Vlucht geannuleerd bij Dan Air? Dit moet je weten (en zo krijg je betaald)

Wat te doen als Dan Air je vlucht annuleert?

Dus, je Dan Air-vlucht is geannuleerd. Eerst even diep ademhalen. Of je nu op weg was naar een zonnige vakantie, een zakelijke afspraak of gewoon lekker naar huis, een geannuleerde vlucht is altijd balen. Maar geen paniek! Volgens de Europese Verordening EC 261/2004 heb je misschien recht op compensatie. Tot wel €600 per persoon!

Dan Air is misschien nog geen grote naam in de luchtvaart, maar ze timmeren aardig aan de weg. Dit Roemeense vliegmaatschappijtje vliegt steeds vaker door Europa, vooral naar bestemmingen in Oost- en Centraal-Europa. Ze zijn niet zo groot als Lufthansa of Ryanair, maar ze trekken wel de aandacht met scherpe prijzen en een focus op verbindingen tussen Roemenië en de rest van Europa.

Toch kan het, zoals bij elke airline, gebeuren dat vluchten geannuleerd worden. Slecht weer, technische problemen, te weinig boekingen—het kan van alles zijn. Maar dat betekent niet dat jij zomaar de kosten moet slikken. Als het niet jouw schuld is, waarom zou je er dan voor opdraaien?

Wat zijn je rechten bij annulering door Dan Air?

In de EU ben je beschermd tegen dit soort airline-problemen door EC 261/2004. Was je vlucht gepland om te vertrekken uit een EU-land of om te landen in de EU met een Europese maatschappij (zoals Dan Air)? Dan heb je rechten.

Hier is de korte versie:

• Geannuleerde vlucht? Afhankelijk van de afstand van je reis kun je €250 tot €600 terugkrijgen.

• Minder dan 14 dagen van tevoren geannuleerd? Grote kans dat je in aanmerking komt.

• Dan Air wijst naar "operationele redenen"? Dat is vaak luchtvaarttaal voor "waarschijnlijk onze schuld".

Bovendien moeten ze je één van de volgende opties bieden:

• Een volledige terugbetaling van je ticket (inclusief eventuele retourvluchten), of

• Een alternatieve vlucht naar je bestemming.

Een aansluiting gemist door een annulering? Misschien heb je nog geluk als alle trajecten samen geboekt waren.

Handige tips als je vastzit na een annulering van Dan Air

Voordat je begint te Googelen naar ‘hoe slaap je in een luchthaven zonder gek te worden’, hier zijn een paar echt nuttige tips:

1. Vraag om schriftelijke bevestiging

Vraag het personeel van Dan Air om een schriftelijke uitleg over de annulering. Dit is goud waard wanneer je later een compensatieclaim indient.

2. Bewaar alle bonnetjes

Heb je moeten betalen voor eten, hotels of taxi's? Bewaar die bonnetjes! De luchtvaartmaatschappij kan verantwoordelijk zijn voor 'zorg en bijstand'-kosten. Maar ze roepen dat natuurlijk niet om bij de gate.

3. Check alternatieve vluchten

Dan Air kan je een andere optie aanbieden, maar dat kan wel 12 uur later zijn—of zelfs de volgende dag. Kijk ook naar andere maatschappijen op dezelfde route. Blue Air vloog vroeger veel routes naar Roemenië (al zijn ze nu verdwenen), maar Wizz Air of TAROM kunnen vergelijkbare bestemmingen dekken. Weet wel zeker wat je rechten zijn voordat je zelf een nieuwe vlucht boekt.

4. Kijk naar nabijgelegen luchthavens

Soms kom je sneller op je eindbestemming met een vlucht naar Cluj-Napoca in plaats van Târgu Mureș, of naar Sibiu in plaats van Brașov. Een treinrit van twee uur klinkt een stuk beter dan tien uur wachten op de luchthaven.

5. Maak slim gebruik van lokaal vervoer

In Roemenië zijn bussen en treinen tussen grote steden best betrouwbaar en goedkoop. Zit je vast op Bucharest Otopeni? Er rijdt elk uur een trein naar het centrum, en er zijn genoeg bussen naar andere steden. Blijf niet eindeloos hangen bij de gate—kom in actie!

Komt jouw Dan Air-vlucht in aanmerking voor compensatie?

Hier lees je hoe je kunt checken of je recht hebt op vergoeding:

• Je werd minder dan 14 dagen voor vertrek op de hoogte gebracht

• De vlucht vertrok vanaf een EU-luchthaven, of landde in de EU met Dan Air

• Je vlucht werd niet geannuleerd door ‘buitengewone omstandigheden’ zoals stormen of stakingen bij de luchtverkeersleiding

• Je had een geldig ticket en was op tijd ingecheckt

Airlines zeggen soms dat een technisch probleem ‘onvoorzien’ was. Maar tenzij het iets bijzonders was—denk aan een vogelaanvaring of sabotage (ja, echt)—dan valt een technische storing gewoon onder hun verantwoordelijkheid.

Wat als het onderdeel was van een pakketreis?

Heb je je Dan Air-ticket geboekt als deel van een pakketreis (hotel + vlucht)? Dan kan de touroperator ook aansprakelijk zijn. Je kunt sowieso een claim indienen bij Dan Air, maar mogelijk heb je recht op extra hulp via de consumentenwetgeving voor reizen.

Werd je omgeboekt naar een andere airline en was dat veel later—of nog erger, werd de hele reis geannuleerd? Zorg dan dat je alles documenteert en vraag een verklaring aan de touroperator.

Populaire routes die getroffen worden door annuleringen van Dan Air

Dan Air vliegt vooral tussen Roemenië en steden als Milaan, Rome, Stuttgart, Neurenberg, Barcelona en een paar minder bekende pareltjes. Sommige routes zijn seizoensgebonden, wat betekent dat ze niet elke dag vliegen. Dus als je vlucht wordt geannuleerd, kan het lastig zijn om dezelfde dag een nieuwe te krijgen.

Daarom is het handig om te weten:

• Welke andere luchthavens in de buurt zijn (check bijvoorbeeld Cluj of Boekarest voor betere opties)

• Welke lokale trein- en busverbindingen er zijn

• Welke budgetmaatschappijen dezelfde route vliegen

Een beetje doe-het-zelf reisplanning, maar het kan je vakantie redden.

Moet je rechtstreeks bij Dan Air aankloppen?

Daar komt Trouble Flight in beeld. Als je nog nooit eerder compensatie hebt geclaimd, bereid je dan maar voor—het gaat niet altijd soepel. Airlines kunnen treuzelen, claims afwijzen of je verzoek gewoon negeren. Sommigen hopen zelfs dat je het opgeeft.

Trouble Flight is er precies voor dit soort situaties. Geef ons je vluchtgegevens en wij regelen alles van A tot Z. Geen gedoe met formulieren in drievoud, geen nachtelijke belrondes met de klantenservice. Jij uploadt je info, wij gaan aan de slag.

Als we winnen, nemen we een commissie van de uitbetaling—25% + BTW. Moet de zaak naar de rechtbank? Dan ligt de commissie hoger (50%, inclusief BTW), maar je betaalt nog steeds niets vooraf. En als we niet winnen? Dan betaal je niks.

Wat als je een aansluiting hebt gemist?

Dat hangt af van hoe je hebt geboekt. Was het één ticket (zoals OTP–FCO–MAD) en heeft Dan Air de eerste vlucht geannuleerd? Dan zijn zij verantwoordelijk. Maar als je twee aparte tickets hebt geboekt, wordt het wat ingewikkelder.

Toch, als Trouble Flight kan aantonen dat de annulering je hele reis heeft beïnvloed, kun je mogelijk alsnog iets claimen. Altijd het checken waard.

Is Dan Air betrouwbaar?

Eerlijk? Ze doen hun best. Dan Air is geen gigantische luchtvaartmaatschappij met een eeuw aan ervaring en een enorme vloot. Ze zijn nieuw, flexibel en nog zoekende naar hun plek. Ze hebben een paar toestellen (voornamelijk Airbus A320's) en richten zich vooral op Roemeense reizigers en budgetbewuste passagiers in Oost-Europa.

Meestal vliegen ze op tijd, maar zoals bij veel kleinere maatschappijen kan het snel misgaan als er iets misloopt. Een geannuleerde vlucht kan zomaar uitmonden in een vertraging van een hele dag, simpelweg omdat ze geen reservevliegtuigen hebben klaarstaan.

Vlucht geannuleerd bij Dan Air – Wat nu?

Dus je vlucht is geannuleerd. Je bent boos. Misschien moe. Misschien gestrand op een luchthaven, knaagend aan een veel te dure sandwich. Maar je hebt opties.

• Vraag om een schriftelijke bevestiging van de annulering.

• Claim een volledige terugbetaling of een nieuwe boeking.

• Bewaar alle bonnetjes voor extra kosten.

• Check alternatieve luchthavens of treinverbindingen.

• Gebruik Trouble Flight om te kijken of je recht hebt op compensatie.

Zo zit dat (zonder gedoe)

Je had vandaag niet gepland om een expert in passagiersrechten te worden. Je wilde gewoon vliegen. Maar als het misgaat, is het toch niet de bedoeling dat jij de rekening betaalt?

Heeft Dan Air jouw vlucht geannuleerd? Dan voelt het misschien alsof je plannen volledig in duigen vallen. Maar met een beetje geduld—en misschien wat hulp—kan die geannuleerde instapkaart zomaar veranderen in een vergoeding tot wel €600.

Alles wat je nodig hebt is je vluchtnummer en een paar klikken.

Waarom zou je de airline twee keer laten winnen?