Flug abgesagt Wizz Air – Dein Guide zu Entschädigung und cleveren nächsten Schritten

Dein Wizz Air-Flug wurde plötzlich gestrichen? Ärgerlich, aber kein Grund zur Panik! Als EU-Reisender hast du starke Rechte und kannst mehr rausholen, als du denkst. In diesem Guide erfährst du, wer Wizz Air ist und warum Flüge gestrichen werden, was dir die EU-Verordnung 261/2004 und das Montrealer Übereinkommen garantieren, und wie du das Beste aus der Situation machst. Außerdem stellen wir dir Trouble Flight vor – eine „Kein Gewinn, keine Kosten“-Dienstleistung, die dir dabei hilft, bis zu 600 € Entschädigung zu bekommen, ganz ohne Stress. Dazu gibt’s praktische Tipps zur Umbuchung und wie du trotzdem ans Ziel kommst – sei es mit einer anderen Airline wie Ryanair oder easyJet, über einen anderen Flughafen oder sogar mit Zug und Bus. Am Ende weißt du genau, was bei einer Flugannullierung zu tun ist – und vielleicht wird’s sogar ein kleines Plus für den Geldbeutel.

Wer ist Wizz Air?

Wizz Air ist eine beliebte Ultra-Low-Cost-Airline mit Sitz in Ungarn, die zahlreiche Länder in Europa (und darüber hinaus) verbindet. Wenn du schon mal einen super günstigen Flug innerhalb Europas gebucht hast, standen die Chancen gut, dass er von Wizz Air war. Die Airline setzt hauptsächlich auf Flugzeuge der Airbus A320-Familie mit dem markanten lila-pinken Design. Ihr Konzept: Städte miteinander verbinden – oft über kleinere Flughäfen (wie London Luton statt Heathrow oder Paris Beauvais statt CDG), um die Kosten niedrig zu halten. In den letzten Jahren ist Wizz Air rasant gewachsen und zählt inzwischen zu den größten Low-Cost-Carriern Europas, neben Ryanair und easyJet. Ihr Service? Kein Schnickschnack – niedrige Basispreise mit zusätzlichen Gebühren für Gepäck, Sitzplatzwahl oder Snacks an Bord.

Wizz Air hat mit seinen günstigen Tickets das Fliegen für viele Sparfüchse in der EU zugänglich gemacht. Aber wie bei jeder Airline – besonders bei einer mit straffen Zeitplänen – kommt es hin und wieder zu Flugausfällen. Wenn das passiert, ist es wichtig zu verstehen, warum und was du als Nächstes tun kannst.

Typische Gründe für Flugausfälle bei Wizz Air

Es gibt unzählige Gründe, warum ein Flug gestrichen werden kann – und Wizz Air macht da keine Ausnahme. Manche Ursachen liegen in der Hand der Airline, andere nicht. Wenn du verstehst, warum dein Flug ausgefallen ist, kannst du deine Rechte besser einschätzen (besonders in Bezug auf Entschädigung). Hier sind einige häufige Gründe:

• Technische Probleme am Flugzeug: Flugzeuge sind hochkomplexe Maschinen, und manchmal führt ein mechanisches Problem oder notwendige Wartung dazu, dass ein Jet am Boden bleibt. Sicherheit geht vor – wenn eine Wizz-Air-Maschine ein ernsthaftes technisches Problem hat und es nicht schnell eine Ersatzmaschine gibt, kann der Flug gestrichen werden.

• Personalmangel oder Krankheit: Falls die Piloten oder Crew für deinen Flug plötzlich ausfallen (wegen Krankheit, gesetzlicher Arbeitszeitbegrenzungen etc.) und Wizz Air keinen Ersatz findet, kann der Flug gestrichen werden. Das passiert öfter bei Billigfliegern, wo die Crew-Einsatzpläne eng getaktet sind.

• Betriebliche Entscheidungen der Airline: Manchmal canceln Airlines Flüge aus wirtschaftlichen Gründen – zum Beispiel, wenn eine Route nicht ausgelastet ist oder der Flugplan umgestellt wird. Wizz Air kann Flüge zusammenlegen oder Strecken streichen, wenn es nötig ist. Diese Entscheidungen sind unternehmensintern und meist von der Airline steuerbar.

• Schlechtes Wetter oder Naturereignisse: Extremes Wetter wie dichter Nebel, Schneestürme oder Gewitter können dazu führen, dass Flüge bei allen Airlines gestrichen werden. Auch Naturkatastrophen wie Vulkanaschewolken oder Erdbeben, die Flughäfen lahmlegen, können Flugausfälle zur Folge haben. Solche Fälle sind außergewöhnliche Umstände, die außerhalb der Kontrolle der Airline liegen (darum gelten hier andere Entschädigungsregeln, die wir erklären werden).

• Streiks und Fluglotsen: Streiks von Fluglotsen, Flughafenmitarbeitern oder anderen externen Parteien können zu massiven Flugausfällen führen. Wenn jedoch das Personal von Wizz Air (Piloten, Kabinencrew) streikt, wird das innerhalb der EU als ein Fall betrachtet, der in der Verantwortung der Airline liegt. Streiken jedoch beispielsweise die Bodencrew des Flughafens oder die nationale Flugsicherung, kann Wizz Air Flüge wegen dieser externen Faktoren streichen müssen.

• Gesundheitliche oder Sicherheitsgründe: Wie in den letzten Jahren erlebt, haben Ereignisse wie die COVID-19-Pandemie aufgrund von Reiseverboten viele Flugausfälle verursacht. Auch Sicherheitsbedrohungen oder Notfälle können unerwartet Flüge lahmlegen.

Zusammengefasst: Einige Flugstreichungen (wie technische Probleme oder Crew-Engpässe) fallen in die Verantwortung von Wizz Air, während andere (wie Wetterbedingungen oder Luftraumsperrungen) nicht der Airline angelastet werden können. Diese Unterscheidung ist wichtig für deine Rechte auf Entschädigung. Im nächsten Abschnitt schauen wir uns genauer an, was das EU-Recht über deine Passagierrechte bei Flugausfällen sagt.

Deine Rechte nach der EU-Verordnung 261/2004 (und dem Montrealer Übereinkommen)

EU-Reisende genießen einige der stärksten Fluggastrechte weltweit. Die EU-Verordnung 261/2004 (oft einfach nur EU261 genannt) ist ein entscheidendes Gesetz, das deine Rechte bei Flugverspätungen, Annullierungen oder Überbuchungen festlegt. Da Wizz Air eine Airline mit Sitz in der EU ist, fallen fast alle Wizz Air-Flüge unter diese Regelung – egal ob dein Flug innerhalb eines EU-Lands, innerhalb Europas oder sogar ein internationaler Flug war, der von oder in die EU startet oder landet (solange Wizz Air die ausführende Fluggesellschaft war).

Das bedeutet EU261 für einen annullierten Wizz Air-Flug:

• Recht auf Erstattung oder Umbuchung: Falls dein Flug gestrichen wurde, muss dir Wizz Air die Wahl zwischen einer vollen Erstattung deines Tickets oder einer Alternativbeförderung zu deinem Zielort anbieten. Das kann entweder der nächste Wizz Air-Flug auf der Strecke sein oder, falls nötig, eine Umbuchung auf eine andere Route oder Airline. (Billigfluggesellschaften wie Wizz Air bevorzugen oft eine Erstattung, aber rechtlich sind sie auch verpflichtet, dich umzubuchen, falls du trotzdem reisen musst.) Du entscheidest, was für dich am besten passt.

• Recht auf Betreuung (Essen, Unterkunft etc.): Wenn du wegen einer Annullierung festhängst, hat die Airline eine Betreuungspflicht. Wizz Air sollte dir Essensgutscheine oder eine Kostenerstattung für Mahlzeiten und Getränke während der Wartezeit anbieten. Falls du über Nacht auf einen neuen Flug warten musst, sollte die Airline für Hotelunterkunft sorgen (oder die Kosten dafür erstatten) sowie den Transport zum Hotel übernehmen. Sie müssen dir auch Möglichkeiten zur Kommunikation bereitstellen (Gratisanrufe oder E-Mails), damit du deine Pläne klären kannst. In der Praxis verteilen Billigairlines diese Leistungen oft nicht automatisch – deshalb solltest du alle Belege für deine Ausgaben aufbewahren und den Wizz Air-Service kontaktieren. Falls die Airline dir nicht direkt geholfen hat, kannst du später die Kosten zurückfordern.

• Recht auf Entschädigung (bis zu 600€): Neben Rückerstattung und Unterstützung sieht die EU-Verordnung 261 eine finanzielle Entschädigung für Unannehmlichkeiten bei vielen Flugausfällen vor. Genau das interessiert die meisten! Falls dein Flug kurzfristig gestrichen wurde (also weniger als 14 Tage vor Abflug) und die Ursache in der Verantwortung der Airline lag, hast du höchstwahrscheinlich Anspruch auf eine Pauschalentschädigung pro Passagier. Die Höhe richtet sich nach der Flugstrecke:

  • 250€ pro Person für Flüge bis 1500 km (z. B. Wizz Air von Paris nach Budapest).

  • 400€ pro Person für Flüge zwischen 1500 und 3500 km (z. B. London nach Dubai oder eine längere inner-europäische Route).

  • 600€ pro Person für Flüge über 3500 km (Wizz Air fliegt selten solche Langstrecken, das betrifft eher interkontinentale Flüge).
    Aber Achtung: Wenn du die Stornierung mehr als 14 Tage im Voraus erfahren hast oder dir eine nahezu identische Ersatzverbindung angeboten wurde (mit ähnlicher Ankunftszeit), gibt es eventuell keine Entschädigung. Außerdem entfällt der Anspruch, wenn die Stornierung auf „außergewöhnliche Umstände“ außerhalb der Kontrolle der Airline zurückgeht (z. B. extremes Wetter oder eine Flughafenschließung). In solchen Fällen bekommst du zwar Rückerstattung oder Umbuchung sowie Betreuung, aber nicht die Extra-€€€. Mehr zu diesen außergewöhnlichen Fällen gibt's gleich.

Was ist mit der Montrealer Übereinkunft? Die Montrealer Übereinkunft ist ein internationales Abkommen, das ebenfalls Fluggäste schützt – und zwar weltweit, nicht nur in der EU. Dabei geht es vor allem um greifbare Verluste und Schäden. Falls dein Flug gestrichen wurde, könnte sie dir eine Rückerstattung für zusätzliche Verluste ermöglichen, die EU261 nicht abdeckt. Beispiel: Musstest du wegen der Annullierung eine nicht erstattbare Hotelnacht oder eine Tour sausen lassen? Dann kannst du diese Kosten möglicherweise nach Montrealer Regeln geltend machen (Fluggesellschaften haben eine Haftungsobergrenze für nachgewiesene Schäden). Allerdings gibt’s hier nicht einfach automatisch Geld wie bei EU261 – du musst deinen finanziellen Schaden nachweisen und direkt bei der Airline einfordern (was nicht immer ganz unkompliziert ist). Die gute Nachricht: EU-Airlines wie Wizz Air sind an beide Regeln gebunden – EU261 und die Montrealer Übereinkunft. In der Praxis ist EU261 für die meisten Standardfälle der einfachere Weg (weil du keine spezifischen Schäden belegen musst – es ist dein Recht, wenn die Bedingungen erfüllt sind). Die Montrealer Übereinkunft ist eher eine Zusatzoption für Kosten, die über EU261 hinausgehen, oder in Fällen, die nicht unter EU-Recht fallen (zum Beispiel, wenn du mit einer Nicht-EU-Airline von außerhalb der EU fliegst, wo EU261 nicht greift).

Kurz gesagt: Wenn dein Wizz Air-Flug gestrichen wurde und die Airline Schuld ist (also kein Unwetter o.ä.), und wenn es besonders kurzfristig passiert ist, dann liegen für dich mit großer Wahrscheinlichkeit Ansprüche auf Geld bereit. Schauen wir uns an, wie du an dein Geld kommst – hier kommt Trouble Flight ins Spiel.

Das ist Trouble Flight – Hilfe mit No-Win-No-Fee-Garantie

Sich mit Fluggesellschaften rumzuschlagen und Entschädigungen einzufordern, kann echt nervig sein. Vielleicht kennst du die ganzen rechtlichen Details nicht oder hast keine Lust, monatelang E-Mails mit dem Kundenservice von Wizz Air hin und her zu schreiben. Genau hier kommt Trouble Flight ins Spiel. Trouble Flight ist ein Service, der Fluggästen dabei hilft, Entschädigungen für ausgefallene oder verspätete Flüge einzufordern – ohne Vorauszahlung. Sie übernehmen praktisch die ganze Arbeit für dich und arbeiten auf Erfolgsbasis (no-win, no-fee).

Was bedeutet eigentlich „no-win, no-fee“? Das heißt, du musst nie aus eigener Tasche zahlen, um Trouble Flight zu nutzen. Die bekommen nur dann Geld, wenn sie erfolgreich eine Entschädigung für dich bei der Airline durchsetzen. Falls dein Anspruch aus irgendeinem Grund nicht klappt (z. B. weil der Fall nicht berechtigt ist oder die Airline rechtlich nichts zahlen muss), schuldet du Trouble Flight keinen Cent. Eine echte Win-Win-Situation: Du hast nichts zu verlieren.

So kann Trouble Flight dir helfen, wenn dein Wizz Air-Flug gestrichen wurde:

• Schneller Anspruchs-Check: Auf der Website von Trouble Flight kannst du mit dem Entschädigungsrechner oder dem Anspruchsformular schnell prüfen, ob dein Flugproblem für eine Entschädigung infrage kommt. Du gibst einfach deine Flugnummer, das Datum und ein paar Details ein. Das System sagt dir, ob du wahrscheinlich einen gültigen Anspruch hast und schätzt oft auch, wie viel (€250, €400 oder €600) du bekommen könntest. Super praktisch, wenn du dir wegen der EU261 unsicher bist.

• Sie übernehmen das ganze Verfahren: Wenn du dich entscheidest, weiterzumachen, übernimmt das Team von Trouble Flight alles für dich. Du gibst ihnen einfach die wichtigsten Infos und Dokumente (wie deine Buchungsbestätigung oder eine Stornierungsmitteilung), und sie setzen sich mit Wizz Air in Verbindung – ganz ohne Stress für dich. Kein lästiger Streit mit dem Kundenservice – Trouble Flight kennt sich mit den Gesetzen aus und weiß genau, wie sie deine Entschädigung durchsetzen können. Sie kümmern sich um den Schriftverkehr, reichen deine offizielle Forderung gemäß den geltenden Vorschriften ein und bleiben hartnäckig dran.

• Rechtliche Schritte, falls nötig: Oft lassen sich Airlines nach etwas Verhandlung auf eine Entschädigung ein – zumindest, wenn sie dazu verpflichtet sind. Doch manchmal lehnen sie den Anspruch einfach ab oder ignorieren ihn. Falls Wizz Air sich weigert zu zahlen, obwohl sie es sollten, kann Trouble Flight den Fall rechtlich eskalieren. Sie arbeiten mit Anwälten zusammen, um eine Klage einzureichen oder den Fall vor Gericht zu bringen – komplett ohne Kosten für dich im Voraus. Das nimmt dir eine riesige Last von den Schultern, denn sich allein gegen eine Airline durchzusetzen klingt teuer und kompliziert. Trouble Flight übernimmt diese Kosten im Rahmen ihres Services (und wie immer gilt: du zahlst nur, wenn sie gewinnen).

• Transparente Provision: Da Trouble Flight nach dem Prinzip "Kein Erfolg, keine Gebühren" arbeitet, fragst du dich vielleicht, wie sie sich finanzieren. Ganz einfach: Sie nehmen eine Provision von deiner Entschädigung – aber nur, wenn du auch tatsächlich Geld bekommst. Normalerweise beträgt die Provision 25 % (+ MwSt.) der Entschädigungssumme, wenn der Fall außergerichtlich geregelt wird. Falls du also 250 € erstattet bekommst, liegt ihre Gebühr bei 25 % davon (plus MwSt., falls anwendbar). Muss Trouble Flight vor Gericht für dein Geld kämpfen, fällt die Provision höher aus – meist etwa 50 % (inkl. MwSt.) – da zusätzlicher Aufwand und Gerichtskosten anfallen. Klingt erstmal nach einer Menge, aber bedenke: Ohne sie hättest du vielleicht gar nichts bekommen. Außerdem zahlst du nie etwas im Voraus. Viele Reisende freuen sich am Ende über 300 € netto von einer 600 €-Forderung, anstatt mit leeren Händen dazustehen, weil die Airline sich quergestellt hat.

• Schnelle Auszahlung & kein Stress: Sobald dein Anspruch durch ist, überweist Trouble Flight dir das Geld (abzüglich ihrer Provision) – meistens per Banküberweisung. Alles, was du tun musstest, war ein paar Infos ausfüllen und möglicherweise eine Vollmacht oder Vereinbarung unterzeichnen, damit sie dich vertreten können. Den Rest übernehmen sie.

Natürlich ist es völlig optional, einen Service wie Trouble Flight zu nutzen. Du kannst jederzeit selbst versuchen, eine Entschädigung direkt bei Wizz Air zu beantragen (zum Beispiel über deren Kundenportal). Doch viele Reisende stellen fest, dass Airlines sich gerne Zeit lassen oder Forderungen mit Standardausreden abwimmeln. Trouble Flight kennt alle Tricks und erhöht deine Chancen, dein Geld zu bekommen – und das schneller. Für viele lohnt sich die Provision, um sich den Stress und die Wartezeit zu ersparen.

Jetzt, da du weißt, wie du dir deine Entschädigung sichern kannst, werfen wir einen Blick auf die ersten praktischen Schritte, die du unternehmen solltest, wenn diese gefürchtete Stornierungsnachricht auftaucht.

Was tun direkt nachdem dein Flug abgesagt wurde

Du stehst am Flughafen und plötzlich erfährst du, dass dein Flug abgesagt wurde – mega stressig, oder? Das ist echt ärgerlich und bringt deine Reisepläne total durcheinander. Aber keine Panik, du kannst jetzt direkt ein paar clevere Schritte unternehmen, um die Situation zu retten. Hier ist unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung, was du tun solltest, direkt nachdem Wizz Air deinen Flug abgesagt hat:

1. Bleib ruhig und check die Fakten: Atme tief durch. Schau noch mal nach, ob der Flug wirklich abgesagt ist (und nicht nur stark verspätet). Du bekommst vielleicht eine SMS oder E-Mail von Wizz Air, siehst es auf der Abflugtafel am Flughafen oder hörst eine Durchsage. Notiere dir die Zeit der Absage und jeden Grund, der angegeben wird (falls überhaupt ein Grund genannt wird). Es hilft, das Personal von Wizz Air direkt zu fragen, warum der Flug abgesagt wurde. Falls sie etwas Schwammiges wie „betriebliche Gründe“ sagen, frag höflich nach, ob sie das genauer erklären können (technische Probleme, Besatzung, Wetter?). Der Grund kann später für mögliche Entschädigungen wichtig sein. Und: Halte jeden schriftlichen Beweis fest – wenn du eine E-Mail oder Nachricht in der Wizz Air-App bekommst, mach Screenshots.

2. Sprich mit den Airline-Mitarbeitern: Geh so schnell wie möglich zum Wizz Air-Schalter oder zu den Gate Agents (mach dich auf was gefasst – andere gestrandete Passagiere werden sich auch beeilen). Sobald du einen Airline-Mitarbeiter erreichst, erkläre ruhig, dass dein Flug gestrichen wurde und frag direkt: Was sind meine Möglichkeiten jetzt? Laut EU-Recht muss man dir entweder eine Umbuchung auf einen anderen Flug oder eine Rückerstattung anbieten – aber in der Hektik des Moments wird dir nicht immer alles freiwillig angeboten. Wenn du dringend weiterreisen musst, sag, dass du umgebucht werden möchtest. Frag nach, ob Wizz Air noch heute oder morgen einen Flug zu deinem Ziel hat. Vielleicht gibt es eine spätere Verbindung oder einen Flug am nächsten Morgen. Manchmal wirst du auch über eine andere Route (zum Beispiel mit einem Zwischenstopp in einer anderen Stadt) ans Ziel gebracht.

3. Andere Fluggesellschaften oder Routen in Betracht ziehen: Wizz Air ist eine Billigfluggesellschaft, die keine Vereinbarungen hat, um dich leicht auf andere Airlines umzubuchen, wie es große Fluglinien tun. Wenn die Alternativen von Wizz Air zu langsam sind (z. B. sie bieten dir einen Flug erst zwei Tage später an, was dir vielleicht nicht passt), musst du selbst nach Alternativen suchen. Schau, welche anderen Fluglinien die gleiche oder eine nahegelegene Route an diesem Tag fliegen. Zum Beispiel, wenn dein Wizz Air Flug von Stadt A nach Stadt B gestrichen wurde, hat Ryanair oder easyJet vielleicht später am Tag einen Flug von Stadt A (oder einem nahegelegenen Flughafen) nach Stadt B. Oder vielleicht kann dich eine andere Airline wie British Airways, Lufthansa etc. zumindest ein Stück des Weges mitnehmen. Falls verfügbar, könntest du Wizz Air fragen, ob sie dein Ticket für die andere Fluggesellschaft freigeben – ehrlicherweise machen das Billigfluglinien in der Regel nicht, aber fragen schadet nicht. Wahrscheinlicher ist, dass du selbst ein neues Ticket bei einer anderen Airline buchen musst, um deinen Plan einzuhalten. Das ist natürlich ein zusätzlicher Aufwand, aber bewahre alle Quittungen und Rechnungen auf – du kannst versuchen, das später bei Wizz Air einzufordern, besonders wenn sie dich nicht umgebucht haben.

4. Check nahegelegene Flughäfen: Falls dein Flug gestrichen wurde und du vom ursprünglichen Flughafen erst viel später abfliegen kannst, schau nach Alternativen in der Umgebung. Manchmal reicht eine kurze Zug- oder Busfahrt zu einem anderen Flughafen, um schneller ans Ziel zu kommen. Zum Beispiel: Wenn Wizz Air deinen Flug von Brüssel Süd (Charleroi) gestrichen hat, gibt es vielleicht einen Flug vom Brüssel Zaventem (dem Hauptflughafen) mit einer anderen Airline – oder umgekehrt. Oder falls du von einem kleineren Flughafen gestartet wärst, check die nächstgrößere Drehscheibe. Billigflieger nutzen oft kleinere Airports, aber wenn du flexibel bist, lohnt sich manchmal der Wechsel zum Hauptflughafen. Aber: Immer vorher genau prüfen, ob es tatsächlich freie Plätze gibt, bevor du umsonst losfährst!

5. Alternative Transportmittel überlegen: Bei kürzeren Strecken könnte sogar eine Zug- oder Busfahrt schneller sein als auf den nächsten Flug zu warten. Gerade in Europa sind die Bahn- und Fernbusverbindungen super ausgebaut. Wenn dein Flug zum Beispiel nur eine Stunde gehen sollte (z.B. Wien nach Prag) und gestrichen wurde, dann bringt dich ein Zug in vier Stunden ans Ziel – und du kommst noch am selben Tag an, statt 24 Stunden auf den nächsten Flieger zu warten. Nicht optimal, aber besser als die Reise komplett umwerfen. Und: Heb alle Belege auf! Airlines übernehmen solche Kosten nicht immer, aber manchmal zahlen sie für Alternativtransporte, wenn es eine sinnvolle Lösung ist. Falls du eine Flugrückerstattung annimmst, kannst du das Geld einfach für das Zugticket nutzen.

6. Frage nach Mahlzeiten und Hotel (Recht auf Betreuung): Wenn du für eine längere Zeit (mehrere Stunden oder über Nacht) festhängst, erinnere das Airline-Personal daran, dass du Unterkunft und Essen brauchst. Wizz Air sollte dir Essensgutscheine oder ein Hotel anbieten, falls nötig, oder dir ein Formular geben, um die Kosten zurückzufordern. In der Praxis sagen manche Billigfluggesellschaften einfach, dass du alles selbst buchen und später einreichen sollst. Hol dir auf jeden Fall eine schriftliche Bestätigung über die Annullierung und erkundige dich, wie du die Quittungen für die Erstattung einreichen kannst. Aber übertreib nicht (z. B. ein 5-Sterne-Hotel und Gourmet-Dinner buchen) – bleib bei angemessenen Ausgaben.

7. Dokumente und Quittungen aufbewahren: Wir haben das schon ein paar Mal erwähnt, aber es ist extrem wichtig. Bewahre deinen Boardingpass, die Buchungsbestätigung, alle E-Mails/SMS von Wizz Air über die Annullierung sowie Quittungen für alles auf, was du wegen der Störung bezahlt hast (Mahlzeiten, neue Tickets, Taxis zwischen Flughäfen, Hotels usw.). Diese Unterlagen unterstützen deinen Anspruch auf Entschädigung oder Erstattung. Mach, wenn möglich, auch ein Foto von der Abflugtafel am Flughafen oder der Annullierungsanzeige am Gate – das ist ein weiteres Beweisstück.

8. Nicht selbst stornieren: Wenn du von der Annullierung erfährst, bevor du zum Flughafen fährst (z. B. wenn Wizz Air dir ein oder zwei Tage vorher eine E-Mail schickt), storniere auf keinen Fall die Buchung selbst oder nimm eine schnelle Rückerstattung an, ohne deine Optionen zu prüfen. Wenn die Airline storniert, stehen dir die oben genannten Wahlmöglichkeiten (Rückerstattung oder Umbuchung) und möglicherweise auch eine Entschädigung zu. Wenn du die Buchung selbst stornierst, könnte es die Angelegenheit komplizieren. Lass immer die Airline offiziell stornieren, damit klar ist, wer verantwortlich ist.

9. Sei freundlich, aber bestimmt: Bei Flugausfällen kochen die Emotionen oft hoch – du siehst vielleicht wütende Passagiere, die das Bodenpersonal anschreien. Versuch, ruhig und höflich zu bleiben; die Mitarbeitenden am Schalter haben die Stornierung ja nicht persönlich verursacht, und sind eher bereit, dir wirklich zu helfen, wenn du freundlich bist. Aber: Kenne deine Rechte (jetzt weißt du Bescheid!) und scheue dich nicht, diese einzufordern. Wenn ein Mitarbeitender z.B. die Hotelunterbringung ablehnt, weise ruhig darauf hin, dass laut EU-Regeln entsprechende Hilfe zu leisten ist. Manchmal wird man ernster genommen, wenn man selbstbewusst auf sein Wissen pocht – selbst wenn du nur zeigst, dass dir EU261 ein Begriff ist, kann das schon einen Unterschied machen.

Mit diesen Schritten machst du das Beste aus einer miesen Situation. Vielleicht erreichst du dein Ziel sogar – nur eben später als geplant – und bereitest gleichzeitig den Boden dafür, jede dir zustehende Entschädigung für die Unannehmlichkeiten einzufordern.

Wizz Air hat deinen Flug gestrichen – Hast du Anspruch auf Entschädigung?

Kommen wir zur großen Frage, die jedem Reisenden bei Flugausfällen durch den Kopf schwirrt: Gibt es dafür Geld? Wenn Wizz Air deinen Flug gestrichen hat, könntest du tatsächlich Anspruch auf Entschädigung haben – es hängt aber von ein paar Faktoren ab, die wir vorhin angesprochen haben. Hier eine kurze Zusammenfassung:

1. Lag die Stornierung im Verantwortungsbereich von Wizz Air? War der Grund z.B. ein technisches Problem, Personalmangel oder andere operative Probleme, die kein „höhere Gewalt“-Fall sind, dann gilt das als Verantwortung der Airline. In solchen Fällen sagt die EU-Gesetzgebung, dass dir Entschädigung zusteht (sofern die anderen Bedingungen erfüllt sind). Wenn die Stornierung durch außergewöhnliche Umstände verursacht wurde (z.B. ein heftiger Sturm, Streiks bei der Flugverkehrskontrolle oder Sicherheitsnotfälle), kann rechtmäßig eine Entschädigung verweigert werden (du hast trotzdem Anspruch auf Rückerstattung/Umbuchung und Betreuung, nur eben nicht auf die zusätzliche Zahlung).

2. Wann hast du von der Annullierung erfahren? Falls Wizz Air dir mehr als 14 Tage vorher Bescheid gegeben hat, gibt's leider keine Entschädigung – denn in diesem Fall hattest du genug Zeit, um deine Pläne anzupassen. Falls du zwischen 7 und 14 Tagen vorher informiert wurdest und eine Umbuchung angeboten bekommen hast, die dich fast zur geplanten Zeit (innerhalb von 4 Stunden) ans Ziel bringt, könnte die Airline ebenfalls um eine Zahlung herumkommen. Das klarste Szenario ist jedoch weniger als 7 Tage vor Abflug oder sogar am Reisetag selbst – wenn es Wizz Airs Fehler war, ist die Entschädigung quasi garantiert. Leider kommen viele Annullierungen bei Wizz Air ziemlich kurzfristig (oft erst am Reisetag wegen unerwarteter Probleme).

3. Bist du deutlich später angekommen als geplant? Falls du eine Ersatzverbindung angenommen hast, kann die Entschädigung um 50 % gekürzt werden, wenn du nur ein paar Stunden später gelandet bist. Aber wenn du extrem verspätet oder gar nicht angekommen bist (weil du dich für eine Rückerstattung entschieden hast und erst am nächsten Tag oder später gereist bist), steht dir die volle Entschädigung zu. Faustregel: Eine Annullierung, die deine Ankunft um mehr als 2-3 Stunden verzögert, löst normalerweise die Standardentschädigungen aus (250€, 400€, 600€ – je nach Distanz).

Wenn deine Situation also in die Kriterien passt – kurzfristig abgesagt und von der Airline verschuldet –, hast du gute Chancen, dir eine nette Entschädigung zu sichern. Jeder Passagier dieses annullierten Fluges hat das gleiche Recht, übrigens! Es gilt nicht „wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ – selbst wenn Wizz Air 180 Leute an Bord hatte, schulden sie jedem Einzelnen die Entschädigung (solange die Kriterien erfüllt sind).

Jetzt geht's darum, dass du deine Entschädigung auch wirklich bekommst. Du hast zwei Möglichkeiten: Du kannst direkt über das Wizz Air-Beschwerdeverfahren gehen (meistens ein Online-Formular ausfüllen und dann wochenlang auf eine Antwort warten) oder du überlässt Trouble Flight die Arbeit. Wenn du dich für Wizz Air entscheidest, sei darauf vorbereitet, erstmal eine Standardabsage zu erhalten – einige Airlines schieben die Schuld auf „außergewöhnliche Umstände“, selbst wenn das nicht wirklich zutrifft. Lass dich davon nicht unterkriegen, du kannst Einspruch einlegen oder die Sache eskalieren. Falls du keine Lust auf diesen Papierkram und den ganzen Hin und Her hast, dann überlasse Trouble Flight die Arbeit und kümmere dich um Wichtigeres.

Und denk dran: Eine Entschädigung zu beantragen kostet dich nichts (außer vielleicht eine kleine Provision, wenn du einen Dienstleister nutzt). Deine EU261-Rechte sind da, damit du sie nutzt – Airlines werfen dir das Geld nicht freiwillig hinterher. Deshalb lohnt es sich auf jeden Fall, zu prüfen, ob du anspruchsberechtigt bist. Jedes Jahr erhalten zahlreiche Reisende mehrere hundert Euro für verspätete oder gestrichene Flüge – und machen so aus einem nervigen Erlebnis zumindest eine kleine Wiedergutmachung.

Fazit: Mach aus deinem Ärger das, was dir zusteht

Ein gestrichener Wizz Air-Flug kann im ersten Moment wie ein Albtraum wirken – du bist vielleicht irgendwo gestrandet oder verpasst einen Urlaub oder ein wichtiges Meeting. Die Stornierung kannst du nicht rückgängig machen, aber du kannst zumindest sicherstellen, dass du nicht komplett leer ausgehst. Die europäischen Regeln stehen auf deiner Seite, und mit ein bisschen Einsatz kannst du bis zu 600€ Entschädigung für die Unannehmlichkeiten erhalten. Das ist nicht wenig – vielleicht deckt es sogar einen großen Teil deines nächsten Trips!

Also, lass dich von einer stornierten Buchung nicht unterkriegen. Hol dir, was dir zusteht! Egal ob du selbst aktiv wirst oder Trouble Flight einschaltest – Hauptsache, du machst deinen Anspruch geltend. Viel zu viele lassen ihr Geld einfach liegen, weil sie ihre Rechte nicht kennen oder denken, der Aufwand lohnt sich nicht. Jetzt weißt du es besser. Du hast dich durch das Chaos der Stornierung gekämpft, eine alternative Lösung gefunden und herausgefunden, welche Schutzrechte für dich gelten. Der letzte Schritt: die Entschädigung, die dir zusteht – dein wohlverdienter Trostpreis für den Reisestress. Du hast nichts zu verlieren, also mach aus deinem Reiseärger einen Gewinn. Gute Reise – und möge dein nächster Flug absolut reibungslos sein!