Ακυρώθηκε η πτήση σου με Dan Air; Όσα πρέπει να ξέρεις (και πώς να πάρεις αποζημίωση)

Η Dan Air ακύρωσε την πτήση σου; Τι κάνεις τώρα;

Έτσι λοιπόν, η πτήση σου με τη Dan Air ακυρώθηκε. Πάρε μια βαθιά ανάσα. Είτε πήγαινες σε διακοπές κάτω απ’ τον ήλιο, σε ένα επαγγελματικό ραντεβού, είτε απλά επέστρεφες σπίτι, το να σου ακυρώσουν την πτήση είναι σκέτη ταλαιπωρία. Αλλά μην ανησυχείς – σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό EC 261/2004, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση. Ναι, μέχρι και 600€ το άτομο!

Η Dan Air είναι σχετικά καινούρια στον αέρα. Με έδρα τη Ρουμανία, είναι μια μικρή αλλά αναπτυσσόμενη αεροπορική που ανοίγει όλο και περισσότερες ευρωπαϊκές διαδρομές, ειδικά προς Ανατολική και Κεντρική Ευρώπη. Δεν είναι Lufthansa ή Ryanair, αλλά έχει τραβήξει την προσοχή χάρη στις ανταγωνιστικές τιμές της και στη σύνδεση της Ρουμανίας με τον υπόλοιπο κόσμο.

Δυστυχώς, όπως όλες οι αεροπορικές, μερικές φορές ακυρώνει πτήσεις. Καιρικές συνθήκες, τεχνικά προβλήματα, χαμηλή ζήτηση – συμβαίνει. Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει απλά να το δεχτείς. Αν δεν έφταιγες εσύ, γιατί να πληρώσεις το κόστος;

Ποια είναι τα δικαιώματά σου όταν η Dan Air ακυρώνει την πτήση σου;

Στην ΕΕ υπάρχει νόμος που προστατεύει τους επιβάτες από προβλήματα με τις αεροπορικές: ο EC 261/2004. Αν η πτήση σου ξεκινούσε από χώρα της ΕΕ ή προσγειωνόταν στην ΕΕ με ευρωπαϊκή αεροπορική (όπως η Dan Air), καλύπτεσαι.

Με λίγα λόγια:

• Ακυρώθηκε η πτήση σου; Μπορεί να δικαιούσαι από 250€ έως 600€, ανάλογα με την απόσταση του ταξιδιού σου.

• Ενημερώθηκες λιγότερο από 14 ημέρες πριν; Μάλλον δικαιούσαι αποζημίωση.

• Η Dan Air είπε ότι ήταν για "λειτουργικούς λόγους"; Αυτό συνήθως σημαίνει ότι φταίει η αεροπορική.

Επιπλέον, πρέπει να σου προσφέρουν είτε:

• Πλήρη επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριό σου (συμπεριλαμβανομένων τυχόν επιστροφών), ή

• Εναλλακτική πτήση για τον προορισμό σου.

Έχασες τη σύνδεση λόγω ακύρωσης; Μην το βάζεις κάτω – αν έχεις κλείσει όλα τα σκέλη μαζί, μπορεί να έχεις ακόμα μια ευκαιρία.

Χρήσιμες Συμβουλές Αν Ξέμεινες Μετά Από Ακύρωση Της Dan Air

Πριν αρχίσεις να ψάχνεις στο Google "πώς να κοιμηθώ στο αεροδρόμιο χωρίς να χάσω το μυαλό μου", δες μερικές πρακτικές συμβουλές που θα σου σώσουν την κατάσταση:

1. Ζήτα Γραπτή Επιβεβαίωση

Ρώτα το προσωπικό της Dan Air να σου δώσει μια γραπτή εξήγηση για την ακύρωση. Αυτό είναι «χρυσός» όταν θα διεκδικείς αποζημίωση αργότερα.

2. Κράτα Όλες Τις Αποδείξεις

Αν ξόδεψες χρήματα για φαγητό, ξενοδοχείο, ταξί – φύλαξε τις αποδείξεις. Η αεροπορική εταιρεία μπορεί να είναι υποχρεωμένη να καλύψει «έξοδα φροντίδας και βοήθειας». Δεν θα στο φωνάξουν, αλλά ισχύει!

3. Ψάξε Άλλες Πτήσεις

Η Dan Air μπορεί να σου προτείνει μια εναλλακτική, αλλά ίσως είναι σε 12 ώρες ή την επόμενη μέρα. Τσέκαρε άλλες εταιρείες που πετάνε την ίδια διαδρομή – η Blue Air είχε πολλές ρουμανικές πτήσεις (αν και τώρα εξαφανίστηκε), και η Wizz Air ή η TAROM ίσως καλύπτουν παρόμοιους προορισμούς. Απλώς βεβαιώσου πως ξέρεις τα δικαιώματά σου πριν κλείσεις μόνος σου εισιτήριο.

4. Σκέψου Κοντινά Αεροδρόμια

Καμιά φορά μια πτήση για Κλουζ-Ναπόκα αντί για Τίργκου Μούρες ή για Σίμπιου αντί για Μπρασόβ μπορεί να σε φέρει πιο γρήγορα στον προορισμό σου. Δύο ώρες με το τρένο είναι καλύτερες από 10 ώρες στο αεροδρόμιο!

5. Εκμεταλλεύσου Τα Τοπικά Μέσα Μεταφοράς

Στη Ρουμανία, λεωφορεία και τρένα ανάμεσα στις μεγάλες πόλεις είναι αρκετά αξιόπιστα και οικονομικά. Αν είσαι κολλημένος στο αεροδρόμιο του Βουκουρεστίου (Otopeni), υπάρχει τρένο κάθε ώρα προς το κέντρο, και αρκετά λεωφορεία για άλλες πόλεις. Μην κάθεσαι άπραγος στην πύλη – κουνήσου!

Δικαιούσαι Αποζημίωση Για Την Πτήση Σου Με Τη Dan Air;

Δες αν μπορείς να διεκδικήσεις κάτι:

• Σου ανακοινώθηκε η ακύρωση λιγότερο από 14 μέρες πριν την πτήση

• Η πτήση αναχωρούσε από αεροδρόμιο της ΕΕ ή προσγειωνόταν σε αεροδρόμιο της ΕΕ με την Dan Air

• Δεν ακυρώθηκε λόγω «έκτακτων συνθηκών» όπως καταιγίδες ή απεργίες στον έλεγχο εναέριας κυκλοφορίας

• Είχες έγκυρο εισιτήριο και έκανες check-in στην ώρα σου

Τώρα, κάποιες αεροπορικές εταιρείες υποστηρίζουν ότι ένα τεχνικό πρόβλημα ήταν «απρόβλεπτο». Αλλά εκτός αν μιλάμε για κάτι τρελό, όπως σύγκρουση με πουλί ή σαμποτάζ (ναι, σοβαρά!), οι τεχνικές βλάβες είναι ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας.

Τι γίνεται αν ήταν οργανωμένο ταξίδι;

Αν έκλεισες το εισιτήριο σου με την Dan Air ως μέρος ενός πακέτου (ξενοδοχείο + πτήση), τότε ο tour operator ίσως έχει ευθύνη κι αυτός. Μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση από τη Dan Air, αλλά ίσως δικαιούσαι επιπλέον υποστήριξη βάσει των νόμων προστασίας καταναλωτών.

Αν σε έβαλαν σε άλλη αεροπορική και η πτήση ήταν πολύ αργότερα—ή ακόμη χειρότερα, το ταξίδι ακυρώθηκε εντελώς—καλό είναι να κρατήσεις όλα τα στοιχεία και να ζητήσεις γραπτή δήλωση από τον διοργανωτή.

Δημοφιλείς διαδρομές που επηρεάζονται από ακυρώσεις της Dan Air

Η Dan Air συνδέει κυρίως τη Ρουμανία με πόλεις όπως το Μιλάνο, η Ρώμη, η Στουτγκάρδη, η Νυρεμβέργη, η Βαρκελώνη και κάποιους λιγότερο γνωστούς προορισμούς. Ορισμένες διαδρομές είναι εποχιακές, που σημαίνει ότι δεν υπάρχουν καθημερινές πτήσεις. Άρα αν η πτήση σου ακυρωθεί, μπορεί να δυσκολευτείς να βρεις θέση την ίδια μέρα.

Γι’ αυτό είναι σημαντικό να ξέρεις:

• Άλλα κοντινά αεροδρόμια (δες αν το Cluj ή το Βουκουρέστι έχουν καλύτερες επιλογές)

• Τοπικά δίκτυα τραίνων και λεωφορείων

• Εναλλακτικές εταιρείες χαμηλού κόστους που πετούν τη διαδρομή σου

Λίγη έξυπνη οργάνωση ταξιδιού—και σώζεις την κατάσταση!

Πρέπει να αντιμετωπίσεις τη Dan Air απευθείας;

Εδώ μπαίνει το Trouble Flight. Αν δεν έχεις ξαναδιεκδικήσει αποζημίωση, ετοιμάσου—δεν είναι εύκολο. Οι αεροπορικές μπορεί να καθυστερήσουν, να αρνηθούν ή απλά να αγνοήσουν το αίτημά σου. Κάποιες ελπίζουν ότι θα τα παρατήσεις.

Το Trouble Flight είναι φτιαγμένο ακριβώς για τέτοιες περιπτώσεις. Μας δίνεις τα στοιχεία της πτήσης σου και εμείς αναλαμβάνουμε τα πάντα. Χωρίς χαρτούρα, χωρίς άσκοπα τηλεφωνήματα στις 2 το πρωί. Απλά ανεβάζεις τις πληροφορίες σου και εμείς πιάνουμε δουλειά.

Αν κερδίσουμε, κρατάμε προμήθεια από την αποζημίωση—25% + ΦΠΑ. Αν η υπόθεση πάει δικαστικά, η προμήθεια είναι μεγαλύτερη (50%, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ), αλλά και πάλι δεν πληρώνεις τίποτα προκαταβολικά. Αν δεν κερδίσουμε; Δεν πληρώνεις τίποτα.

Τι γίνεται αν έχασες τη σύνδεση;

Εξαρτάται από το πώς έκλεισες το εισιτήριο. Αν ήταν ενιαίο (π.χ. OTP–FCO–MAD) και η Dan Air ακύρωσε την πρώτη διαδρομή, τότε έχουν την ευθύνη. Αν όμως έκλεισες δύο ξεχωριστές πτήσεις, τα πράγματα περιπλέκονται.

Παρ’ όλα αυτά, αν το Trouble Flight μπορεί να αποδείξει ότι η ακύρωση επηρέασε όλο το ταξίδι σου, ίσως δικαιούσαι κάποια αποζημίωση. Πάντα αξίζει να το ελέγξεις.

Είναι αξιόπιστη η Dan Air;

Ειλικρινά; Προσπαθούν. Η Dan Air δεν είναι από τις μεγάλες αεροπορικές με 100 χρόνια ιστορίας και τεράστιο στόλο. Είναι νέα, ευέλικτη και ακόμα βρίσκει τη θέση της. Έχουν λίγα αεροσκάφη (κυρίως Airbus A320) και εξυπηρετούν μια συγκεκριμένη αγορά—Ρουμάνους ταξιδιώτες και επιβάτες που ψάχνουν οικονομικές επιλογές στην Ανατολική Ευρώπη.

Συνήθως είναι στην ώρα τους, αλλά όπως όλες οι μικρότερες αεροπορικές, όταν κάτι πάει στραβά τα πράγματα μπορεί να γίνουν δύσκολα. Αν ακυρωθεί μια πτήση, μπορεί να εξελιχθεί σε καθυστέρηση όλης της ημέρας επειδή δεν έχουν πολλά εφεδρικά αεροσκάφη διαθέσιμα.

Η πτήση σου με την Dan Air ακυρώθηκε – Τι κάνεις;

Η πτήση σου ακυρώθηκε. Είσαι εκνευρισμένος. Ίσως κουρασμένος. Ίσως κολλημένος σε κάποιο terminal τρώγοντας ακριβές σάντουιτς. Αλλά έχεις επιλογές.

• Ζήτα γραπτή επιβεβαίωση της ακύρωσης.

• Αίτησε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή επανέκδοση του εισιτηρίου.

• Κράτα όλες τις αποδείξεις για τυχόν επιπλέον έξοδα.

• Έλεγξε κοντινά αεροδρόμια και επιλογές τρένου.

• Χρησιμοποίησε το Trouble Flight για να δεις αν δικαιούσαι αποζημίωση.

Τελειώνοντας (Χωρίς να το Τελειώσουμε)

Δεν ξύπνησες σήμερα με σκοπό να γίνεις ειδικός στα δικαιώματα των επιβατών. Απλά ήθελες να πετάξεις. Αλλά όταν στραβώνει η φάση, δεν πρέπει να πληρώσεις εσύ τα σπασμένα.

Αν η Dan Air ακύρωσε την πτήση σου, ίσως νιώθεις ότι τα σχέδιά σου πήγαν περίπατο. Όμως, με λίγη υπομονή—και ίσως λίγη βοήθεια—μπορείς να μετατρέψεις εκείνο το ακυρωμένο εισιτήριο σε αποζημίωση έως και 600€.

Το μόνο που χρειάζεσαι είναι ο αριθμός της πτήσης και μερικά κλικ.

Γιατί να αφήσεις την αεροπορική να κερδίσει διπλά;