Dan Airi lend tühistatud? Oluline info ja kuidas raha tagasi saada

Kui Dan Air su lennu tühistab: Mis nüüd saab?

Nii et su Dan Airi lend jäi ära. Esmalt – hinga sügavalt sisse. Pole vahet, kas plaanisid päikese alla puhkama minna, töölähetusse või lihtsalt koju tagasi, lennu tühistamine on alati paras peavalu. Aga hei – Euroopa määrus EC 261/2004 võib su päästa! Jah, sul võib olla õigus hüvitisele – kuni 600 eurot inimese kohta.

Dan Air on taevas suhteliselt uus tegija. Rumeeniast pärit ja oma väiksusele vaatamata tasapisi kasvav lennufirma, mis järjest laieneb üle Euroopa, eriti Ida- ja Kesk-Euroopa suundades. Nad ei ole veel suurnimed nagu Lufthansa või Ryanair, aga nende konkurentsivõimelised hinnad ja fookus Rumeenia ühendamisel muu Euroopaga on neile tuntust toonud.

Aga jah, nagu igal lennufirmal, juhtub ka neil, et lende tühistatakse – ilm, tehnilised probleemid, vähene broneeringute arv... kõike võib ette tulla. See ei tähenda aga, et sa peaksid lihtsalt leppima ja edasi liikuma. Kui see polnud sinu süü, miks peaksid sina selle kinni maksma?

Mis õigused sul on, kui Dan Air lennu tühistab?

EL-is on reegel, mis kaitseb reisijaid lennunduse probleemide eest: EC 261/2004. Kui su lend pidi startima EL-i riigist või maanduma EL-is mõne Euroopa lennufirmaga (nagu Dan Air), oled sa kaetud.

Siin on lühidalt:

• Lend tühistatud? Võid saada 250–600 eurot sõltuvalt reisi pikkusest.

• Vähem kui 14 päeva ette hoiatatud? Suur tõenäosus, et oled hüvitisele õigustatud.

• Dan Air ütles, et tühistamine oli “operatiivsetel põhjustel”? See on lennufirma jutt, mis enamasti tähendab: “Tõenäoliselt oli see meie süü.”

Lisaks peavad nad pakkuma kas:

• Kogu raha tagasimakset (kaasa arvatud võimalik tagasisõit), või

• Alternatiivset lendu sihtkohta.

Jäid ühenduseta tühistamise tõttu? Sul võib ikka veel vedada, kui kõik lennud olid koos broneeritud.

Praktilised nõuanded, kui oled Dan Air'i tühistamise tõttu hätta sattunud

Enne kui hakkad guugeldama “kuidas lennujaamas ellu jääda ja mõistust säilitada”, siin on mõned päriselt kasulikud nipid:

1. Küsi kirjalikku kinnitust

Palun Dan Air'i töötajatelt kirjalik selgitus tühistamise kohta. See on kuldaväärt dokument, kui hiljem kompensatsiooni taotled.

2. Hoia alles iga kviitung

Kui pidid maksma söögi, hotelli, takso eest – ära viska kviitungeid minema. Lennufirma võib olla kohustatud katma “hooldus- ja abikulud”, aga nad ei kuuluta seda just kõva häälega väravas.

3. Kontrolli alternatiivseid lende

Dan Air võib pakkuda uut varianti, kuid see võib tähendada 12 tundi ootamist või isegi järgmist päeva. Vaata ka teisi lennufirmasid, kes sama marsruuti teenindavad – Blue Air oli varem tugev tegija Rumeenia lendudel (kuigi nüüdseks kadunud), aga Wizz Air või TAROM võivad lennata samadesse sihtkohtadesse. Enne kui ise uue pileti ostad, uuri kindlasti oma õigusi.

4. Mõtle lähimatele lennujaamadele

Mõnikord saab kiiremini kohale, kui lennata Cluj-Napocasse Târgu Mureși asemel või Sibiu asemel Brașovisse. Kahetunnine rongisõit on tihti parem kui kümnetunnine lennujaamas passimine.

5. Kasuta kohalikke transpordinippe

Rumeenias on bussid ja rongid suuremate linnade vahel üsna usaldusväärsed ja soodsad. Kui oled kinni Bukarest Otopeni lennujaamas, sõidab iga tund rong linna ja hulgaliselt busse ka mujale. Ära jää lootusetult värava juurde – liigu!

Kas su Dan Air'i lend oli tõesti kompensatsioonikõlblik?

Siin on viis, kuidas aru saada, kas sul on õigus hüvitisele:

• Teavitati sind vähem kui 14 päeva enne väljumist

• Lend oli algusega EL-i lennujaamast või maandus EL-i lennujaamas koos Dan Air'iga

• Seda ei tühistatud "erakorraliste asjaolude" tõttu, nagu tormid või lennujuhtimise streigid

• Sul oli kehtiv pilet ja registreerisid end õigel ajal

Mõnikord väidavad lennufirmad, et tehniline probleem oli "etteennustamatu". Aga kui see pole midagi täiesti ootamatut, nagu linnu kokkupõrge mootoriga või (jah, tõesti) sabotaaž, siis tehnilised vead kuuluvad lennufirma vastutusalasse.

Mis siis, kui see oli pakettreis?

Kui ostsid Dan Airi pileti koos majutuse ja lennuga paketina, siis võib ka reisikorraldaja vastutada. Saad endiselt nõuda kompensatsiooni Dan Airilt, kuid sul võib olla õigus ka lisatoele vastavalt tarbijakaitse reisiseadustele.

Kui nad broneerisid sulle uue lennu hoopis teisele ajale või, mis veel hullem, reis tühistati täielikult, siis dokumenteeri kõik ja küsi reisikorraldajalt kinnitav avaldus.

Dan Airi tühistatud lendude levinud marsruudid

Dan Air opereerib peamiselt Rumeeniast linnadesse nagu Milano, Rooma, Stuttgart, Nürnberg, Barcelona ja mõned vähem tuntud pärlid. Mõned nende lennuliinid on hooajalised, mis tähendab, et nad ei lenda iga päev. Kui su lend tühistatakse, võib olla keeruline saada uut lendu samaks päevaks.

Seetõttu on hea teada:

• Lähedal asuvaid lennujaamu (vaata, kas Cluj või Bukarest pakuvad paremaid võimalusi)

• Kohalikke rongi- ja bussivõrke

• Alternatiivseid odavlennufirmasid samal marsruudil

See on väike DIY reisi-häkk, aga see päästab su reisi.

Kas sa pead otse Dan Airiga suhtlema?

Siin tuleb mängu Trouble Flight. Kui sa pole kunagi varem kompensatsiooni taotlenud, valmistu – see pole sujuv protsess. Lennufirmad võivad viivitada, keelduda või lihtsalt ignoreerida su taotlust. Mõned loodavad, et sa loobud.

Trouble Flight on täpselt selliste olukordade jaoks loodud. Me võtame su lennuinfo ja ajame kogu asja korda algusest lõpuni. Ei mingeid lõputuid vorme, ei mingeid klienditeeninduse kõnesid öösel kell kaks. Laadi lihtsalt oma info üles ja me asume asja kallale.

Kui me võidame, võtame välja komisjonitasu - 25% + käibemaks. Kui asi jõuab kohtusse, on juriidiline komisjonitasu suurem (50%, käibemaksuga), aga sa ei pea midagi ette maksma. Kui me kaotame? Sa ei maksa midagi.

Mis saab siis, kui jäid ühenduslennust maha?

Sõltub sellest, kuidas piletid broneerisid. Kui see oli üksainus pilet (nagu OTP–FCO–MAD) ja Dan Air tühistas esimese lennu, vastutavad nemad. Aga kui ostsid kaks eraldi lendu, muutub asi keerulisemaks.

Siiski, kui Trouble Flight suudab tõestada, et tühistus mõjutas kogu sinu reisi, võid sa ikkagi kompensatsioonile kvalifitseeruda. Tasub alati üle vaadata.

Kas Dan Air on usaldusväärne?

Ausalt? Nad annavad endast parima. Dan Air ei ole üks neist hiiglaslikest lennufirmadest, millel on sajandi pikkune ajalugu ja tohutud lennukipargid. Nad on uus tegija, paindlikud ja otsivad oma kohta turul. Nad opereerivad väheste lennukitega (peamiselt Airbus A320) ja keskenduvad nišile – Rumeenia reisijatele ning soodsat hinda otsivatele inimestele Ida-Euroopas.

Nad on enamasti graafikus, aga nagu kõik väiksemad lennufirmad, võib neil tekkida probleeme, kui midagi läheb viltu. Kui lend tühistatakse, võib see kiiresti muutuda päevapikkuseks viivituseks, sest neil pole lihtsalt varulennukeid ootamas.

Dan Airi lend tühistati – mis nüüd?

Nii et su lend jäi ära. Sa oled pahane. Võib-olla väsinud. Võib-olla kuskil terminalis ja sööd ülehinnatud võileiba. Aga sul on võimalusi.

• Küsi tühistamise kohta kirjalikku kinnitust.

• Taotle täies mahus raha tagasi või uue lennu broneerimist.

• Hoia alles kõik lisakulude kviitungid.

• Uuri lähedal asuvaid lennujaamu ja rongiühendusi.

• Kasuta Trouble Flighti, et kontrollida oma kompensatsiooniõigust.

Lõppude lõpuks – ilma lõplikult lõpetamata

Sa ei kavatsenud täna lennureiside ekspert olla. Tahtsid lihtsalt lennata. Aga kui asjad viltu veavad, ei pea sina selle eest maksma.

Kui Dan Air tühistas su lennu, võib tunduda, et su plaanid lendasid vastu taevast. Aga natuke kannatust – ja võib-olla veidi abi – ning see tühistatud pardakaart võib muutuda kuni 600 € hüvitiseks.

Kõik, mida vaja, on lennunumber ja paar klikki.

Miks lasta lennufirmal kaks korda võita?