Odwołany lot z Dan Air? Oto, co warto wiedzieć (i jak dostać rekompensatę)

Co zrobić, gdy Dan Air odwoła Twój lot?

No i stało się – Twój lot z Dan Air został odwołany. Najpierw głęboki oddech. Niezależnie od tego, czy leciałeś na wakacje, na ważne spotkanie czy po prostu wracałeś do domu, anulowany lot potrafi nieźle zirytować. Ale uwaga: zgodnie z europejskim rozporządzeniem EC 261/2004 możesz mieć prawo do odszkodowania. Nawet do 600 € na osobę!

Dan Air to dość świeża linia na rynku. Pochodzi z Rumunii i powoli zdobywa kolejne trasy w Europie, zwłaszcza w regionach wschodnich i centralnych. To nie gigant pokroju Lufthansy czy Ryanaira, ale przyciąga uwagę konkurencyjnymi cenami i ofertą połączeń między Rumunią a resztą Europy.

Niestety, jak każda linia lotnicza, czasem zdarza im się anulować loty. Zła pogoda, usterki techniczne, słaba sprzedaż biletów – to się zdarza. Ale to nie znaczy, że masz machnąć ręką i zapomnieć. Jeśli to nie była Twoja wina, dlaczego Ty miałbyś ponosić koszty?

Jakie masz prawa, gdy Dan Air odwoła Twój lot?

W Unii Europejskiej pasażerowie są chronieni przepisami EC 261/2004. Jeśli Twój lot miał startować z kraju UE lub lądować w UE, obsługiwany przez europejskiego przewoźnika (czyli Dan Air), jesteś objęty ochroną.

Oto szybki skrót:

• Odwołany lot? Możesz dostać od 250 € do 600 € – zależnie od długości trasy.

• Mniej niż 14 dni do wylotu? Szanse na odszkodowanie są naprawdę duże.

• Dan Air tłumaczy się "kwestiami operacyjnymi"? To często oznacza, że wina leży po ich stronie.

Poza tym muszą Ci zaproponować:

• Pełny zwrot kosztów biletu (wraz z ewentualnym powrotem), lub

• Alternatywny lot do celu podróży.

Straciłeś połączenie przez odwołanie lotu? Jeśli wszystkie odcinki były zarezerwowane razem, wciąż masz szansę na uratowanie sytuacji.

Praktyczne wskazówki, gdy utkniesz po odwołaniu lotu Dan Air

Zanim zaczniesz googlować „jak przespać noc na lotnisku i nie zwariować”, sprawdź te konkretne porady:

1. Poproś o pisemne potwierdzenie

Pracownicy Dan Air powinni wystawić oficjalne wyjaśnienie odwołania lotu. To prawdziwa perełka, jeśli później będziesz ubiegać się o odszkodowanie.

2. Zbieraj wszystkie paragony

Jeśli musiałeś zapłacić za jedzenie, hotel, taksówki—koniecznie zachowaj rachunki. Linia lotnicza może odpowiadać za koszty „opieki i pomocy”, ale raczej nie informują o tym głośno na lotnisku.

3. Sprawdź inne loty

Dan Air może zaoferować alternatywny lot, ale czasem trzeba na niego czekać 12 godzin, a nawet całą dobę. Warto sprawdzić, czy inni przewoźnicy latają na tej samej trasie—kiedyś Blue Air obsługiwał wiele rumuńskich tras (choć teraz zniknął), ale być może Wizz Air lub TAROM mają coś dla Ciebie. Zanim kupisz nowy bilet na własny koszt, upewnij się, że znasz swoje prawa.

4. Rozważ pobliskie lotniska

Czasem lot do Cluj-Napoca zamiast Târgu Mureș czy Sibiu zamiast Brașov będzie szybszą opcją. Może 2-godzinna podróż pociągiem okaże się lepsza niż 10 godzin czekania na lotnisku.

5. Wykorzystaj lokalne środki transportu

W Rumunii autobusy i pociągi między dużymi miastami są dość niezawodne i tanie. Jeśli utknąłeś na lotnisku Bukareszt Otopeni, masz do wyboru pociąg kursujący co godzinę do centrum i sporo autobusów do innych miast. Nie ma sensu bezczynnie siedzieć na lotnisku—rusz się!

Czy twój lot Dan Air naprawdę kwalifikował się do odszkodowania?

Oto jak sprawdzić, czy masz do niego prawo:

• Zostałeś poinformowany o odwołaniu mniej niż 14 dni przed odlotem

• Lot był zaplanowany z lotniska w UE albo miał lądować w UE z Dan Air

• Nie odwołano go z powodu „nadzwyczajnych okoliczności” jak burze czy strajk kontroli ruchu lotniczego

• Miałeś ważny bilet i zameldowałeś się na czas

Czasami linie lotnicze twierdzą, że problem techniczny był „nieprzewidziany”. Ale chyba że było to coś absurdalnego, jak uderzenie ptaka czy sabotaż (serio), usterki techniczne to ich odpowiedzialność.

A co jeśli to była wycieczka zorganizowana?

Kupiłeś bilet Dan Air w pakiecie (hotel + lot)? Wtedy biuro podróży też może ponosić odpowiedzialność. Możesz ubiegać się o odszkodowanie od Dan Air, ale dodatkowo możesz mieć prawo do wsparcia na podstawie przepisów o ochronie konsumenta.

Jeśli zmienili ci przewoźnika, ale lot był znacznie później—albo co gorsza, całkowicie go odwołali—zachowaj wszystkie dokumenty i poproś o oświadczenie od organizatora.

Popularne trasy, na których Dan Air odwołuje loty

Dan Air obsługuje głównie trasy z Rumunii do miast takich jak Mediolan, Rzym, Stuttgart, Norymberga, Barcelona oraz kilka mniej oczywistych perełek. Niektóre połączenia są sezonowe, więc nie latają codziennie. Jeśli twój lot został odwołany, może być trudno znaleźć alternatywę na ten sam dzień.

Warto więc znać:

• Inne pobliskie lotniska (może Cluj albo Bukareszt mają lepsze opcje?)

• Lokalne połączenia kolejowe i autobusowe

• Innych tanich przewoźników obsługujących podobne trasy

Trochę sprytu podróżniczego—ale ratuje sytuację.

Czy musisz walczyć z Dan Air samodzielnie?

Tu właśnie wkracza Trouble Flight. Jeśli nigdy wcześniej nie ubiegałeś się o odszkodowanie, szykuj się—to nie będzie spacerek. Linie lotnicze mogą przeciągać sprawę, odmawiać wypłaty albo po prostu cię ignorować. Niektóre wręcz liczą na to, że się poddasz.

Trouble Flight powstało dokładnie na takie sytuacje. Podajesz nam szczegóły lotu, a my zajmujemy się wszystkim od A do Z. Zero papierkowej roboty, zero nocnych rozmów z infolinią. Po prostu wrzuć swoje dane, a my działamy.

Jeśli wygramy, pobieramy prowizję od wypłaty—25% + VAT. Jeśli sprawa trafi do sądu, prowizja jest wyższa (50%, wliczając VAT), ale nadal nie płacisz nic z góry. A jeśli przegramy? Nic nie płacisz.

Co jeśli przegapiłeś przesiadkę?

To zależy, jak kupiłeś bilet. Jeśli to był jeden bilet (np. OTP–FCO–MAD) i Dan Air anulował pierwszy odcinek, to ich problem. Ale jeśli kupiłeś dwa oddzielne loty, sprawa się komplikuje.

Mimo to, jeśli Trouble Flight udowodni, że anulowanie wpłynęło na całą podróż, wciąż możesz mieć szansę na odszkodowanie. Warto sprawdzić.

Czy Dan Air jest godny zaufania?

Szczerze? Starają się. Dan Air to nie wielki przewoźnik z wiekową tradycją i setkami samolotów. Są nowi, elastyczni i jeszcze szukają swojego miejsca. Mają kilka maszyn (głównie Airbusy A320) i skupiają się na niszowej grupie — rumuńskich podróżnikach oraz oszczędnych pasażerach w Europie Wschodniej.

Najczęściej latają punktualnie, ale jak każda mniejsza linia, mają problemy, gdy coś pójdzie nie tak. Odwołany lot może szybko przerodzić się w całodniowe opóźnienie, bo po prostu nie mają zapasowych samolotów pod ręką.

Twój lot z Dan Air został odwołany – i co teraz?

Więc twój lot został anulowany. Jesteś wkurzony. Może zmęczony. Może tkwisz na terminalu i jesz absurdalnie drogie kanapki. Ale masz opcje.

• Poproś o pisemne potwierdzenie anulowania.

• Zażądaj pełnego zwrotu kosztów lub ponownej rezerwacji.

• Zachowaj wszystkie paragony za dodatkowe wydatki.

• Sprawdź pobliskie lotniska i możliwości podróży koleją.

• Skorzystaj z Trouble Flight, żeby sprawdzić, czy należy ci się rekompensata.

Podsumowując (bez zbędnego podsumowywania)

Nie planowałeś dziś zostać ekspertem od praw pasażerów. Chciałeś po prostu lecieć. Ale gdy coś idzie nie tak, nie powinieneś zostawać z rachunkiem.

Jeśli Dan Air odwołało Twój lot, pewnie czujesz się, jakby Twoje plany właśnie legły w gruzach. Ale trochę cierpliwości – i może odrobina pomocy – wystarczy, żeby zamienić ten anulowany bilet na nawet 600 € odszkodowania.

Potrzebujesz tylko numeru lotu i kilku kliknięć.

Dlaczego pozwolić linii lotniczej wygrać dwa razy?