Törölték a Dan Air járatodat? Ezt érdemes tudnod (és így szerezhetsz pénzt érte)

Amikor a Dan Air törli a járatodat: Mi a teendő?

Szóval, a Dan Air járatodat törölték. Először is – vegyél egy mély levegőt. Akár egy napsütéses nyaralásra készültél, akár egy fontos üzleti találkozóra, vagy épp hazafelé tartottál, egy törölt járat mindig bosszantó. De itt a lényeg: az Európai Unió EC 261/2004 szabályozása szerint lehet, hogy jogosult vagy kártérítésre. Akár 600 eurót is kaphatsz fejenként!

A Dan Air viszonylag új név az égbolton. Romániában működik, és bár egy kisebb légitársaság, fokozatosan terjeszkedik Európában, különösen Kelet- és Közép-Európában. Nem olyan óriás, mint a Lufthansa vagy a Ryanair, de versenyképes áraival és azzal, hogy Romániát közelebb hozza Európához, egyre nagyobb figyelmet kap.

Sajnos, mint minden légitársaság, néha ők is törlik a járatokat. Időjárási gondok, műszaki problémák, alacsony foglaltság – előfordul. De ez nem jelenti azt, hogy egyszerűen el kell fogadnod a veszteséget. Ha nem a te hibád volt, miért neked kéne állnod a cechet?

Milyen jogaid vannak, ha a Dan Air törli a járatodat?

Az EU-ban létezik egy szabály, amely megvédi az utasokat a légitársaságok okozta fennakadásoktól: az EC 261/2004. Ha a járatod egy EU-s országból indult volna, vagy egy európai légitársasággal (például Dan Air) érkeztél volna az EU-ba, akkor védve vagy.

Itt van röviden a lényeg:

• Járattörlés? A távolságtól függően 250 és 600 euró között kártérítést kaphatsz.

• Kevesebb mint 14 nappal előtte szóltak? Valószínűleg jogosult vagy a kompenzációra.

• Dan Air azt mondja, hogy "üzemeltetési okok" miatt törölték? Ez légitársasági nyelven annyit tesz: "Valószínűleg a mi hibánk."

Emellett kötelesek felajánlani neked:

• A jegyed teljes visszatérítését (beleértve az oda-vissza utakat is), vagy

• Egy alternatív járatot az úti célodhoz.

Lemaradtál az átszállásról a járattörlés miatt? Még van némi remény, ha az összes szakaszt együtt foglaltad.

Hasznos tippek, ha egy Dan Air törlés után ott ragadtál

Mielőtt rákeresnél arra, hogy „hogyan aludj reptéren anélkül, hogy teljesen megőrülnél,” itt van pár igazán hasznos tipp:

1. Kérj írásos megerősítést!

Kérd a Dan Air személyzetétől a járattörlésről szóló írásos magyarázatot. Későbbi kártérítési igénynél aranyat ér!

2. Őrizd meg az összes blokkot!

Ha ételre, szállásra, taxira kellett költened, tartsd meg a nyugtákat! Lehet, hogy a légitársaság fizeti az „gondoskodási költségeket,” de ezt általában nem verik nagy dobra a kapunál.

3. Nézz körül más járatoknál!

A Dan Air adhat alternatívát, de lehet, hogy az csak 12 óra múlva vagy másnap indul. Nézz utána más légitársaságoknak is—Blue Air korábban sok romániai útvonalat repült (bár most eltűntek), Wizz Air és TAROM pedig talán hasonló desztinációkat kínálnak. Mielőtt saját pénzen foglalnál, nézd meg a jogaidat!

4. Fontold meg a közeli reptereket!

Néha egy járat Kolozsvárra Târgu Mureș helyett vagy Nagyszebenbe Brassó helyett gyorsabb megoldás. Egy 2 órás vonatút gyakran jobb, mint 10 órát várni a reptéren.

5. Használd a helyi közlekedési trükköket!

Romániában a buszok és vonatok elég megbízhatóak és olcsók. Ha Bukarest Otopenin rekedtél, óránként indul vonat a belvárosba, és sok busz jár más városokba is. Ne várj a kapunál örökké—mozdulj!

Jár a kártérítés a Dan Air járattörlése miatt?

Így ellenőrizheted, hogy jogosult vagy-e:

• Kezes értesítést kaptál kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt

• A járat EU-s reptérről indult, vagy EU-ba érkezett a Dan Airrel

• Nem "rendkívüli körülmények" miatt törölték, mint például viharok vagy légiirányítói sztrájkok

• Érvényes jeggyel rendelkeztél, és időben becsekkoltál

Azért néha a légitársaságok szeretik azt állítani, hogy egy műszaki hiba "előre nem látható" volt. De hacsak nem valami extrém eset, mint egy madárraj becsapódása vagy szabotázs (igen, tényleg), akkor a műszaki hibák az ő felelősségük.

Mi van, ha csomagtúra volt?

Ha a Dan Air jegyedet egy csomagtúra (hotel + repjegy) részeként foglaltad, akkor a túraszervező is felelős lehet. Továbbra is kérheted a kártérítést a Dan Air-től, de lehet, hogy a fogyasztóvédelmi törvények alapján további támogatásra is jogosult vagy.

Ha egy másik légitársaságra foglaltak át, de sokkal későbbi járatra – vagy ami még rosszabb, az egész utazásod törlésre került –, akkor mindent dokumentálj és kérj egy hivatalos nyilatkozatot az utazásszervezőtől.

Dan Air törlések által érintett útvonalak

A Dan Air főként Románia és olyan városok között repül, mint Milánó, Róma, Stuttgart, Nürnberg, Barcelona és néhány kevésbé ismert úti cél. Néhány járatuk szezonális, így nem repülnek minden nap. Ha a járatod törlésre kerül, lehet, hogy aznap már nem tudnak újra foglalni.

Ezért érdemes előre tájékozódni:

• Melyik közeli repterek jöhetnek szóba (nézd meg, hogy Kolozsvár vagy Bukarest jobb lehetőség-e)

• Helyi vonat- és buszhálózatok

• Alternatív fapados légitársaságok, amelyek ugyanazt az útvonalat repülik

Kis kreativitással megmentheted az utazásod!

Muszáj közvetlenül a Dan Air-rel foglalkoznod?

Itt jön képbe a Trouble Flight. Ha még sosem próbáltál kompenzációt igényelni, készülj fel: nem lesz sima ügy. A légitársaságok gyakran húzzák az időt, elutasítják a kérelmet, vagy egyszerűen figyelmen kívül hagyják. Néhányan még abban is reménykednek, hogy feladod.

A Trouble Flight pont erre van kitalálva. Megadod a járatod adatait, és mi végigvisszük az ügyet. Nincs három példányban kitöltendő űrlap, nincs hajnali 2-kor ügyfélszolgálattal folytatott kínkeserves beszélgetés. Csak feltöltöd az infókat, és mi nekilátunk.

Ha nyerünk, a kártérítésből levonunk 25% + ÁFA jutalékot. Ha bíróságra kell vinni az ügyet, a jogi útvonal díja magasabb (50%, ÁFA-val együtt), de akkor sem kell előre fizetned. Ha nem nyerünk? Nem fizetsz semmit.

Mi van, ha lekésted a csatlakozást?

Ez attól függ, hogyan foglaltad le a jegyed. Ha egyetlen jegyen volt (például OTP–FCO–MAD), és a Dan Air törölte az első szakaszt, akkor ők felelősek. Ha külön foglaltál két járatot, akkor már bonyolultabb a helyzet.

Mégis, ha a Trouble Flight bizonyítani tudja, hogy a törlés hatással volt az egész utazásodra, akkor még mindig lehet esélyed kártérítésre. Érdemes utánajárni.

Mennyire megbízható a Dan Air?

Őszintén? Próbálkoznak. A Dan Air nem egy óriási, több évtizedes múlttal rendelkező légitársaság hatalmas flottával. Újak, rugalmasak, és még keresik a helyüket. Néhány gépet üzemeltetnek (többségében Airbus A320-at), és egy szűkebb célcsoportot céloznak meg – román utazókat és kelet-európai, költségtudatos utasokat.

Általában időben érkeznek, de mint minden kisebb légitársaságnál, problémák esetén nehezebb a helyzet. Ha törölnek egy járatot, gyorsan egész napos késés lehet belőle, mert egyszerűen nincs tartalék repülőgépük csak úgy.

Törölték a Dan Air járatodat – mi a következő lépés?

Szóval törölték a járatodat. Dühös vagy. Talán fáradt. Talán a terminálban ragadtál, és túl drága szendvicseket eszel. De azért van pár lehetőséged.

• Kérj írásos igazolást a törlésről.

• Kérj teljes visszatérítést vagy átfoglalást.

• Őrizd meg az összes blokkot a plusz költségekről.

• Nézz körbe a közeli reptereken és vasúti lehetőségeknél.

• Használd a Trouble Flight szolgáltatást, hogy megnézd, jogosult vagy-e kártérítésre.

Ne hagyd annyiban! (Tényleg, ne hagyd annyiban)

Ma nem úgy keltél fel, hogy szakértő leszel az utasjogok terén. Csak repülni akartál. De ha a dolgok félresiklanak, ne te fizesd meg az árát.

Ha a Dan Air törölte a járatodat, simán úgy érezheted, hogy az egész terved darabjaira hullott. De egy kis türelemmel—és némi segítséggel—az a törölt beszállókártya akár 600 eurós kártérítést is jelenthet.

Csak a járatszámra van szükséged és pár kattintásra.

Miért hagynád, hogy az airline kétszer nyerjen?