Flyg inställt med Dan Air? Det här behöver du veta (och hur du kan få betalt)

När Dan Air ställer in din flygning: Vad gör du nu?

Jaha, så din Dan Air-flygning blev inställd. Första steget—ta ett djupt andetag. Oavsett om du var på väg till en solsemester, ett viktigt jobbmöte eller bara hem, så är en inställd flygning nog för att göra vem som helst frustrerad. Men vet du vad? Enligt EU-förordning EC 261/2004 kan du ha rätt till ersättning. Japp, upp till 600 € per person.

Nu är Dan Air en relativt ny aktör på marknaden. Bolaget kommer från Rumänien och är en mindre men växande flygbolag som flyger runt om i Europa, särskilt till destinationer i Öst- och Centraleuropa. De är inte jättestora som Lufthansa eller Ryanair, men de har börjat få uppmärksamhet tack vare sina konkurrenskraftiga priser och sin satsning på att knyta ihop Rumänien med resten av Europa.

Tyvärr händer det att flygbolag ställer in flygningar. Dåligt väder, tekniska problem, för få bokningar—det händer. Men det betyder inte att du bara ska rycka på axlarna och gå vidare. Om det inte var ditt fel, varför ska du behöva ta smällen?

Vad har du rätt till när Dan Air ställer in din flygning?

Inom EU finns en lag som skyddar dig från flygstrul: EC 261/2004. Om din flygning skulle avgå från ett EU-land eller landa i EU med ett europeiskt flygbolag (som Dan Air), så är du täckt.

Här är det korta svaret:

• Flyget inställt? Du kan få mellan 250 € och 600 € beroende på hur långt du skulle flyga.

• Mindre än 14 dagars varsel? Då har du troligen rätt till ersättning.

• Dan Air skyller på "operativa skäl"? Det är ofta flygbolagsprat för "det här är nog vårt fel".

Och de måste dessutom erbjuda antingen:

• Full återbetalning av din biljett (inklusive eventuella returresor), eller

• En alternativ flygning till din destination.

Missade du din anslutning på grund av en inställd flight? Det finns fortfarande hopp – om alla sträckor bokades tillsammans kan du ha tur.

Smarta tips om du strandat efter en Dan Air-inställning

Innan du börjar googla ”hur man sover på en flygplats utan att bli galen,” här är några konkreta tips du faktiskt kan använda:

1. Få det skriftligt

Be Dan Air-personalen om en skriftlig bekräftelse på varför flyget ställdes in. Det här är guld värt när du ska kräva ersättning senare.

2. Spara alla kvitton

Har du behövt betala för mat, hotell eller taxi? Spara kvittona! Flygbolaget kan vara skyldigt att täcka kostnader för ”omsorg och assistans” – men de brukar inte direkt skylta med det vid gaten.

3. Kolla alternativa flyg

Dan Air kanske erbjuder en ny flight, men den kan vara först om 12 timmar eller nästa dag. Kolla andra bolag som flyger samma sträcka – Blue Air brukade ha många rutter i Rumänien (men har försvunnit), och Wizz Air eller TAROM kan ha liknande destinationer. Se bara till att du har koll på dina rättigheter innan du bokar något själv.

4. Tänk utanför boxen – andra flygplatser kan funka

Ibland kan en flight till Cluj-Napoca istället för Târgu Mureș, eller Sibiu istället för Brașov, få dig fram snabbare. En tvåtimmars tågresa kan vara bättre än att sitta och vänta på flygplatsen i tio timmar.

5. Utnyttja lokala transportknep

I Rumänien är bussar och tåg mellan större städer både pålitliga och billiga. Om du sitter fast på Bukarest Otopeni finns det ett tåg varje timme till centrum och gott om bussar till andra städer. Slösa inte bort timmar vid gaten – ta dig vidare!

Har du rätt till kompensation för din inställda Dan Air-flight?

Så här vet du om du kan ha rätt till ersättning:

• Du fick besked mindre än 14 dagar före avgång

• Flyget skulle avgå från en EU-flygplats eller landa i EU med Dan Air

Ibland försöker flygbolag skylla på en teknisk störning och kallar den ”oförutsedd.” Men om det inte handlar om något extremt som en fågel som flyger in i motorn eller sabotage (ja, det händer), så är tekniska problem faktiskt flygbolagets ansvar.

Vad händer om det var en paketresa?

Om du bokade din Dan Air-biljett som en del av ett paket (hotell + flyg), kan även researrangören ha ett ansvar. Du kan fortfarande kräva ersättning från Dan Air, men du kan också ha rätt till extra stöd enligt konsumentlagarna för resor.

Om de bokade om dig på ett annat flygbolag och det var mycket senare—eller ännu värre, om hela resan blev inställd—så ska du dokumentera allt och be om ett skriftligt uttalande från arrangören.

Vanliga rutter som påverkas av Dan Airs inställda flyg

Dan Air flyger främst mellan Rumänien och städer som Milano, Rom, Stuttgart, Nürnberg, Barcelona och några mindre kända pärlor. Vissa av deras rutter är säsongsbundna, vilket betyder att de inte går varje dag. Så om ditt flyg blir inställt kan det vara svårt att få en ny biljett samma dag.

Därför är det bra att ha koll på:

• Andra flygplatser i närheten (kolla om Cluj eller Bukarest har bättre alternativ)

• Lokala tåg- och bussförbindelser

• Alternativa lågprisbolag som flyger samma sträcka

Lite DIY-resesmarthet—men det kan rädda din resa.

Måste du ta itu med Dan Air själv?

Här kommer Trouble Flight in i bilden. Om du aldrig har försökt kräva ersättning för ett inställt flyg tidigare, förbered dig—det är ingen enkel process. Flygbolag kan fördröja, neka eller helt ignorera din begäran. Vissa hoppas till och med att du ska ge upp.

Trouble Flight finns precis för sådana här situationer. Vi tar dina flyguppgifter och sköter hela processen åt dig – från start till mål. Inga krångliga formulär, inga samtal med kundtjänst mitt i natten. Bara ladda upp din info, så fixar vi resten.

Om vi vinner tar vi en provision från ersättningen – 25 % + moms. Om ärendet måste gå till domstol är provisionen högre (50 %, inklusive moms), men du betalar fortfarande inget i förväg. Om vi inte vinner? Då betalar du ingenting.

Vad händer om du missade en anslutning?

Det beror på hur du bokade. Om det var en enda biljett (som OTP–FCO–MAD) och Dan Air ställde in första sträckan, är det deras ansvar. Men om du bokade två separata flyg blir det lite mer komplicerat.

Ändå, om Trouble Flight kan bevisa att inställningen påverkade hela din resa, kan du fortfarande ha rätt till ersättning. Värt att kolla upp!

Är Dan Air pålitliga?

Ärligt talat? De gör sitt bästa. Dan Air är inte en av de där jättarna med hundra års historia och enorma flottor. De är nya, flexibla och försöker hitta sin plats. De har några flygplan (mest Airbus A320) och riktar sig främst till rumänska resenärer och budgetmedvetna passagerare i Östeuropa.

De brukar hålla tiderna, men som alla mindre flygbolag kan de få problem när något går snett. Ett inställt flyg kan snabbt leda till en heldagsförsening eftersom de helt enkelt inte har reservplan stående redo.

Flyget inställt med Dan Air – vad gör du nu?

Så ditt flyg blev inställt. Du är arg. Kanske trött. Kanske fast på en terminal och äter överprisade mackor. Men du har alternativ.

• Be om skriftlig bekräftelse på inställningen.

• Begär full återbetalning eller ombokning.

• Spara alla kvitton för extra kostnader.

• Kolla närliggande flygplatser och tågalternativ.

• Använd Trouble Flight för att se om du har rätt till ersättning.

Så här ligger det till (utan att linda in det)

Du hade inte tänkt bli expert på passagerarrättigheter idag. Du ville ju bara flyga. Men när saker går snett ska det inte vara du som betalar priset.

Om Dan Air ställde in din flight känns det kanske som att dina planer gick upp i rök. Men med lite tålamod—och kanske lite hjälp—kan den där inställda biljetten bli en utbetalning på upp till 600 €.

Allt du behöver är ditt flygnummer och ett par klick.

Varför låta flygbolaget vinna två gånger?