Co robić, gdy twój lot z Belgradu jest przepełniony

O nie, lot z Belgradu przepełniony? To może być niezła niespodzianka i sporo stresu. Linie lotnicze czasem sprzedają więcej biletów niż mają miejsc, żeby maksymalnie wypełnić samolot. Niestety, wtedy ktoś może zostać na lodzie. Jeśli właśnie Ciebie to spotkało na lotnisku im. Nikoli Tesli (BEG), ten krótki poradnik pomoże Ci ogarnąć, co dalej, jakie masz prawa, co z odszkodowaniem i jak zorganizować alternatywny transport.

O co chodzi z tym nadkompletem?

Overbooking, czyli sytuacja, w której sprzedano więcej biletów niż jest foteli w samolocie, to całkiem powszechna praktyka. Linie liczą na to, że nie wszyscy się zjawią. Czasem jednak pasażerów jest więcej niż przewidywali — i wtedy robi się problem.

Twoje prawa, kiedy lot jest przepełniony

Jeśli Twój lot z Belgradu jest obsługiwany przez linię europejską albo lecisz do kraju w UE, to obejmuje Cię rozporządzenie EC261/2004. Co Ci się należy?

Dobrowolna rezygnacja z miejsca: Często najpierw szukają chętnych, którzy zgodzą się nie lecieć w zamian za jakąś rekompensatę — mogą to być vouchery, gotówka albo fajny upgrade.
Odszkodowanie za odmowę wejścia na pokład: Jeśli nikt się nie zgłosi i to Ciebie nie wpuszczą, możesz dostać od 250 do 600 euro — wszystko zależy od długości lotu.
Nowy lot lub zwrot pieniędzy: Masz prawo do innego połączenia albo pełnego zwrotu za bilet.
Opieka w oczekiwaniu: Jeśli musisz poczekać, linia musi zapewnić Ci coś do jedzenia i picia, hotel (jeśli trzeba zostać na noc), no i transport z i do hotelu.

Co robić od razu?

Dopytaj o szczegóły: Podejdź do punktu obsługi linii na lotnisku im. Nikoli Tesli i upewnij się, że to rzeczywiście overbooking. Dowiedz się, co możesz zrobić i co proponują.
Poproś o potwierdzenie na piśmie: Zadbaj o dokument, który potwierdzi, że odmówiono Ci wejścia na pokład – i dlaczego.
Zachowaj paragony: Trzymaj wszystkie rachunki – za jedzenie, nocleg czy transport – przydadzą się później.
Skontaktuj się z Trouble Flight: Jesteśmy specjalistami od odzyskiwania odszkodowań za loty. Przejdziemy z Tobą cały proces i pomożemy Ci uzyskać to, co Ci się należy.

Alternatywy podróży

Twój lot jest przepełniony i nie ma możliwości przebukowania u tego samego przewoźnika? Sprawdź te opcje:

Lotniska w okolicy: Rzuć okiem na loty z Budapesztu (lotnisko im. Ferenca Liszta) lub Zagrzebia (lotnisko im. Franja Tuđmana) – są stosunkowo blisko i może znajdziesz tam lepsze połączenia.
Pociągi i autobusy: Serbia ma dobrze rozwiniętą siatkę połączeń – z Belgradu dostaniesz się praktycznie wszędzie w regionie.
Sojusze linii lotniczych: Możesz poprosić o zmianę lotu na partnera obecnej linii – często działają na tych samych trasach.

Co robić w Belgradzie w międzyczasie?

Skoro już utknąłeś w Belgradzie, szkoda tracić czas! Oto kilka rzeczy, które warto zobaczyć:

Park i twierdza Kalemegdan: Klimatyczne miejsce z widokiem na miasto, niedaleko od lotniska.
Serbska kuchnia: Koniecznie spróbuj pljeskavicy albo gibanity – lokalne specjały smakują obłędnie!
Muzeum Nikoli Tesli: Zanurz się w świat genialnego wynalazcy, od którego imienia nazwano lotnisko.

Jak uniknąć problemów z nadkompletem pasażerów?

W 100% nie da się przed tym uchronić, ale oto co może pomóc:

Odpraw się jak najszybciej: Im wcześniej się odprawisz, tym mniejsza szansa, że zostaniesz „odstawiony”.
Dołącz do programów lojalnościowych: Często latający pasażerowie mają większe szanse, że nie zostaną „wystawieni do wiatru”, gdy linie przebookują lot.
Wybieraj miejsca premium: Jeśli lecisz biznesem albo pierwszą klasą, to prawie na pewno ominie Cię problem nadkompletu.
Polisa podróżna: Sprawdź, czy Twoje ubezpieczenie obejmuje sytuacje takie jak overbooking — może się przydać!

Na zakończenie

Overbooking w Belgradzie nie musi oznaczać końca wakacyjnych marzeń. Wystarczy znać swoje prawa zgodnie z EC261/2004, reagować na bieżąco i rozważać różne opcje podróży. I pamiętaj — ekipa Trouble Flight pomoże Ci ogarnąć temat odszkodowania. Zadbają o to, by linia lotnicza Cię nie zbyła i żebyś dostał to, co Ci się należy.