Fly kansellert med Dan Air? Dette bør du vite (og hvordan du får pengene dine)

Når Dan Air kansellerer flyet ditt: Hva nå?

Så, flyet ditt med Dan Air ble kansellert. Først og fremst—ta en dyp pust. Enten du var på vei til en solfylt ferie, et viktig møte, eller bare skulle hjem, så er et kansellert fly en skikkelig nedtur. Men her er greia: Ifølge europeisk regelverk EC 261/2004 kan du faktisk ha krav på kompensasjon. Jepp, opptil €600 per person.

Dan Air er fortsatt et nytt navn på himmelen. Basert i Romania, er det et lite, men voksende flyselskap som har tatt på seg flere ruter rundt om i Europa, spesielt i Øst- og Sentral-Europa. De er ikke store som Lufthansa eller Ryanair, men de har fått litt oppmerksomhet med konkurransedyktige priser og et mål om å knytte Romania tettere til resten av Europa.

Men, som alle flyselskaper, kan de av og til kansellere flyvninger. Værforhold, tekniske problemer, lave bookingtall—det skjer. Men det betyr ikke at du bare skal gi opp og gå videre. Hvis det ikke var din feil, hvorfor skal du måtte ta kostnaden?

Hva er dine rettigheter når Dan Air kansellerer flyet ditt?

I EU finnes det en lov som beskytter passasjerer mot flyselskapenes kanselleringer: EC 261/2004. Hvis flyet ditt skulle ha gått fra et EU-land eller skulle lande i EU med et europeisk flyselskap (som Dan Air), så er du dekket.

Her er den korte versjonen:

• Flyet kansellert? Du kan få mellom €250 og €600 avhengig av reiselengden.

• Mindre enn 14 dagers varsel? Da har du sannsynligvis krav på kompensasjon.

• Dan Air skylder på "operative årsaker"? Oversatt til vanlig språk betyr det ofte at det er deres feil.

De må også tilby enten:

• Full refusjon av billetten din (inkludert eventuelle returreiser), eller

• En alternativ flyreise til destinasjonen din.

Mista en forbindelse på grunn av kanselleringen? Du kan fortsatt ha flaks hvis alle etappene ble booket sammen.

Praktiske tips hvis du sitter fast etter en Dan Air-kansellering

Før du begynner å Google “hvordan sove på flyplassen uten å miste vettet,” sjekk disse praktiske tipsene du faktisk kan bruke:

1. Få skriftlig bekreftelse

Be Dan Air-ansatte om en skriftlig forklaring på kanselleringen. Dette er gull verdt når du senere skal kreve kompensasjon.

2. Spar på hver eneste kvittering

Har du måttet betale for mat, hotell eller taxi? Hold på kvitteringene! Flyselskapet kan være ansvarlig for “pleie og assistanse”, men de roper sjelden om det ved gaten.

3. Sjekk alternative flyvninger

Dan Air kan tilby en ny billett, men det kan være 12 timer til avgang – eller enda verre, dagen etter. Sjekk om andre flyselskap flyr samme rute. Blue Air opererte tidligere mange ruter i Romania (selv om de er borte nå), og Wizz Air eller TAROM kan ha lignende destinasjoner. Bare sørg for at du kjenner dine rettigheter før du bestiller noe selv.

4. Vurder nærliggende flyplasser

Noen ganger kan det være raskere å fly til Cluj-Napoca i stedet for Târgu Mureș, eller Sibiu i stedet for Brașov. En togreise på to timer er ofte bedre enn ti timer med venting på en flyplass.

5. Bruk lokale transporttriks

I Romania er buss og tog mellom de største byene ganske pålitelige og rimelige. Hvis du er strandet på Bucuresti Otopeni, går det tog til sentrum hver time, og det finnes nok av busser til andre steder. Ikke vent i evigheter ved gaten – kom deg avgårde!

Har du egentlig krav på kompensasjon for Dan Air-flyvningen din?

Her er hvordan du finner ut om du sannsynligvis har rett til erstatning:

• Du fikk beskjed mindre enn 14 dager før avreise

• Flyet skulle gå fra en EU-flyplass, eller lande i EU med Dan Air

• Det ble ikke kansellert på grunn av "ekstraordinære omstendigheter" som uvær eller streik hos flykontrollen

• Du hadde en gyldig billett og sjekket inn i tide

Noen ganger påstår flyselskapene at et teknisk problem var "uforutsett." Men med mindre vi snakker om noe helt vilt, som en fugl som krasjer inn i motoren eller sabotasje (jepp, det skjer), regnes tekniske feil som flyselskapets ansvar.

Hva om det var en pakkereise?

Hvis du bestilte Dan Air-billetten som en del av en pakke (hotell + fly), kan turoperatøren også ha et ansvar. Du kan fortsatt kreve kompensasjon fra Dan Air, men du kan også ha krav på ekstra støtte gjennom forbrukerlovene for reiser.

Hvis de booket deg om til et annet flyselskap, men mye senere—eller verre, hele turen ble kansellert—bør du dokumentere alt og få en skriftlig bekreftelse fra operatøren.

Vanlige ruter som påvirkes av Dan Air-kanselleringer

Dan Air flyr mest mellom Romania og byer som Milano, Roma, Stuttgart, Nürnberg, Barcelona og noen mindre kjente perler. Noen av rutene er sesongbaserte, så de flyr ikke hver dag. Hvis flyet ditt blir kansellert, kan det være vanskelig å få ny booking samme dag.

Derfor lønner det seg å vite:

• Andre flyplasser i nærheten (sjekk om Cluj eller Bucuresti har bedre alternativer)

• Lokale tog- og bussnettverk

• Billigselskaper som flyr samme rute

Det er litt DIY reisehacking—men det kan redde turen din.

Må du ordne dette direkte med Dan Air?

Her kommer Trouble Flight inn. Hvis du aldri har prøvd å kreve kompensasjon før, gjør deg klar—det er ikke en enkel prosess. Flyselskapene kan somle, avvise eller bare ignorere forespørselen din helt. Noen håper til og med at du gir opp.

Trouble Flight er laget for akkurat dette. Vi tar flydetaljene dine og fikser hele prosessen for deg. Ingen kompliserte skjemaer, ingen venting på kundeservice midt på natta. Bare last opp infoen din, så setter vi i gang.

Hvis vi vinner saken din, tar vi en provisjon på 25 % + MVA fra utbetalingen. Hvis saken må gå til retten, er provisjonen høyere (50 %, inkludert MVA), men du betaler fortsatt ingenting på forhånd. Hvis vi ikke vinner? Da betaler du ingenting.

Hva om du mistet en flyforbindelse?

Det kommer an på hvordan du bestilte. Hvis du har én samlet billett (som OTP–FCO–MAD), og Dan Air kansellerte den første delen, må de ta ansvar. Men hvis du har booket to separate flyvninger, blir det litt mer komplisert.

Likevel, hvis Trouble Flight kan bevise at kanselleringen påvirket hele reisen din, kan du fortsatt ha krav på noe. Det er alltid verdt å sjekke.

Er Dan Air til å stole på?

Ærlig talt? De prøver. Dan Air er ikke et av de gigantiske flyselskapene med 100 års historie og enorme flyflåter. De er nye, fleksible og jobber fortsatt med å finne sin plass. De opererer med noen få fly (mest Airbus A320) og retter seg mot et nisjemarked – rumenske reisende og budsjettbevisste passasjerer i Øst-Europa.

Som regel går ting på skinner, men som alle små flyselskaper kan de slite når noe går galt. En kansellert flyvning kan fort føre til en dags forsinkelse, fordi de rett og slett ikke har ekstra fly stående klare.

Fly kansellert med Dan Air – hva gjør du nå?

Så flyet ditt ble kansellert. Du er irritert. Kanskje utslitt. Kanskje sitter du fast på en flyplass og spiser overprisede sandwicher. Men du har muligheter.

• Be om skriftlig bekreftelse på kanselleringen.

• Krev full refusjon eller ombooking.

• Ta vare på alle kvitteringer for ekstra utgifter.

• Se etter alternative flyplasser og togforbindelser.

• Bruk Trouble Flight for å sjekke om du har krav på kompensasjon.

Sånn fikser du det (uten å fikse det selv)

Du hadde ikke akkurat planlagt å bli ekspert på passasjerrettigheter i dag. Du ville jo bare komme deg avgårde. Men når ting går skeis, skal du ikke sitte igjen med regningen.

Hvis Dan Air kansellerte flyet ditt, føles det kanskje som om hele planen din gikk opp i røyk. Men med litt tålmodighet—og kanskje litt hjelp—kan den kansellerte boardingpasset bli til en utbetaling på opptil €600.

Alt du trenger er flynummeret og et par klikk.

Hvorfor la flyselskapet vinne to ganger?