Що робити, якщо рейс з Белграда переповнений

Ситуація з переповненим рейсом у Белграді може застати зненацька і добряче зіпсувати настрій. Авіакомпанії продають більше квитків, ніж місць у літаку, щоб не літати напівпорожніми. Іноді це працює. А іноді — пасажири залишаються на землі. Якщо саме зараз маєш справу з перепроданим рейсом у аеропорту Ніколи Тесли (BEG), цей гайд допоможе розібратись у своїх правах, можливості компенсації і що робити далі.

Що таке перепродаж авіаквитків?

Це коли авіакомпанія продає більше квитків, ніж є посадкових місць. Так, це легально і досить поширено, хоча й створює проблеми, коли комусь відмовляють у посадці. Авіаперевізники розраховують, що частина пасажирів просто не приїде. Але буває, що всі приїхали — і місць не вистачає.

Які твої права, якщо рейс переповнений

Якщо рейс у Белграді переповнили, і ти летиш європейською авіакомпанією або твоя подорож починається в ЄС, на тебе поширюється регламент EC261/2004. І ось що ти можеш вимагати:

Добровільна відмова від місця: Авіакомпанії спочатку шукають добровольців, хто готовий залишитись і отримати компенсацію — це можуть бути грошові виплати, ваучери на майбутні перельоти або апгрейд класу.
Компенсація за примусову відмову: Якщо ніхто не погодився, і тебе не пустили на рейс — маєш право на компенсацію від €250 до €600 в залежності від дальності маршруту.
Новий квиток або повернення грошей: Авіакомпанія повинна запропонувати альтернативний рейс або повне повернення коштів.
Догляд і допомога: Поки чекаєш, тобі мають надати харчування, напої, за потреби — готель і трансфер туди й назад.

Що робити одразу

З’ясуй деталі: Підійди до стійки авіакомпанії в аеропорту Ніколи Тесли — там пояснять ситуацію і запропонують варіанти.
Попроси підтвердження письмово: Попроси у авіакомпанії офіційний документ із поясненням, чому тебе не пустили на борт.
Збирай усі чеки: Зберігай всі квитанції за їжу, транспорт чи проживання — можуть знадобитися пізніше.
Напиши в Trouble Flight: Вони справжні профі у тому, щоб допомагати людям отримати компенсацію. Розкажуть, що і як робити, щоб нічого не втратити.

Інші варіанти подорожі

Якщо твоє місце в літаку віддали іншому й перенести виліт на цю ж авіакомпанію нереально — ось кілька ідей:

Аеропорти поблизу: Перевір рейси з аеропорту імені Ференца Ліста в Будапешті або з аеропорту Франьо Туджмана у Загребі. Обидва варіанти — відносно близько і можуть мати кращі пропозиції.
Потяг чи автобус: Сербія має нормальну мережу міжміських автобусів і поїздів — з Белграда можна дістатись у багато місць регіону.
Партнерські авіалінії: Запитай, чи можна тебе переоформити на рейс авіакомпанії-партнера по схожому маршруту.

Як не витратити дарма час у Белграді

Поки чекаєш на інший рейс — не сиди просто так, є чим себе зайняти:

Калемегдан: Фортеця й парк із класними краєвидами, всього кілька хвилин їзди від аеропорту.
Місцева кухня: Скуштуй сербські смаколики — наприклад, пльєскавицю чи гібаніцу в затишному кафе неподалік.
Музей Тесли: Цікава локація, щоб трохи прокачати знання про геніального винахідника, в честь якого назвали аеропорт.

Як зменшити ризик опинитися без місця

Повністю уникнути овербукінгу не вийде, але ось кілька порад, які допоможуть не встрягнути:

Реєструйся якомога раніше: Хто перший прийшов — того й місце. Ранній check-in збільшує шанси залишитися на рейсі.
Зареєструйся в програмах лояльності: Учасники таких програм частенько мають перевагу, коли рейс переповнений.
Бери преміум-місця: Пасажири бізнесу або першого класу майже ніколи не потрапляють під роздачу через овербукінг.
Подбай про страховку: Переконайся, що твій поліс покриває проблеми з рейсами, зокрема й переповнені.

На завершення

Овербукінг рейсів у Белграді — ще не кінець світу. Якщо знаєш свої права згідно з EC261/2004, дієш завчасно та готовий до плану Б, то ситуацію цілком можна тримати під контролем. І не забудь звернутись до Trouble Flight — вони знають, як повернути тобі належну компенсацію. Все зроблять чітко й без зайвих нервів!