Пребукирани летови из Београда

Upasti u situaciju kada ti prebukiraju let u Beogradu može da bude pravo iznenađenje — i to ne baš prijatno. Avio-kompanije često prodaju više karata nego što ima mesta u avionu, sve u cilju popunjavanja sedišta do maksimuma. Ali nekad se desi da neko ostane na aerodromu. Ako se tebi to baš sad dešava na Aerodromu Nikola Tesla (BEG), ovaj vodič ti može pomoći da saznaš svoja prava, vidiš kako doći do nadoknade i pronađeš zamenski let.

Šta tačno znači prebukiran let?

Prebukiranost se dešava kada avio-kompanija proda više karata nego što ima sedišta u avionu. I da, ovo je dozvoljena i prilično česta praksa. Računaju da neko neće doći, ali kad svi dođu — nastaje problem. I ti si taj koji ostane „kratkih rukava“.

Tvoja prava ako te zadesi overbooking

Ako ti se to desi u Beogradu, a letiš evropskom avio-kompanijom ili putuješ ka EU destinaciji, pokriven si propisima EU EC261/2004. Evo šta ti sleduje:

• Dobrovoljno odustajanje: Prvo će pokušati da nađu nekoga ko je voljan da prepusti svoje mesto — u zamenu za neku nadoknadu, vaučere, pare ili čak bolju klasu.

• Nadoknada ako te izbace bez pitanja: Ako niko ne želi da se povuče, a ti ne možeš na let — možeš da dobiješ između 250 i 600 evra, zavisno koliko je dug let.

• Novi let ili povraćaj novca: Imaš pravo da biraš — ili da ti nađu drugi let ili da ti vrate pare.

• Briga dok čekaš: Ako moraš da čekaš, moraju ti obezbediti klopu, piće, smeštaj ako zatreba i prevoz do hotela i nazad.

Šta prvo da uradiš

1. Raspitaj se: Idi pravo na šalter kompanije na aerodromu i traži potvrdu da je let prepunjen. Usput saznaj koje opcije imaš.

2. Тражи писмену потврду: Замоли да ти дају документ који потврђује зашто ти нису дозволили да уђеш у авион.

3. Чувај рачуне: Све што си платио због кашњења – храна, превоз, смештај – сачувај. Све може да ти затреба за надокнаду.

4. Јави се Trouble Flight: Ми смо ту да ти помогнемо да добијеш одштету. Наш тим ће те водити кроз цео процес, корак по корак.

Шта ако мораш да нађеш други превоз?

Ако је лет био пребукиран и нема слободних места код исте авио-компаније, ево шта можеш да пробаш:

• Провери оближње аеродроме: Будимпешта (аеродром Ференц Лист) и Загреб (аеродром Фрањо Туђман) су на разумној удаљености – можда нађеш бољу опцију одатле.

• Аутобуси и возови: Српска мрежа за превоз је озбиљна ствар – Београд је повезан са свуда.

• Партнерске авио-компаније: Замоли да те пребуку на неку другу компанију у истом савезу.

Шта радити док чекаш у Београду?

Док чекаш нови лет, искористи време да прошеташ и упознаш град:

• Калемегдан: Тврђава, парк, видиковац – све на једном месту и надохват руке од центра.

• Српска кухиња: Пљескавица, гибаница и још свашта нешто – само се опусти и уживај у укусу домаће хране.

• Музеј Николе Тесле: Ако си већ ту, наврати да видиш како је живео и радио геније по ком је назван аеродром.

Како да избегнеш сличну ситуацију у будућности

Пребукирани летови се понекад десе, али ево неколико корисних трикова:

1. Чекирај се што раније: Ко први — њему место. Први чекирани имају мање шансе да остану на аеродрому.

2. Učlani se u lojalti programe: Putnici koji često lete obično imaju prednost kad dođe do prebukiranja.

3. Biraj bolja sedišta: Ljudi u biznis i prvoj klasi retko kad budu pogođeni ovakvim situacijama.

4. Putno osiguranje: Proveri da li ti polisa pokriva zezove kao što su prebukiranja.

Zaključak

Prebukiran let iz Beograda ne mora da ti upropasti putovanje. Ako znaš koja su ti prava po EC261/2004 propisu, budeš korak ispred i pogledaš druge opcije, sve može da prođe bez stresa. I ne zaboravi da se obratiš Trouble Flight ekipi – oni znaju tačno kako da ti isposluju odštetu. Tu su da se pobrinu da dobiješ ono što ti pripada.