Vol annulé avec AeroMéxico ? Voici ce qu’il faut savoir

AeroMéxico, c'est LA compagnie aérienne mexicaine par excellence, qui t'emmène aux quatre coins du monde : Amérique du Nord, Amérique du Sud, Europe et Asie. Elle mise sur un service de qualité et une bonne fiabilité, mais bon... les annulations de vol, ça peut arriver ! Problèmes techniques, soucis opérationnels ou perturbations du trafic aérien, un vol annulé peut vite chambouler tes plans. La bonne nouvelle ? Tu peux peut-être réclamer une indemnisation grâce au règlement européen EC261/2004 ou à la Convention de Montréal. On t'explique tout ça en détail.

Pourquoi un vol AeroMéxico peut-il être annulé ?

Les raisons sont nombreuses, certaines sont sous le contrôle de la compagnie, d'autres pas du tout. Les causes les plus fréquentes ?

• Problèmes opérationnels : manque de personnel, conflits d'horaires ou soucis de disponibilité des avions.

• Problèmes techniques : maintenance imprévue ou panne mécanique.

• Météo capricieuse : ouragans, orages ou fortes chutes de neige qui viennent perturber les vols.

• Embouteillage aérien : trop de trafic dans les grands hubs comme Mexico (MEX), Madrid (MAD) ou New York (JFK).

• Grèves ou mouvements sociaux : que ce soit au sein de la compagnie ou dans les aéroports concernés.

• Restrictions gouvernementales : fermeture inattendue de l’espace aérien ou interdictions de voyager.

Si l’annulation est due à un problème sous le contrôle de AeroMéxico, comme un souci technique ou opérationnel, tu peux prétendre à une indemnisation. En revanche, si c’est une circonstance exceptionnelle (météo extrême, menaces pour la sécurité...), ça risque d’être plus compliqué.

Quels sont tes droits si ton vol AeroMéxico est annulé ?

Si ton vol est parti d’Europe ou a été opéré par une compagnie aérienne basée dans l’UE, alors tu as des droits grâce à EC261/2004. Voici ce à quoi tu peux prétendre :

• Un remboursement ou un nouveau vol à la place.

• Repas et boissons si ton vol de remplacement part plus tard.

• Hôtel pris en charge si tu dois passer la nuit bloqué.

• Transport vers et depuis l’hôtel, si besoin.

• Une indemnisation financière, si tu es éligible.

Indemnisation en fonction du vol

Si ton vol AeroMéxico a été annulé moins de 14 jours avant le départ et que ce n’est pas à cause de circonstances exceptionnelles, voici ce que tu peux réclamer :

• €250 pour les vols de moins de 1 500 km (ex : Madrid-Barcelone).

• €400 pour les vols entre 1 500 et 3 500 km (ex : Mexico-Miami).

• €600 pour les vols de plus de 3 500 km (ex : Paris-Mexico).

Si AeroMéxico te propose un vol alternatif qui arrive presque à la même heure que l’original, l’indemnisation peut être réduite de 50%.

Que faire si ton vol AeroMéxico est annulé ?

1. Regarde les autres options de vol

Si AeroMéxico n’a pas de solution convenable, jette un œil aux vols de LATAM, Iberia ou American Airlines, ils pourraient avoir des alternatives intéressantes.

2. Explore les aéroports à proximité

Si ton vol depuis Mexico City (MEX) est annulé, vérifie si des vols partent de Toluca International Airport (TLC). Depuis Madrid, regarde aussi Barcelone (BCN) ou Lisbonne (LIS).

3. Demande de l’aide

Si ton vol a un gros retard, AeroMéxico doit te fournir à manger, à boire et un hébergement. S'ils refusent, garde bien tes reçus—tu pourras demander un remboursement plus tard.

4. Garde tes documents de voyage

Garde précieusement ton carte d'embarquement, avis d'annulation, reçus et confirmation de réservation. Ils sont indispensables pour faire une demande de remboursement.

Comment réclamer une indemnisation pour un vol AeroMéxico annulé

Étape 1 : Vérifie si tu es éligible

Utilise le calculateur d’indemnisation Trouble Flight pour voir si ton vol annulé te donne droit à une compensation. Tu auras besoin de :

• Ton numéro de vol et l’itinéraire.

• La date du voyage.

• Une confirmation que la compagnie a annulé le vol.

Étape 2 : Dépose ta réclamation

Si tu es éligible, Trouble Flight prend en charge ta demande et négocie directement avec AeroMéxico.

Étape 3 : Reçois ton indemnisation

Si ça aboutit, tu recevras ton argent directement. Trouble Flight fonctionne sur le principe du “pas de gain, pas de frais”—tu ne payes une commission que si on gagne ta réclamation.

Comment éviter les annulations de vol AeroMéxico

Certains vols seront toujours annulés, mais voici quelques astuces pour réduire les risques :

• Réserve des vols directs : Moins il y a d’escales, moins tu risques d’être bloqué.

• Prends des vols depuis les grands aéroports : Les vols au départ de Mexico (MEX) ou Madrid (MAD) sont moins souvent annulés que ceux des petits aéroports.

• Vérifie ton vol avant de partir : Utilise le site d’AeroMéxico ou des applis de suivi de vols pour voir les mises à jour en temps réel.

• Privilégie les départs matinaux : Les vols du matin ont moins de risques d’être annulés que ceux du soir.

• Inscris-toi aux alertes vol : Reste informé en temps réel des changements d'horaires.

En bref

Un vol AeroMéxico annulé ne signifie pas forcément une perte de temps et d'argent. Si l'annulation remplit les bonnes conditions, tu pourrais recevoir jusqu'à 600 € en compensation. Vérifie vite ton éligibilité et réclame ce qui te revient !