Dan Air -lennon peruuntuminen: korvaukset, hyvitykset ja matkustajan oikeudet

Jos Dan Air -lentosi on peruttu, voit olla oikeutettu jopa 600 euron rahalliseen korvaukseen EU-asetuksen 261/2004 nojalla. Koska Dan Air on Romaniassa kotipaikkaansa pitävä EU-lentoyhtiö, sillä on lakisääteinen velvollisuus suojella matkustajia, kun lennot perutaan lyhyellä varoitusajalla. Rahallisen korvauksen lisäksi sinulla on välitön oikeus valita joko lipun hinnan täysimääräinen palautus tai uudelleenreititys määränpäähäsi. Lisäksi sinulla on oikeus saada lentokentällä odottaessasi ilmaisia aterioita ja tarvittaessa hotellimajoitus.

Peruttiinpa lentosi päiviä aiemmin tai vasta portilla odottaessasi, sinun ei tarvitse taistella lentoyhtiötä vastaan yksin. Voit tarkistaa oikeutesi korvaukseen Trouble Flightin sivuilla vain muutamassa minuutissa, ja meidän lakitiimimme hoitaa korvausprosessin puolestasi.

Lakisääteiset oikeutesi Dan Airin peruttua lennon

Dan Airin (IATA-koodi: DN) matkustajana oikeuksiasi suojaa asetus (EY) N:o 261/2004 (tunnetaan yleisesti nimellä EU261). Koska Dan Air on romaniatarjoaja, EU261-säännöt koskevat kaikkia sen lentoja, jotka lähtevät EU-alueen lentokentiltä, sekä lentoja, jotka saapuvat EU-alueelle EU:n ulkopuolisista maista. Jos lentosi lähti brittiläiseltä lentokentältä, sovelletaan vastaavia UK261-säännöksiä.

Näiden säädösten mukaan lentojen peruuntumisia koskevat tiukat säännöt. Riippuen siitä, milloin sait tiedon peruutuksesta ja mikä oli sen syy, Dan Airin on tarjottava joko korvausta, vaihtoehtoista kuljetusta tai täyttä lipun hinnan palautusta. Nämä suojat pätevät muiden oikeuksiesi ohella, joista voit lukea lisää oppaistamme koskien Dan Air -lentojen korvauksia, Dan Air -lentojen viivästyksiä tai Dan Airin ylibuukkauksia.

Kuinka paljon voit saada korvausta perutusta lennosta?

Kiinteä rahallinen korvaus maksetaan, jos Dan Air ilmoitti peruutuksesta alle 14 päivää ennen suunniteltua lähtöä, edellyttäen ettei häiriö johtunut poikkeuksellisista olosuhteista, joihin lentoyhtiö ei voinut vaikuttaa. Tarkka summa määräytyy lentomatkan ja määränpään mukaan:

• 250 € per matkustaja lennoilla, joiden pituus on enintään 1 500 km.
• 400 € per matkustaja EU-sisäisillä lennoilla yli 1 500 km, ja kaikilla muilla 1 500–3 500 km välisillä lennoilla.
• 600 € per matkustaja muilla kuin EU-sisäisillä lennoilla, joiden pituus ylittää 3 500 km.

Alla olevassa taulukossa on yhteenveto korvaussummista ja ehdoista EU261-säädösten mukaisesti:

Jos Dan Air tarjoaa sinulle uudelleenreititystä, jolla saavut määränpäähäsi vain vähän alkuperäistä aikataulua myöhemmin, lakisääteistä korvausta voidaan alentaa 50 prosentilla. Jos saat tiedon peruutuksesta vähintään 14 päivää ennen lentoa, kiinteää korvausta ei makseta, mutta oikeutesi lipun hinnan palautukseen tai vaihtoehtoiseen kuljetukseen säilyvät.

Lipun hinnan palautus, uudelleenreititys ja huolenpitovelvollisuus

Riippumatta siitä, kuinka paljon etukäteen Dan Air peruuttaa lentosi, yhtiön on tarjottava sinulle välitön valinta kahden vaihtoehdon välillä:

1. Täysi lipun hinnan palautus: Käyttämättömän lentolipun hinnan palautus 7 päivän kuluessa, sekä mahdollisten jo lennettyjen matkaosuuksien palautus, jos niistä ei ole enää hyötyä alkuperäisen matkasuunnitelmasi kannalta.
2. Uudelleenreititys: Vaihtoehtoinen kuljetus määränpäähän vertailukelpoisin ehdoin mahdollisimman pian tai sinulle sopivana myöhempänä ajankohtana saatavuuden mukaan.

Jos jäät jumiin lentokentälle odottamaan korvaavaa lentoa, Dan Air on lain mukaan velvollinen tarjoamaan huolenpitovelvollisuuden mukaisia palveluita. Tähän kuuluu ilmaista ruokaa ja juomaa odotusaikaan suhteutettuna, mahdollisuus kahteen puheluun tai sähköpostiin sekä ilmainen hotellimajoitus kuljetuksineen, jos yöpyminen on välttämätöntä.

Jos lentoyhtiö ei tarjoa ateria- tai hotellikuponkeja, säilytä kaikki kuitit ruoista, alkoholittomista juomista ja majoituksesta. Voit hakea korvausta kohtuullisista kuluistasi jälkikäteen. Vastaavat oikeudet koskevat myös muita Itä- ja Keski-Euroopan alueella operoivia lentoyhtiöitä, kuten TAROM, HiSky, FlyOne, Wizz Air ja Animawings.

Poikkeukselliset olosuhteet: Milloin korvausta ei makseta?

Dan Airin ei tarvitse maksaa korvausta, jos se voi osoittaa peruutuksen johtuneen poikkeuksellisista olosuhteista, joita ei olisi voitu välttää kohtuullisin toimenpitein. Tällaisia ovat esimerkiksi:

• Vaikeat sääolosuhteet (esim. sumu, kovat myrskyt tai jäätävä sade).
• Lennonjohdon rajoitukset tai lentokentän sulkemiset.
• Poliittinen epävakaus, turvallisuusuhkat tai äkilliset terveystilanteet lennolla.

Rutiininomaiset tekniset ongelmat, mekaaniset viat huollon yhteydessä, lentokoneen huollosta johtuvat viivästykset, operatiiviset aikatauluongelmat tai miehistöpula eivät ole poikkeuksellisia olosuhteita. Lentoyhtiöt vetoavat usein epämääräisiin operatiivisiin syihin, mutta EU-oikeuskäytännön mukaan lentoyhtiöt vastaavat itse laivastonsa ja miehistönsä hallinnasta. Jos tekninen vika aiheuttaa peruutuksen, Dan Air on korvausvelvollinen.

Muistilista: Mitä tehdä, kun Dan Air peruuttaa lentosi?

Nopea toiminta lennon peruuntumisen jälkeen varmistaa, että sinulla on tarvittavat todisteet korvauksen saamiseksi:

• Säilytä matkustusasiakirjat: Tallenna varausnumerosi (PNR), sähköiset liput, tarkistuskortit ja lentoyhtiön lähettämät peruutusilmoitukset (sähköpostit/tekstiviestit).
• Kysy peruutuksen syytä: Pyydä lentoaseman henkilökunnalta kirjallinen vahvistus peruutuksen syystä.
• Säästä kaikki kuitit: Säilytä alkuperäiset, eritellyt kuitit ruoista, juomista, taksimatkoista tai hotelliyöpymisistä, joita odotusaikana aiheutui.
• Ole varovainen kuponkien kanssa: Älä allekirjoita sopimuksia tai hyväksy matkakuponkeja ennen kuin varmistat, ettet samalla luovu oikeudestasi rahalliseen korvaukseen.
• Tarkista korvausoikeutesi: Lähetä tietosi Trouble Flightin korvauslaskuriin nähdäksesi, kuinka paljon voit saada korvausta.

Miten Trouble Flight auttaa sinua saamaan korvauksen Dan Airilta?

Korvauksen hakeminen suoraan lentoyhtiöltä voi olla turhauttavaa. Lentoyhtiöt viivyttelevät usein vastauksissaan, vetoavat epämääräisiin syihin tai kieltäytyvät maksamasta yksittäisille matkustajille. Trouble Flight ottaa taakan harteiltasi ja hoitaa koko prosessin puolestasi.

Ilmailuoikeuden asiantuntijamme tarkistavat sääolosuhteet, tutkatiedot ja lennonjohdon tiedot arvioidakseen Dan Airin perusteluja. Valmistelemme oikeudelliset asiakirjat ja neuvottelemme suoraan lentoyhtiön kanssa varmistaaksemme, että lakisääteiset oikeutesi peruttujen lentojen suhteen toteutuvat. Trouble Flight hoitaa myös tapauksia, joissa kyseessä on missattu jatkolento, kielletty pääsy koneeseen tai ylibuukattu lento.

Voit jättää korvaushakemuksesi Trouble Flightille tänään ilman taloudellista riskiä – jos emme voita juttuasi, et maksa mitään.

Usein kysytyt kysymykset

Voinko saada sekä lipun hinnan palautuksen että korvauksen perutusta Dan Air -lennosta?

Kyllä. Lipun hinnan palautus ja lakisääteinen korvaus palvelevat kahta eri tarkoitusta. Jos Dan Air peruuttaa lentosi alle 14 päivän varoitusajalla eikä tarjoa sopivaa uudelleenreititystä, olet oikeutettu täyteen lipun hinnan palautukseen sekä 250–600 euron rahalliseen korvaukseen, edellyttäen ettei kyseessä ollut poikkeuksellinen olosuhde.

Kuinka kauan takautuvasti voin hakea korvausta Dan Airin peruuttamasta lennosta?

Korvauksen hakemisen määräaika riippuu sen maan kansallisesta lainsäädännöstä, josta lento lähti tai johon lentoyhtiö on rekisteröity. Romaniassa yleinen vanhentumisaika on 3 vuotta. Muissa EU-maissa tai Britanniassa määräajat vaihtelevat 2 ja 6 vuoden välillä. Suosittelemme aloittamaan korvausprosessin mahdollisimman pian, kun matkustusasiakirjat ja kuitit ovat vielä tallessa.

Mitä tapahtuu, jos Dan Air väittää peruutuksen syynä olleen tekniset viat?

Vakiintuneen EU-oikeuskäytännön mukaan odottamattomat tekniset viat, joita ilmenee lentokoneen huollon tai käytön aikana, eivät ole poikkeuksellisia olosuhteita. Dan Airin on osoitettava, että tekninen ongelma johtui ilkivallasta, piilevästä valmistusviasta tai ulkoisesta vahingosta. Normaalit mekaaniset viat pysyvät lentoyhtiön vastuulla.

Olenko oikeutettu hotellimajoitukseen, jos peruttu lento siirtyy seuraavalle päivälle?

Kyllä. Jos korvaava lentosi lähtee vasta seuraavana päivänä, Dan Air on lain mukaan velvollinen tarjoamaan ilmaisen hotellimajoituksen sekä kuljetukset lentokentän ja hotellin välillä. Jos lentoyhtiö ei järjestä tätä, voit varata kohtuuhintaisen hotellin itse ja hakea täyttä hyvitystä esittämällä eritellyt kuitit.