Vuelo Cancelado Wizz Air – Tu Guía para Compensaciones y Siguientes Pasos Inteligentes

Que te cancelen de repente un vuelo de Wizz Air puede desorganizar todos tus planes de viaje. Pero no te preocupes, como viajero de la UE, tienes derechos fuertes y varias opciones a tu favor. En esta guía, te explicamos quién es Wizz Air, por qué suelen cancelarse vuelos, qué te garantizan el Reglamento 261/2004 de la UE y el Convenio de Montreal, y cómo sacar el máximo provecho de la situación. También te presentamos Trouble Flight, un servicio sin coste inicial que te ayuda a reclamar hasta 600€ en compensación, sin complicaciones. Además, encontrarás consejos prácticos sobre cómo reprogramar tu viaje y llegar a tu destino, ya sea con otra aerolínea como Ryanair o easyJet, desde un aeropuerto diferente, o incluso en trenes y autobuses. Al final, sabrás exactamente qué hacer si te cancelan un vuelo y cómo, con un poco de suerte, convertirlo en una pequeña recompensa económica.

¿Quién es Wizz Air?

Wizz Air es una aerolínea ultra low-cost muy popular con sede en Hungría que opera en decenas de países de Europa (y unos cuantos más allá). Si alguna vez has reservado un vuelo baratísimo dentro de Europa, es muy probable que haya sido con Wizz Air. Utilizan mayormente aviones de la familia Airbus A320 con su característica librea morada y rosa. Wizz Air se enfoca en conectar ciudades grandes y pequeñas, utilizando a menudo aeropuertos secundarios (como Luton en lugar de Heathrow, o Beauvais en lugar de CDG) para mantener los costos bajos. En los últimos años, Wizz Air ha crecido rápidamente, posicionándose como una de las mayores aerolíneas low-cost de Europa, junto a Ryanair y easyJet. Son conocidos por un servicio sin lujos: tarifas básicas bajas con cargos extra por cosas como equipaje, selección de asiento o snacks a bordo.

Gracias a sus vuelos a precios asequibles, Wizz Air ha hecho que viajar en avión sea posible para muchos viajeros con presupuesto ajustado en la UE. Pero, como cualquier aerolínea—especialmente una de bajo costo con horarios muy ajustados—las cancelaciones de vuelos ocurren de vez en cuando. Cuando pasa, es clave entender el motivo y saber qué hacer después.

Motivos comunes de cancelación de vuelos en Wizz Air

Los vuelos pueden cancelarse por muchísimas razones, y Wizz Air no es la excepción. Algunas causas dependen directamente de la aerolínea, otras no. Saber por qué se canceló tu vuelo te ayudará a comprender tus derechos (especialmente si puedes reclamar compensación). Estos son algunos de los motivos más habituales:

• Problemas técnicos en la aeronave: Los aviones son máquinas complejas, y a veces una avería o una revisión obligatoria pueden dejar un avión en tierra. La seguridad es lo primero, así que si un avión de Wizz Air tiene un problema técnico serio y no hay otro disponible rápido, el vuelo puede cancelarse.

• Falta de tripulación o enfermedad: Si los pilotos o asistentes de vuelo asignados a tu vuelo no pueden trabajar (enfermedad, exceso de horas laborales permitidas, etc.) y Wizz Air no encuentra sustitutos a tiempo, el vuelo puede cancelarse. Esto es más frecuente en aerolíneas de bajo costo que tienen turnos de tripulación muy ajustados.

• Decisiones operativas de la aerolínea: A veces, las aerolíneas cancelan vuelos por razones comerciales, por ejemplo, si una ruta tiene pocos pasajeros o si hay cambios en la planificación de horarios. Wizz Air puede reagrupar vuelos o eliminar rutas si lo considera necesario. Estas decisiones son internas y, por lo general, están bajo su control.

• Mal clima o eventos naturales: El clima extremo (niebla densa, tormentas de nieve, tormentas eléctricas, etc.) puede provocar cancelaciones en todas las aerolíneas. Lo mismo pasa con desastres naturales como nubes de ceniza volcánica o terremotos que afecten aeropuertos, que pueden llevar a cancelaciones. Estas son circunstancias extraordinarias fuera del control de la aerolínea (así que aplican reglas diferentes para compensaciones, que explicaremos).

• Huelgas y control del tráfico aéreo: Las huelgas de controladores aéreos, personal del aeropuerto u otros actores externos pueden causar cancelaciones masivas. Si el personal de Wizz Air (pilotos, tripulación) hace huelga, eso cuenta como algo bajo el control de la aerolínea en la UE. Pero si, por ejemplo, el personal de tierra del aeropuerto o el ATC nacional hacen huelga, Wizz Air podría cancelar vuelos debido a estos factores externos.

• Razones de salud pública o seguridad: Como hemos visto en los últimos años, eventos como la pandemia de COVID-19 llevaron a muchas cancelaciones de vuelos debido a restricciones de viaje. Amenazas de seguridad o emergencias también podrían detener vuelos inesperadamente.

En resumen, algunas cancelaciones (como problemas técnicos o de tripulación) son responsabilidad de Wizz Air, mientras que otras (como el clima o cierres de espacio aéreo) no son culpa de la aerolínea. Esta diferencia importa para tus derechos de compensación. A continuación, exploraremos qué dice la ley de la UE sobre tus derechos como pasajero cuando un vuelo es cancelado.

Tus derechos según el Reglamento 261/2004 de la UE (y el Convenio de Montreal)

Si viajas desde la UE, ¡tienes una de las mejores protecciones como pasajero aéreo en el mundo! La Regulación 261/2004 de la UE (más conocida como EU261) es una ley clave que te cubre en casos de retrasos, cancelaciones o sobreventa de vuelos. Como Wizz Air es una aerolínea de la UE, casi todos sus vuelos están sujetos a esta regulación, ya sea que se trate de un vuelo doméstico, dentro de Europa, o incluso internacional que salga o llegue a la UE (mientras sea operado por Wizz Air).

Esto es lo que EU261 significa si tu vuelo de Wizz Air es cancelado:

• Derecho a reembolso o reubicación: Si tu vuelo es cancelado, Wizz Air debe ofrecerte elegir entre un reembolso completo de tu billete o transporte alternativo hasta tu destino final. El transporte alternativo puede ser el próximo vuelo de Wizz Air en esa ruta o, si es necesario, una reubicación en otra ruta o aerolínea. (Las aerolíneas de bajo costo como Wizz Air suelen preferir reembolsar, pero legalmente también deben ayudarte a reubicar si necesitas viajar). Tú decides qué te conviene más.

• Derecho a asistencia (comidas, alojamiento, etc.): Si te quedas tirado por una cancelación, la aerolínea tiene un deber de cuidado. Wizz Air debería darte vales para comida o reembolsarte por las comidas y bebidas durante tu espera. Si te toca pasar la noche esperando un nuevo vuelo, deben organizar alojamiento en un hotel (o reembolsarte) y el transporte al hotel. También deben ofrecerte medios de comunicación (llamadas o emails gratuitos) para que puedas reorganizar tus planes. En la práctica, las aerolíneas económicas no suelen dar estas ayudas de forma proactiva, así que guarda los recibos de tus gastos y contacta con el servicio de atención de Wizz Air. Podrás reclamar esos costes más tarde si no te ayudaron directamente.

• Derecho a compensación (hasta 600€): Además del reembolso y la asistencia, la normativa EU261 contempla compensaciones económicas por las molestias ocasionadas en muchos casos de cancelación. Este suele ser el tema que más despierta curiosidad. Si tu vuelo fue cancelado a última hora (es decir, con menos de 14 días de antelación) y la causa estaba bajo control de la aerolínea, probablemente tengas derecho a una compensación fija por pasajero. El importe se establece según la distancia del vuelo:

  • 250€ por persona para vuelos de hasta 1500 km (por ejemplo, un vuelo de Wizz Air de París a Budapest).

  • 400€ por persona para vuelos entre 1500 y 3500 km (por ejemplo, Londres a Dubái o rutas más largas dentro de Europa).

  • 600€ por persona para vuelos de más de 3500 km (aunque Wizz Air rara vez opera rutas tan largas; esto aplica más a vuelos intercontinentales).
    Sin embargo, atención: Si te informaron de la cancelación con más de 14 días de antelación o te ofrecieron un vuelo alternativo muy similar (llegando casi a la misma hora que el original), puede que la compensación no aplique. Además, si la cancelación se debió a “circunstancias extraordinarias” fuera del control de Wizz Air (como condiciones meteorológicas extremas o el cierre de un aeropuerto), la compensación puede no ser requerida. Aun así, tendrías derecho a reembolso/reubicación y atención, pero no al extra €€€. Hablaremos más sobre esas excepciones extraordinarias en un momento.

¿Y qué pasa con el Convenio de Montreal? Este convenio internacional también protege a los pasajeros aéreos (en todo el mundo, no solo en la UE). Se centra sobre todo en pérdidas tangibles y daños. Si tu vuelo es cancelado, el Convenio de Montreal podría permitirte reclamar un reembolso por pérdidas adicionales que no cubre el EU261. Por ejemplo, si la cancelación de tu vuelo te hizo perder una noche de hotel no reembolsable o una excursión, podrías reclamar esos costos bajo las reglas de Montreal (eso sí, las aerolíneas tienen un límite de responsabilidad para los daños demostrables). A diferencia de la compensación automática del EU261, aquí necesitas mostrar una pérdida económica real y hacer la reclamación directamente a la aerolínea (lo cual puede ser un poco engorroso). Lo bueno es que las aerolíneas europeas como Wizz Air están sujetas a ambas normativas: el EU261 y el Convenio de Montreal. En la práctica, el EU261 es el camino más fácil para la mayoría de los reclamos estándar (ya que no necesitas probar daños específicos: es tu derecho si se cumplen las condiciones). El Convenio de Montreal es más bien un respaldo para reembolsos adicionales más allá de las cantidades del EU261 o en casos donde la normativa europea no aplica (por ejemplo, si viajas con una aerolínea no europea desde fuera de la UE, donde el EU261 podría no aplicarse).

En resumen: si tu vuelo con Wizz Air es cancelado y fue culpa de ellos (nada de mal tiempo, etc.), y especialmente si fue una cancelación de último minuto, probablemente tengas dinero en juego que reclamar. Ahora veamos cómo puedes conseguir ese dinero, y aquí es donde entra Trouble Flight para echarte una mano.

Conoce a Trouble Flight – Ayuda sin riesgos para reclamar compensaciones

Tratar con aerolíneas y pedir compensaciones puede ser un verdadero dolor de cabeza. Tal vez no conozcas los detalles legales o simplemente no tengas tiempo para intercambiar correos con el servicio de atención al cliente de Wizz Air durante meses. Aquí es donde Trouble Flight se convierte en tu mejor aliado. Trouble Flight es un servicio que ayuda a los pasajeros a conseguir compensaciones por vuelos interrumpidos (cancelaciones, retrasos, etc.) sin ningún costo inicial. Básicamente, ellos se encargan de todo por ti con un sistema de no ganas, no pagas.

¿Qué significa “no ganas, no pagas”? Significa que nunca sacas un centavo de tu bolsillo para usar Trouble Flight. Solo les pagas si logran obtener tu compensación de la aerolínea. Si por alguna razón tu reclamación no tiene éxito (quizás el caso no sea elegible o la aerolínea no te deba nada legalmente), no tienes que pagarles nada. Es un trato sin riesgos: no pierdes nada intentándolo.

Esto es lo que Trouble Flight puede hacer por ti si tu vuelo con Wizz Air fue cancelado:

• Revisión de Elegibilidad al Instante: En la página web de Trouble Flight, puedes usar su Calculadora de Compensación o formulario de reclamación para verificar rápidamente si tu problema con el vuelo califica para una compensación. Normalmente solo tienes que ingresar tu número de vuelo, fecha y algunos detalles. El sistema te dirá si es probable que tengas una reclamación válida y, a menudo, estima cuánto (€250, €400 o €600) podrías recibir. Esto es súper útil si no estás seguro de tu elegibilidad bajo la normativa EU261.

• Se encargan del proceso de reclamación: Si decides seguir adelante, el equipo de Trouble Flight tomará el control del asunto. Les darás un poco de información básica y algunos documentos (como la confirmación de tu reserva, cualquier aviso de cancelación, etc.), y ellos se pondrán en contacto con Wizz Air por ti. No necesitas discutir con el servicio al cliente: Trouble Flight domina el lenguaje legal y sabe exactamente cómo presionar para que te paguen tu compensación. Ellos hablarán con Wizz Air, presentarán la reclamación formal citando las normativas y harán un seguimiento constante.

• Acción legal si es necesario: Muchas veces, las aerolíneas aceptan pagar la compensación después de algunas negociaciones o si está claro que te corresponde. Pero a veces, simplemente niegan la reclamación o la ignoran. Si Wizz Air se niega a pagar cuando debería, Trouble Flight puede llevar el caso a acción legal. Trabajan con socios legales para presentar una demanda o acudir a los tribunales en la jurisdicción correspondiente sin ningún costo inicial para ti. Esto es un gran alivio, porque enfrentarte a una aerolínea en los tribunales tú solo suena intimidante y caro. Trouble Flight cubre esos gastos legales como parte de su servicio (otra vez, solo pagas si ganan).

• Comisión Transparente: Como es un servicio sin adelantar dinero ni tarifas si no ganan, probablemente te preguntes cómo Trouble Flight se mantiene. Ellos cobran una comisión del dinero que recuperes solo si logran que te paguen. Por lo general, esa comisión es del 25% (+ IVA) del monto obtenido en casos que se resuelven sin ir a juicio. Por ejemplo, si recuperas 250€, su tarifa sería el 25% de esa cantidad (más IVA, si aplica). Si necesitan recurrir a acciones legales para conseguir tu dinero, la comisión sube – normalmente alrededor del 50% (con IVA incluido) – debido al trabajo extra y los gastos legales involucrados. Puede parecer un porcentaje elevado, pero recuerda que sin ellos no habrías recibido nada, y nunca pagaste nada por adelantado. Muchos viajeros están encantados de recibir, digamos, 300€ netos de una reclamación de 600€, en lugar de 0€ porque la aerolínea inicialmente negó el pago.

• Pago Rápido y Sin Complicaciones: Una vez que tu reclamación tiene éxito, Trouble Flight te enviará el dinero (compensación menos su tarifa) normalmente mediante transferencia bancaria. Todo lo que tuviste que hacer fue llenar tus datos y tal vez firmar un poder legal o acuerdo para que te representen – ellos se encargan de todo lo demás.

Usar un servicio como Trouble Flight es completamente opcional, claro. Siempre puedes intentar reclamar compensación directamente a Wizz Air (por ejemplo, a través de su portal de reclamaciones para clientes). Pero muchos viajeros encuentran que las aerolíneas pueden ser lentas para responder o rechazar inicialmente las reclamaciones con respuestas genéricas. Trouble Flight tiene experiencia con todas esas tácticas, mejorando tus probabilidades de que te paguen – y además más rápido. Para mucha gente, evitar el estrés y el tiempo perdido vale la comisión que cobran.

Ahora que hemos cubierto cómo reclamar tu compensación de manera fácil, hablemos de los pasos prácticos inmediatos que debes tomar cuando aparece esa temida notificación de cancelación.

Qué hacer justo después de que cancelen tu vuelo

Enterarte de que tu vuelo ha sido cancelado—sobre todo si ya estás en el aeropuerto—puede ser un golpe fuerte. Desajusta tus planes y puede ser un caos, pero hay pasos inteligentes que puedes tomar de inmediato para manejar la situación. Aquí te contamos, paso a paso, qué hacer justo después de que Wizz Air cancele tu vuelo:

1. Mantén la calma y confirma la información: Respira profundo. Asegúrate de que tu vuelo realmente ha sido cancelado (y no solo retrasado). Puede que recibas un mensaje o correo de Wizz Air, lo veas en las pantallas del aeropuerto o lo escuches en un anuncio. Anota la hora de la cancelación y cualquier motivo que den (si es que lo mencionan). También es útil preguntar al personal de Wizz Air por qué cancelaron el vuelo. Si te dicen algo vago como “razones operativas”, intenta pedir más detalles con cortesía (¿problema técnico, falta de tripulación, clima?). Saber la causa puede ser clave para reclamar compensaciones después. Además, guarda pruebas: si recibiste un email o notificación en la app de Wizz Air, haz una captura de pantalla.

2. Habla con los representantes de la aerolínea: Dirígete al mostrador de atención al cliente de Wizz Air o a los agentes en la puerta de embarque lo antes posible (mejor apresurarte, porque otros pasajeros afectados también estarán haciendo fila). Cuando llegues con un agente, explica con calma que tu vuelo fue cancelado y pregunta ¿qué opciones tengo ahora? Según la normativa de la UE, deberían ofrecerte reprogramar tu vuelo en una alternativa o reembolsar tu boleto, pero muchas veces no te lo dicen todo si no preguntas. Si necesitas viajar pronto, diles que quieres que te reprogramen. Pregunta si Wizz Air tiene otro vuelo a tu destino el mismo día o al siguiente. A veces pueden tener un vuelo más tarde o a primera hora del día siguiente. En algunos casos, pueden ofrecerte otra ruta (por ejemplo, haciendo escala en otra ciudad) para que llegues a tu destino.

3. Considera otras aerolíneas o rutas: Wizz Air, al ser una aerolínea de bajo costo, no tiene acuerdos para acomodarte fácilmente en otras aerolíneas como lo harían las grandes compañías. Si las alternativas que te ofrece Wizz Air son muy lentas (por ejemplo, te proponen un vuelo dos días después, algo que tal vez no sea viable), es posible que tengas que buscar alternativas por tu cuenta. Revisa qué otras aerolíneas están volando la misma ruta o una cercana ese día. Por ejemplo, si tu vuelo de Wizz Air de Ciudad A a Ciudad B fue cancelado, quizá Ryanair o easyJet tengan un vuelo más tarde ese mismo día desde Ciudad A (o un aeropuerto cercano) a Ciudad B. O tal vez otra aerolínea como British Airways, Lufthansa, etc., pueda acercarte al menos parte del trayecto. Si hay opción, podrías preguntar a Wizz Air si podrían avalar tu boleto para esa otra aerolínea. Sinceramente, las aerolíneas de bajo costo no suelen hacerlo, pero no pierdes nada preguntando. Lo más realista es que quizás tengas que comprar un nuevo boleto en otra aerolínea tú mismo para no desbaratar tus planes. Esto, claramente, es un gasto extra, pero guarda todos los recibos y facturas; podrías intentar reclamar el reembolso a Wizz Air después, especialmente si no lograron reubicarte.

4. Revisa aeropuertos cercanos: Si la cancelación significa que no hay vuelos desde tu aeropuerto de salida hasta mucho más tarde, revisa si otro aeropuerto de la zona tiene opciones. A veces, un corto viaje en tren o autobús a otra ciudad puede hacer que llegues a tu destino más rápido. Por ejemplo, si Wizz Air canceló tu vuelo desde Brussels South (Charleroi), quizás haya uno desde Brussels Zaventem (el aeropuerto principal) con otra aerolínea, o viceversa. O si ibas a despegar desde un aeropuerto más pequeño, verifica el gran hub más cercano. Las aerolíneas de bajo costo suelen operar en aeropuertos secundarios, así que una alternativa puede ser salir desde el aeropuerto principal si el tiempo lo permite. Eso sí, siempre evalúa bien el tiempo y el costo—no corras a otro aeropuerto sin asegurarte de que realmente hay un asiento para ti en un vuelo ahí.

5. Considera el transporte terrestre: Para trayectos relativamente cortos, puede ser incluso más rápido ir en tren o autobús si la cancelación del vuelo te deja varado hasta el día siguiente. Europa cuenta con excelentes conexiones ferroviarias y autobuses de larga distancia. Si, por ejemplo, tu vuelo era un trayecto de una hora y fue cancelado (como Viena-Praga), un tren podría llevarte allí en cuatro horas y llegarías el mismo día en lugar de esperar 24 horas por el próximo vuelo. No es lo ideal, pero puede salvar tus planes. Y, como siempre, guarda los recibos: puede que no te reembolsen fácilmente el gasto a menos que renuncies al reembolso del vuelo a cambio de que cubran el tren, pero en algunos casos, las aerolíneas han pagado transportes alternativos si la opción era razonable. En el peor de los casos, si aceptas el reembolso del vuelo, al menos ese dinero puede servir para el billete de tren.

6. Pide Comida y Hotel (Derecho de Asistencia): Si ves que vas a estar atrapado un buen rato (varias horas o toda la noche), recuérdale al personal de la aerolínea que necesitas alojamiento y comida. Wizz Air debería ofrecerte vales de comida o un hotel si hace falta, o darte un formulario para reclamar los gastos más tarde. En la práctica, algunas aerolíneas de bajo coste simplemente te dirán que reserves tú mismo y reclames después. Asegúrate de obtener una confirmación por escrito de ellos reconociendo la cancelación, y pregunta cómo enviar los recibos para el reembolso. No te pases (como reservar un hotel de cinco estrellas o una cena gourmet) – mantén los gastos razonables.

7. Guarda Documentos y Recibos: Lo hemos mencionado varias veces, pero es súper importante. Conserva tu tarjeta de embarque, la confirmación de reserva, cualquier correo o mensaje de texto de Wizz Air sobre la cancelación, y los recibos de todo lo que pagaste por la interrupción (comidas, nuevos billetes, taxis entre aeropuertos, hoteles, etc.). Todo esto respaldará tu caso a la hora de reclamar compensación o reembolso. Si puedes, incluso toma una foto del panel de salidas del aeropuerto o del aviso de cancelación en la pantalla de la puerta – será otra prueba más.

8. No Canceles por Tu Cuenta: Si te enteras de la cancelación antes de ir al aeropuerto (por ejemplo, Wizz Air te envía un correo unos días antes diciendo que tu vuelo está cancelado), ni se te ocurra cancelar la reserva tú mismo o aceptar un reembolso rápido sin investigar tus opciones. Si la aerolínea cancela, te deben las opciones de arriba (reembolso o reubicación) y posiblemente compensación. Si cancelas tú la reserva, podrías complicar las cosas. Siempre deja que la aerolínea cancele oficialmente para que quede claro quién es responsable.

9. Sé amable pero firme: En momentos de cancelaciones, los ánimos pueden estar por los cielos; no sería raro ver pasajeros enfadados gritándole al personal. Intenta mantener la compostura y ser amable; el equipo en el mostrador no canceló tu vuelo personalmente y es más probable que te ayuden de verdad si eres educado. Dicho esto, conoce tus derechos (¡ya los sabes!) y no tengas miedo de exigirlos. Si un empleado rechaza algo como una noche en el hotel, menciona calmadamente que según las reglas de la UE, deben ayudarte. Mostrar seguridad en lo que sabes a veces hace que te tomen más en serio. Incluso demostrar que sabes sobre EU261 puede cambiar la forma en que te tratan.

Siguiendo estos pasos, podrás sacar lo mejor de una mala situación. Tal vez llegues a tu destino, aunque más tarde de lo planeado, y habrás sentado las bases para reclamar cualquier compensación que te corresponda por las molestias.

Wizz Air canceló tu vuelo: ¿puedes pedir compensación?

Vamos directo a la gran pregunta que todo viajero se hace cuando un vuelo se cancela: ¿Me pueden pagar por este lío? Si Wizz Air canceló tu vuelo, puede que tengas derecho a una compensación, aunque depende de algunos factores que ya mencionamos antes. Aquí va un resumen rápido para aclarar esa duda:

1. ¿La cancelación estaba dentro del control de Wizz Air? Si la causa fue un problema técnico, falta de personal u otro asunto operativo que no sea un “acto de Dios”, entonces sí, está bajo la responsabilidad de la aerolínea. En estos casos, la ley de la UE indica que deberías recibir compensación (siempre y cuando se cumplan las condiciones necesarias). Si la cancelación fue por circunstancias extraordinarias (como una tormenta fuerte, huelga del control aéreo o emergencia de seguridad), entonces legalmente pueden negarte la compensación (igual te ofrecerán reembolso/ruta alternativa y asistencia, pero no el pago extra).

2. ¿Cuánto tiempo antes te avisaron? Si Wizz Air te notificó con más de 14 días de anticipación sobre la cancelación, no tienen que pagarte compensación (porque en ese punto ni siquiera has llegado al aeropuerto y aún tienes margen para ajustar tus planes). Si te avisaron entre 7 y 14 días antes y te ofrecieron un vuelo alternativo que llega casi a la misma hora que el original (dentro de las 4 horas), también podrían librarse de pagarte. El caso más claro es cuando te notifican menos de 7 días antes de la salida (o el mismo día del viaje). En esas situaciones, si la culpa es de Wizz Air, la compensación está prácticamente garantizada. Lamentablemente, muchas cancelaciones de Wizz Air ocurren de imprevisto (a veces el mismo día por razones operacionales).

3. ¿Llegaste mucho más tarde de lo planeado? Si aceptas un vuelo alternativo, en algunos casos la compensación puede reducirse un 50% si el nuevo vuelo te lleva a tu destino solo unas pocas horas después de lo previsto. Pero si llegaste extremadamente tarde o ni siquiera viajaste (porque pediste el reembolso y viajaste al día siguiente, por ejemplo), la compensación completa suele aplicar. Como regla general, si la cancelación te retrasa significativamente (más de 2-3 horas de diferencia), entonces te corresponde la compensación estándar que mencionamos (250€, 400€ o 600€, dependiendo de la distancia).

Así que, si tu situación cumple con los requisitos — aviso tardío y culpa de la aerolínea — probablemente puedas reclamar una buena suma de dinero por el mal rato. Y ojo, todos los pasajeros en ese vuelo cancelado tienen el mismo derecho, no es cuestión de quién lo pide primero. Si en el vuelo iban 180 personas, Wizz Air le debe compensación a cada una de manera individual (siempre que cumplan los criterios).

Ahora lo importante es reclamar esa compensación. Tienes dos opciones: puedes intentarlo directamente con el proceso de reclamaciones de Wizz Air (por lo general, llenando un formulario online y esperando semanas para una respuesta) o puedes usar un servicio como Trouble Flight para que lo gestionen por ti. Si vas con Wizz Air, prepárate para recibir primero una negativa estándar: algunas aerolíneas intentan justificarse con circunstancias extraordinarias, aunque no siempre se aplica. No te desanimes, puedes insistir o elevar la reclamación. Si prefieres evitar ese tira y afloja, deja que Trouble Flight tome el control y lo persiga mientras tú sigues con tu vida.

Por último, recuerda que reclamar compensación no te cuesta nada (salvo quizás una pequeña comisión si usas un intermediario). Los derechos del reglamento EU261 están ahí para usarse: las aerolíneas no van a darte dinero porque sí, tienes que pedirlo. Así que vale totalmente la pena comprobar si eres elegible y presentar tu solicitud. Cada año, muchos viajeros consiguen cientos de euros por vuelos interrumpidos, convirtiendo una experiencia frustrante en un pequeño reembolso por el mal rato.

Conclusión: Convierte el problema en dinero que te pertenece

Un vuelo cancelado de Wizz Air puede sentirse como un desastre en el momento: estar atrapado en el aeropuerto lejos de casa o perderte unas vacaciones planeadas o una reunión importante. No puedes deshacer la cancelación, pero sí puedes asegurarte de que no te deje con las manos vacías. Las regulaciones europeas están de tu lado, y con un poco de acción por tu parte, podrías conseguir hasta 600€ en compensación por las molestias. No es poca cosa: incluso podría cubrir buena parte del presupuesto de tu próximo viaje.

No dejes que la frustración por una cancelación sea el capítulo final de tu historia. Toma las riendas y reclama lo que te corresponde. Ya sea que decidas reclamar por tu cuenta o pedir la ayuda de Trouble Flight, lo importante es que reclames. Demasiadas personas se quedan sin lo que les toca simplemente porque no conocen sus derechos o creen que no vale la pena el esfuerzo. Pero ahora tú sabes mejor. Has sobrevivido al caos de la cancelación, encontrado otras formas de llegar a tu destino y aprendido sobre las protecciones que están ahí para ti. El último paso es conseguir la compensación que te mereces: ¡un buen desenlace para tu viaje problemático! Con nada que perder, es hora de convertir esos problemas de viaje en una victoria. ¡Buen viaje (y que tus futuros vuelos sean tranquilos)!