Dan Air peruutti lentosi? Näin saat jopa 600 € korvauksia

Mitä tehdä, kun Dan Air peruu lentosi?

No niin, Dan Air päätti perua lentosi. Ensimmäiseksi—hengitä syvään. Oli määränpäänäsi sitten aurinkoinen lomakohde, tärkeä työreissu tai ihan vaan kotiinpaluu, peruttu lento pistää kenen tahansa hermot koetukselle. Mutta hei, ei hätää! EU:n asetus EC 261/2004 voi olla sinun puolellasi—kyllä, jopa 600 € per matkustaja.

Dan Air ei ehkä ole kaikille tuttu nimi, mutta se on kasvava romanialainen lentoyhtiö, joka on hiljalleen valloittanut Euroopan taivaita, erityisesti Itä- ja Keski-Euroopan kohteita. Ei se mikään Lufthansa tai Ryanair ole, mutta se on saanut huomiota kilpailukykyisillä hinnoillaan ja sillä, että se yhdistää Romanian muuhun Eurooppaan.

Mutta niin kuin kaikille lentoyhtiöille, joskus tulee vastaan peruutuksia. Sää, tekniset ongelmat, liian vähäiset varaukset—näitä sattuu. Mutta se ei tarkoita, että sinun pitäisi vain kohauttaa olkapäitä ja jatkaa eteenpäin. Jos et ole syypää peruutukseen, miksi sen pitäisi koitua sinun tappioksi?

Oikeutesi, kun Dan Air peruuttaa lentosi

EU:lla on laki, joka suojaa matkustajia lentoyhtiöiden sähläyksiltä: EC 261/2004. Jos lentosi piti lähteä EU-maasta tai saapua EU:hun eurooppalaisen lentoyhtiön (kuten Dan Air) kyydissä, olet suojattu.

Pähkinänkuoressa:

Lento peruttu? Saatat olla oikeutettu 250–600 € korvaukseen riippuen matkasi pituudesta.
Ilmoitus alle 14 päivää ennen lähtöä? Todennäköisesti olet oikeutettu korvaukseen.
Dan Air sanoo syyksi "toiminnalliset haasteet"? Lentoyhtiöiden salakieltä, joka yleensä tarkoittaa, että vika on heillä.

Lisäksi heillä on velvollisuus tarjota joko:

Täysi palautus lipusta (sisältäen mahdolliset paluulennot), tai
Vaihtoehtoinen lento kohteeseesi.

Jäitkö jumiin peruutuksen takia ja missasit jatkolennon? Saattaa olla, että pelastus on vielä mahdollinen, jos kaikki lennot oli varattu samalla kertaa.

Käytännön vinkkejä, jos jäit jumiin Dan Airin peruutuksen vuoksi

Ennen kuin alat googlata ”miten nukkua lentokentällä ilman että menetät järkesi,” tsekkaa nämä vinkit – näistä on oikeasti apua:

1. Pyydä kirjallinen vahvistus

Pyydä Dan Airin henkilökunnalta kirjallinen selvitys peruutuksesta. Tämä voi olla kullanarvoinen, kun haet myöhemmin korvauksia.

2. Säilytä kaikki kuitit

Jos jouduit maksamaan ruoasta, hotellista tai taksista, pidä kuitit tallessa. Lentoyhtiö voi olla vastuussa “hoidosta ja avusta” – mutta tätä ei yleensä kuuluteta lähtöportilla.

3. Katso vaihtoehtoisia lentoja

Dan Air saattaa tarjota korvaavaa lentoa, mutta se voi olla 12 tunnin tai jopa seuraavan päivän päässä. Katso myös muiden lentoyhtiöiden vaihtoehdot samalla reitillä – Blue Air lensi ennen monille Romanian reiteille (vaikka nyt se on hävinnyt), mutta Wizz Air tai TAROM saattavat operoida vastaavia kohteita. Varmista vain oikeutesi ennen kuin varaat uuden lennon omin päin.

4. Mieti vaihtoehtoisia lentokenttiä

Joskus lento Cluj-Napocaan voi olla nopeampi kuin Târgu Mureșiin, tai Sibiu voi olla parempi kuin Brașov. Kaksi tuntia junassa saattaa olla parempi kuin kymmenen tuntia kentällä odottelua.

5. Hyödynnä paikalliset liikenneyhteydet

Romaniassa bussit ja junat suurten kaupunkien välillä ovat melko luotettavia ja edullisia. Jos jumit Bucharest Otopenilla, sieltä lähtee tunnin välein juna keskustaan, ja busseja kulkee muihin kaupunkeihin jatkuvasti. Älä jää portille seisomaan – liiku!

Oliko Dan Airin lentosi oikeutettu korvaukseen?

Näin selvität, kuulutko korvausten piiriin:

Sait ilmoituksen peruutuksesta alle 14 päivää ennen lähtöä
Lento lähti EU:sta tai saapui EU:hun Dan Airin operoimana
Ei peruttu sään tai lennonjohtoalan lakkojen kaltaisten "poikkeuksellisten olosuhteiden" takia
Sinulla oli voimassa oleva lippu ja olit ajoissa check-inissä

Joskus lentoyhtiöt väittävät teknisen vian olleen "ennakoimaton." Mutta ellei kyseessä ole jotain täysin absurdia, kuten lintutörmäys tai sabotaasi (kyllä, oikeasti), tekniset ongelmat ovat lentoyhtiön vastuulla.

Entä jos kyseessä oli pakettimatka?

Jos varasit Dan Air -lennon osana pakettimatkaa (hotelli + lento), matkanjärjestäjä saattaa olla osittain vastuussa. Voit silti hakea korvauksia Dan Airilta, mutta sinulla voi olla oikeus myös lisätukeen kuluttajansuojalain mukaan.

Jos sinut buukattiin toiselle lennolle reilusti myöhemmin – tai pahimmassa tapauksessa koko matka peruttiin – dokumentoi kaikki huolella ja pyydä matkanjärjestäjältä kirjallinen lausunto.

Dan Airin peruutukset vaikuttavat usein näihin reitteihin

Dan Air lentää enimmäkseen Romanian ja kaupunkien kuten Milanon, Rooman, Stuttgartin, Nürnbergin ja Barcelonan välillä – sekä muutaman vähemmän tunnetun helmen. Osa reiteistä on kausiluonteisia, mikä tarkoittaa, ettei lentoja välttämättä ole joka päivä. Jos lentosi perutaan, saman päivän uudelleenbuukkaus voi olla hankalaa.

Siksi kannattaa olla kartalla näistä:

Lähialueen muut lentokentät (tsekkaa esimerkiksi Cluj tai Bukarest)
Paikalliset juna- ja bussiyhteydet
Vaihtoehtoiset halpalentoyhtiöt samalla reitillä

Pieni DIY-matkavinkki – mutta se voi pelastaa reissusi.

Onko pakko asioida suoraan Dan Airin kanssa?

Tässä kohtaa Trouble Flight astuu kuvaan. Jos et ole ennen hakenut korvauksia lennon peruutuksesta, varaudu: prosessi ei ole sujuvin mahdollinen. Lentoyhtiöt voivat viivyttää, kieltää tai jopa sivuuttaa hakemuksesi täysin. Jotkut toivovat, että luovutat.

Trouble Flight on tehty juuri tätä tilannetta varten. Anna meille lentosi tiedot, niin hoidamme koko prosessin puolestasi. Ei monimutkaisia lomakkeita, ei yöllisiä puheluita asiakaspalveluun. Lataa vaan tietosi, niin me ryhdymme hommiin.

Jos voitetaan, otamme palkkioksi 25 % korvauksesta + ALV. Jos juttu menee oikeuteen, oikeudenkäyntikulut nostavat palkkion 50 %:iin (sisältäen ALV), mutta sinä et silti maksa mitään etukäteen. Jos ei voitetakaan? Sinun ei tarvitse maksaa mitään.

Mitä jos myöhästyit jatkolennolta?

Se riippuu siitä, miten varasit matkasi. Jos kyseessä oli yksi lippu (esim. OTP–FCO–MAD) ja Dan Air perui ensimmäisen osuuden, he vastaavat siitä. Mutta jos ostit kaksi erillistä lentoa, tilanne muuttuu monimutkaisemmaksi.

Silti, jos Trouble Flight pystyy osoittamaan, että peruutus vaikutti koko matkaasi, sinulla saattaa olla mahdollisuus saada korvausta. Aina kannattaa tarkistaa.

Onko Dan Air luotettava?

Rehellisesti? He yrittävät parhaansa. Dan Air ei ole mikään jättimäinen lentoyhtiö, jolla on 100 vuoden historia ja valtavat laivastot. Se on uusi ja ketterä, vielä etsimässä paikkaansa. Yhtiö operoi muutamaa konetta (pääosin Airbus A320-malleja) ja keskittyy erityisesti romanialaisiin matkustajiin ja itäeurooppalaisiin budjettimatkailijoihin.

Lennot ovat yleensä ajallaan, mutta kuten kaikki pienemmät yhtiöt, Dan Air voi joutua pulaan, jos jokin menee pieleen. Peruttu lento voi nopeasti muuttua koko päivän mittaiseksi viivästykseksi, koska yhtiöllä ei ole ylimääräisiä koneita odottamassa varalla.

Dan Airin lento peruttiin – mitä nyt?

Lento on peruttu. Olet vihainen. Ehkä väsynyt. Ehkä jumissa terminaalissa syömässä ylihintaisia sämpylöitä. Mutta sinulla on vaihtoehtoja.

Pyydä kirjallinen vahvistus peruutuksesta.
Vaadi täysi palautus tai uudelleenvaraus.
Pidä kaikki kuitit ylimääräisistä kuluista tallessa.
Tarkista lähialueen lentokentät ja junavaihtoehdot.
Katso Trouble Flightista, oletko oikeutettu korvaukseen.

Hommat pakettiin (ilman pakkaamista)

Et kai herännyt tänään ajatellen, että sinusta tulee asiantuntija lentomatkustajan oikeuksissa? Sinä vain halusit lentää. Mutta jos asiat menevät pieleen, ei ole reilua, että lasku jää sinulle.

Jos Dan Air peruutti lentosi, voi tuntua siltä, että suunnitelmasi räjähtivät ilmaan. Mutta pienellä kärsivällisyydellä—ja ehkä vähän avun kanssa—voisit muuttaa peruutetun boarding passin jopa 600 euron korvaukseksi.

Tarvitset vain lentonumeron ja pari klikkausta.

Miksi antaisit lentoyhtiön voittaa kahdesti?