Så hanterar du överbokade flyg i Belgrad

Att hamna i en överbokningssituation på flygplatsen i Belgrad kan verkligen komma som en chock – och vara rätt stressigt. Flygbolag brukar ibland sälja fler biljetter än det finns platser, för att fylla planen maximalt. Men det kan ju innebära att vissa resenärer blir utan plats. Om du råkat ut för en överbokning på Nikola Tesla Airport (BEG), så har vi din rygg. Här får du koll på dina rättigheter, hur du kan få kompensation och vad du kan göra istället.

Vad innebär en överbokning egentligen?

Det betyder helt enkelt att flygbolaget sålt fler biljetter än vad det finns stolar på planet. Det här är ganska vanligt – och faktiskt lagligt – men om du blir nekad att gå ombord, så ruckar det ju rätt rejält på dina planer. Flygbolagen räknar med att några passagerare inte dyker upp, men ibland blir det fel i kalkylen.

Så här funkar dina rättigheter

Om du blir påverkad av en överbokning i Belgrad och flyger med ett europeiskt flygbolag eller ska till ett EU-land, så täcks du av EU-förordning EC261/2004. Det här kan du ha rätt till:

Frivilligt avsteg: Ofta frågar flygbolaget om någon vill ge upp sin plats frivilligt mot kompensation – det kan vara presentkort, pengar eller uppgradering av biljetten.
Om du blir nekad boarding: Om ingen frivilligt kliver av och du blir nekad att gå ombord, så kan du ha rätt till ersättning mellan 250 och 600 euro, beroende på hur långt du skulle flyga.
Ombokning eller återbetalning: Du ska få välja mellan att bli ombokad på en annan flygning eller få pengarna tillbaka.
Hjälp och service: Medan du väntar har du rätt till mat, dryck och hotell (om det behövs), samt transport till och från hotellet.

Vad du bör göra direkt

Prata med flygbolaget: Gå direkt till deras servicedisk på Nikola Tesla Airport och be om tydlig info om läget och vad som gäller för just dig.
Få det skriftligt: Be om ett dokument som visar att du nekats ombordstigning – och varför.
Spara kvitton: Allt från mat till taxi eller hotell? Spara allt. Det kan du få ersättning för.
Hör av dig till Trouble Flight: Vi är proffs på att hjälpa passagerare få kompensation. Vi guidar dig hela vägen – så du får det du har rätt till.

Alternativa sätt att resa vidare

Om flyget är överbokat och det inte går att boka om med samma bolag, kolla in de här alternativen:

Närliggande flygplatser: Kolla om det finns avgångar från Budapest Ferenc Liszt eller Zagreb Franjo Tuđman. De ligger hyfsat nära och kan ha bättre alternativ.
Tåg och buss: Serbien har riktigt bra förbindelser – Belgrad nås enkelt via både tåg och buss från olika håll.
Flygbolagets partner: Be om att bli ombokad via ett partnerbolag som flyger samma sträcka.

Passa på att njuta av Belgrad

Har du tid att slå ihjäl? Här är några snabba tips på grejer att kolla in i stan:

Kalemegdan-parken och fästningen: En riktig pärla – historiskt och vackert, bara en kort resa från flygplatsen.
Ät lokalt: Testa serbiska klassiker som pljeskavica eller gibanica på någon av de många restaurangerna i närheten.
Nikola Tesla-museet: Ett måste om du gillar uppfinningar och vill veta mer om geniet bakom flygplatsens namn.

Så slipper du bli överbokad

Det går inte alltid att undvika, men här är ett knep för att minska risken:

Checka in tidigt: Den som är ute i god tid hamnar sällan sist i kön.
Gå med i bonusprogram: Som lojal flygresenär hamnar du ofta före i kön när flygen blir överbokade.
Satsa på bättre platser: Business- och första klass-resenärer blir nästan aldrig petade vid överbokning.
Reseförsäkring: Kolla att din försäkring täcker strul som överbokade flyg.

Avslutningsvis

Överbokade flyg från Belgrad behöver inte förstöra hela resan. Kolla upp dina rättigheter enligt EC261/2004, håll dig ett steg före och ha en plan B redo – då klarar du dig fint. Och tveka inte att höra av dig till Trouble Flight om du vill ha experthjälp att kräva ersättning. Vi finns här för att du ska få det du har rätt till – både pengar och omtanke.