania, che sta piano piano espandendo le sue rotte in Europa, soprattutto verso l’Est e il Centro. Non ha le dimensioni di Lufthansa o Ryanair, ma si sta facendo notare per i prezzi competitivi e il focus sui collegamenti tra la Romania e il resto del continente.

Purtroppo, come ogni compagnia aerea, può capitare che cancellino voli—per maltempo, problemi tecnici o pochi passeggeri. Succede. Ma questo non vuol dire che tu debba semplicemente accettarlo e andare avanti. Se la colpa non è tua, perché dovresti rimetterci?

Quali sono i tuoi diritti se Dan Air ti cancella il volo?

In Europa c’è una legge che tutela i passeggeri in caso di disservizi aerei: EC 261/2004. Se il tuo volo doveva partire da un Paese dell’UE o atterrare nell’UE con una compagnia europea (come Dan Air), sei coperto.

Ecco la versione breve:

• Volo cancellato? Potresti ottenere tra 250 € e 600 €, a seconda della distanza del viaggio.

• Meno di 14 giorni di preavviso? Hai probabilmente diritto al rimborso.

• Dan Air parla di "ragioni operative"? Traduzione: quasi sicuramente è colpa loro.

Inoltre, devono offrirti una di queste due opzioni:

• Un rimborso totale del biglietto (compresi eventuali voli di ritorno), oppure

• Un volo alternativo per arrivare a destinazione.

Hai perso la coincidenza per via della cancellazione? Potresti ancora avere fortuna se tutti i voli erano prenotati insieme.

Consigli utili se ti trovi bloccato dopo una cancellazione di Dan Air

Prima di iniziare a cercare su Google "come dormire in aeroporto senza impazzire", ecco alcuni consigli pratici che ti possono davvero aiutare:

1. Ottieni una conferma scritta

Chiedi allo staff di Dan Air una spiegazione scritta della cancellazione. Questa è oro puro quando dovrai richiedere un rimborso.

2. Conserva tutte le ricevute

Se hai dovuto pagare cibo, hotel, taxi—conserva ogni ricevuta. La compagnia aerea potrebbe essere responsabile per le spese di "assistenza e cura". Ma ovviamente non lo pubblicizzano molto al gate.

3. Controlla voli alternativi

Dan Air potrebbe offrirti un’altra opzione, ma magari è tra 12 ore o addirittura il giorno dopo. Guarda anche altre compagnie che coprono la stessa rotta—Blue Air operava molte tratte per la Romania (anche se ora è sparita), e Wizz Air o TAROM potrebbero avere voli simili. Prima di prenotare di tasca tua, assicurati di conoscere i tuoi diritti.

4. Considera aeroporti vicini

A volte un volo per Cluj-Napoca invece che Târgu Mureș, o per Sibiu anziché Brașov, può farti arrivare prima. Meglio un viaggio in treno di 2 ore che una snervante attesa di 10 ore in aeroporto.

5. Sfrutta i trasporti locali

In Romania, autobus e treni tra le principali città sono abbastanza affidabili e convenienti. Se sei bloccato all’aeroporto di Bucarest Otopeni, c’è un treno ogni ora per il centro città e tantissimi pullman per altre località. Non restare a fissare il gate per ore—trova un’alternativa e muoviti!

Il tuo volo con Dan Air era davvero idoneo al rimborso?

Ecco come capire se hai diritto a un risarcimento:

• Se ti hanno avvisato meno di 14 giorni prima della partenza

• Se il volo partiva da un aeroporto UE o atterrava nell’UE con Dan Air

• Non è stato cancellato per 'circostanze straordinarie' come tempeste o scioperi dei controllori di volo

• Avevi un biglietto valido e hai fatto il check-in in tempo

Ora, a volte le compagnie aeree tirano fuori la scusa di un problema tecnico 'imprevedibile'. Ma a meno che non sia qualcosa di assurdo tipo un uccello che finisce nel motore o un sabotaggio (giuro!), i guasti tecnici sono responsabilità della compagnia aerea.

Hai prenotato un pacchetto vacanza?

Se il tuo biglietto Dan Air fa parte di un pacchetto (hotel + volo), allora anche il tour operator potrebbe avere delle responsabilità. Puoi comunque chiedere il rimborso a Dan Air, ma potresti avere diritto a un supporto extra in base alle leggi sulla tutela dei consumatori.

Se ti hanno riprotetto su un altro volo con un ritardo assurdo—o peggio, se hanno cancellato tutto il viaggio—documenta tutto e fatti dare una dichiarazione dall'operatore.

Rotte più colpite dalle cancellazioni di Dan Air

Dan Air vola soprattutto tra la Romania e città come Milano, Roma, Stoccarda, Norimberga, Barcellona e qualche altra chicca meno conosciuta. Alcune tratte sono stagionali, quindi non ci sono voli ogni giorno. Se il tuo volo viene cancellato, potresti avere problemi a trovare una riprotezione lo stesso giorno.

Ecco perché conviene sempre avere un piano B:

• Altri aeroporti nelle vicinanze (magari Cluj o Bucarest hanno soluzioni migliori)

• Treni e autobus locali

• Compagnie low-cost che fanno la stessa tratta

Un po' di travel hacking fai-da-te—ma ti salva il viaggio.

Devi gestire tutto da solo con Dan Air?

Qui entra in gioco Trouble Flight. Se non hai mai richiesto un rimborso, preparati—non è una passeggiata. Le compagnie aeree possono ritardare, negare o semplicemente ignorare la tua richiesta. Alcune sperano persino che tu molli.

Trouble Flight è fatto apposta per situazioni come questa. Tu ci dai i dettagli del volo, e noi ci occupiamo di tutto, dall'inizio alla fine. Niente moduli complicati, niente chiamate interminabili al servizio clienti alle 2 di notte. Carica le tue informazioni e ci mettiamo subito al lavoro.

Se vinciamo, tratteniamo una commissione dal risarcimento: 25% + IVA. Se il caso finisce in tribunale, la commissione è più alta (50%, IVA inclusa), ma comunque non devi pagare nulla in anticipo. Se perdiamo? Non paghi nulla.

Hai perso una coincidenza?

Dipende da come hai prenotato. Se avevi un unico biglietto (tipo OTP–FCO–MAD) e Dan Air ha cancellato la prima tratta, tocca a loro risolvere. Se invece hai prenotato voli separati, la situazione si complica.

Ma se Trouble Flight riesce a dimostrare che la cancellazione ha impattato tutto il viaggio, potresti comunque avere diritto a un risarcimento. Vale sempre la pena controllare.

Dan Air è affidabile?

Onestamente? Ci stanno provando. Dan Air non è una di quelle compagnie storiche con flotte gigantesche e un secolo di esperienza. Sono nuovi, agili e ancora in fase di crescita. Operano con pochi aerei (soprattutto Airbus A320) e si concentrano su un pubblico di nicchia: viaggiatori rumeni e passeggeri attenti al budget in Europa orientale.

Di solito sono puntuali, ma come tutte le compagnie più piccole, quando qualcosa va storto possono avere problemi. Se un volo viene cancellato, può trasformarsi facilmente in un ritardo di un'intera giornata perché non hanno aerei di riserva pronti all'uso.

Volo cancellato con Dan Air – E ora?

Il tuo volo è stato cancellato. Sei arrabbiato. Forse stanco. Magari bloccato in aeroporto a mangiare panini troppo cari. Ma hai comunque delle opzioni.

• Chiedi una conferma scritta della cancellazione.

• Richiedi un rimborso completo o una riprenotazione.

• Tieni tutte le ricevute per eventuali costi extra.

• Controlla aeroporti vicini e opzioni ferroviarie.

• Usa Trouble Flight per verificare se hai diritto a un risarcimento.

La situazione (senza girarci intorno)

Non avevi certo intenzione di diventare un esperto di diritti dei passeggeri oggi. Volevi solo volare. Ma quando qualcosa va storto, non dovresti essere tu a pagare il conto.

Se Dan Air ha cancellato il tuo volo, probabilmente ti senti come se i tuoi piani fossero appena andati in fumo. Ma con un po’ di pazienza—e magari una mano esperta—quella carta d’imbarco annullata potrebbe trasformarsi in un rimborso fino a 600€.

Ti basta il numero del volo e un paio di clic.

Perché lasciare che la compagnia aerea vinca due volte?