Fly kansellert av Wizz Air – Slik får du kompensasjon & neste steg

Fikk du plutselig beskjed om at Wizz Air har kansellert flyet ditt? Snakk om stress! Men ta det helt med ro – som reisende fra EU har du sterke rettigheter i ryggen. Denne guiden forklarer hvem Wizz Air er og hvorfor fly blir kansellert, hva EU-forordning 261/2004 og Montreal-konvensjonen gir deg krav på, og hvordan du kan snu situasjonen til din fordel. Vi introduserer også Trouble Flight, en tjeneste som jobber etter prinsippet ‘ingen seier, ingen betaling’ – så du kan få opptil 600€ i kompensasjon uten stress. I tillegg får du smarte tips til ombooking og alternative reisemåter – enten det er med et annet flyselskap som Ryanair eller easyJet, en annen flyplass, eller tog og buss. Når du er ferdig med denne guiden, vet du akkurat hvordan du skal håndtere en flykansellering – og kanskje til og med tjene noen kroner på det!

Hvem er Wizz Air?

Wizz Air er et populært ultrabillig flyselskap med base i Ungarn, som dekker en rekke europeiske destinasjoner (og noen utenfor). Hvis du noen gang har funnet et superrimelig fly i Europa, er sjansen stor for at det var med Wizz Air. De flyr hovedsakelig Airbus A320-fly med den karakteristiske lilla-og-rosa fargen. Wizz Air fokuserer på å knytte sammen store og små byer, ofte via sekundære flyplasser (som London Luton i stedet for Heathrow, eller Paris Beauvais i stedet for CDG) for å holde kostnadene nede. De har vokst raskt de siste årene og er nå en av Europas største lavprisselskaper, sammen med Ryanair og easyJet. Wizz Air er kjent for sin enkle tjeneste: lave grunnpriser med tilleggsgebyr for bagasje, setevalg og snacks om bord.

Wizz Air har gjort flyreiser tilgjengelige for prisbevisste reisende over hele EU. Men som med alle flyselskaper – spesielt lavprisselskaper med stramme tidsplaner – skjer det flykanselleringer innimellom. Når det skjer, er det lurt å vite hvorfor og hva du kan gjøre videre.

Vanlige grunner til at Wizz Air kansellerer fly

Fly kan bli kansellert av mange ulike årsaker, og Wizz Air er intet unntak. Noen ting ligger innenfor selskapets kontroll, mens andre er helt utenfor deres hender. Å vite hvorfor flyet ditt ble kansellert kan hjelpe deg med å forstå dine rettigheter – spesielt når det gjelder kompensasjon. Her er noen typiske årsaker:

Tekniske problemer med flyet: Fly er avanserte maskiner, og av og til oppstår mekaniske feil eller behov for vedlikehold. Sikkerheten kommer først, så hvis et Wizz Air-fly har et alvorlig teknisk problem, kan det bli kansellert hvis de ikke raskt finner en erstatning.
Mangel på mannskap eller sykdom: Hvis piloter eller kabinpersonale som skulle bemanne flyet ditt plutselig blir utilgjengelige (på grunn av sykdom, maksimale arbeidstimer, etc.) og Wizz Air ikke kan skaffe erstattere i tide, kan de kansellere flyet. Dette skjer ofte hos lavprisselskaper med tettplanlagte arbeidsrutiner.
Operasjonelle beslutninger: Noen ganger kansellerer flyselskaper fly av kommersielle årsaker – for eksempel hvis en rute har få bookinger eller tidstabellen må justeres. Wizz Air kan slå sammen avganger eller fjerne en rute hvis nødvendig. Disse beslutningene tas internt og ligger innenfor selskapets kontroll.
Dårlig vær eller naturhendelser: Ekstremvær som tåke, snøstormer og tordenvær kan føre til masse kanselleringer for alle flyselskaper. Og naturkatastrofer som vulkansk aske eller jordskjelv som rammer flyplasser, kan også skape trøbbel. Dette regnes som ekstraordinære omstendigheter utenfor flyselskapets kontroll (og derfor gjelder andre erstatningsregler, som vi forklarer etter hvert).
Streik og lufttrafikkontroll: Streiker fra lufttrafikkontrollører, flyplassansatte eller andre eksterne aktører kan forårsake store kanselleringer. Hvis Wizz Airs egne ansatte (piloter, kabinbesetning) streiker, er dette under flyselskapets ansvar i EU. Men hvis for eksempel bakkemannskapet på flyplassen eller nasjonal lufttrafikkontroll streiker, må Wizz Air kanskje kansellere flyvninger på grunn av disse eksterne faktorene.
Helse eller sikkerhetshensyn: Som vi så de siste årene, har ting som COVID-19 pandemien ført til mange kanselleringer på grunn av reiseforbud. Sikkerhetstrusler eller nødsituasjoner kan også plutselig sette fly på bakken.

For å oppsummere: Noen kanselleringer (som tekniske problemer eller mannskapsutfordringer) er Wizz Airs ansvar, mens andre (som vær eller stengte luftrom) ikke er flyselskapets skyld. Dette skiller hva du har krav på i erstatning. Vi skal snart dykke ned i hva EU-lovene sier om dine passasjerrettigheter ved kansellering.

Dine rettigheter under EU-forordning 261/2004 (og Montreal-konvensjonen)

Reisende i EU har noen av de sterkeste rettighetene som flypassasjerer i verden. EU-forordning 261/2004 (ofte bare kalt EU261) er en viktig lov som sikrer deg rettigheter hvis du opplever flyforsinkelser, kanselleringer eller overbookinger. Siden Wizz Air er et EU-basert flyselskap, gjelder denne regelen for nesten alle Wizz Air-flyvninger – enten flyet ditt var innenlands, i Europa, eller til og med en internasjonal flyvning som enten avgang fra eller ankomst til EU (så lenge Wizz Air er operatøren).

Her er hva EU261 betyr for en kansellert Wizz Air-flyvning:

Rett til refusjon eller ombooking: Hvis flyet ditt blir kansellert, må Wizz Air gi deg valget mellom full refusjon av billetten din eller alternativ transport til destinasjonen din. Alternativ transport kan bety neste Wizz Air-flyvning på samme rute, eller hvis nødvendig, en ombooking på en annen rute eller flyselskap. (Lavprisflyselskaper som Wizz Air foretrekker noen ganger å refundere, men juridisk sett skal de også hjelpe deg med ombooking hvis du fortsatt må reise.) Du bestemmer selv hva som passer best for deg.
Rett til omsorg (mat, overnatting, osv.): Blir du sittende fast på grunn av en kansellering, har flyselskapet en omsorgsplikt. Wizz Air bør gi deg matkuponger eller refundere måltider og drikke mens du venter. Hvis du må overnatte mens du venter på en ny flyvning, skal de ordne hotellovernatting (eller refundere det) og transport til hotellet. De må også gi deg mulighet til å kontakte noen (gratis samtaler eller e-post) så du kan få orden på planene dine. I praksis deler ikke alltid lavprisflyselskaper ut disse godene automatisk, så sørg for å beholde kvitteringer for eventuelle utgifter og ta kontakt med Wizz Airs kundeservice. Disse kostnadene kan kreves tilbake hvis flyselskapet ikke har gitt direkte assistanse.
Rett til erstatning (opptil 600€): I tillegg til refusjon og assistanse gir EU261 økonomisk erstatning for ulemper i mange tilfeller av kansellering. Dette er ofte det store spørsmålet folk lurer på. Hvis flyet ditt ble kansellert i siste liten (definert som mindre enn 14 dager før avgang) og årsaken lå innenfor flyselskapets kontroll, har du sannsynligvis rett til en engangsutbetaling per passasjer. Beløpet er fastsatt basert på flydistansen:
- 250€ per person for flyvninger opp til 1500 km (f.eks. Wizz Air fra Paris til Budapest).
- 400€ per person for flyvninger mellom 1500–3500 km (f.eks. London til Dubai, eller lengre ruter innen Europa).
- 600€ per person for flyvninger over 3500 km (selv om Wizz Air sjelden flyr så lange ruter; dette gjelder mer for interkontinentale flyvninger).
  Men merk: Hvis du ble varslet om kanselleringen mer enn 14 dager i forveien, eller hvis du ble tilbudt et veldig nært alternativt fly (med ankomst omtrent samtidig som det opprinnelige), kan erstatningen falle bort. Også, hvis kanselleringen skyldtes “utenkelige omstendigheter” utenfor Wizz Airs kontroll (som ekstremt vær eller nedstenging av flyplass), er det mulig at erstatning ikke utbetales. Du vil fortsatt få refundering/ombooking og assistanse, men ikke ekstra €. Vi skal snakke mer om disse utenkelige unntakene om litt.

Hva med Montreal-konvensjonen? Dette er en internasjonal avtale som gir ekstra beskyttelse til flypassasjerer (ikke bare i EU, men over hele verden). Den dekker hovedsakelig konkrete tap og skader. Hvis flyet ditt blir kansellert, kan Montreal-konvensjonen gi deg rett til å kreve erstatning for tap som ikke dekkes av EU261. For eksempel, hvis kanselleringen gjorde at du mistet en ikke-refunderbar hotellnatt eller en forhåndsbetalt tur, kan du ha rett til å få tilbake disse kostnadene (flyselskapene har riktignok et tak på sitt ansvar for dokumenterte skader). Dette er ikke en automatisk utbetaling som EU261-kompensasjonen—du må faktisk vise økonomisk tap og kreve det direkte fra flyselskapet (som kan være litt kronglete). Den gode nyheten er at EU-baserte selskaper som Wizz Air må følge begge regelverkene. I praksis er EU261 den enkleste veien for standard krav, siden du ikke trenger å bevise spesifikke tap—du har rett på kompensasjon hvis vilkårene er oppfylt. Montreal-konvensjonen fungerer mer som en backup for ekstra refusjoner utover EU261-beløpene eller i tilfeller der EU-lovgivningen ikke gjelder (som hvis du flyr med et ikke-EU-selskap fra en destinasjon utenfor EU der EU261 kanskje ikke dekker deg).

Kort sagt: hvis flyet ditt med Wizz Air blir kansellert og det er deres feil (ikke uvær eller lignende), og særlig hvis det skjer i siste liten, har du sannsynligvis penger på bordet som du kan kreve. La oss se hvordan du faktisk får dem—og det er her Trouble Flight kommer inn for å hjelpe.

Møt Trouble Flight – Hjelp med kompensasjon uten risiko

Å krangle med flyselskapet og prøve å få kompensasjon kan være et skikkelig styr. Kanskje du ikke har oversikt over alle lover og regler, eller rett og slett ikke har tid til å sende e-poster frem og tilbake med Wizz Air i månedsvis. Dette er akkurat grunnen til at Trouble Flight kan være din redning. Trouble Flight hjelper flypassasjerer med å kreve kompensasjon for kansellerte, forsinkede eller ellers forstyrrede flyreiser – helt uten at du må betale noe på forhånd. De tar seg av det tunge arbeidet for deg, med en ingen seier, ingen betaling-tilnærming.

Hva betyr egentlig «ingen seier, ingen betaling»? Det betyr at du aldri må betale av egen lomme for å bruke Trouble Flight. De får kun betalt dersom de faktisk klarer å sikre deg kompensasjon fra flyselskapet. Hvis kravet ditt mot formodning ikke går igjennom (for eksempel hvis saken ikke kvalifiserer eller flyselskapet ikke har noe juridisk ansvar), så skylder du Trouble Flight ingenting. Med andre ord – det er ingen risiko for deg.

Slik kan Trouble Flight hjelpe deg hvis Wizz Air kansellerte flyet ditt:

Rask sjekk av rettigheter: På Trouble Flight sin nettside kan du bruke deres Kompensasjonskalkulator eller kravskjema for å raskt sjekke om du har rett på kompensasjon. Du trenger som regel bare å fylle inn flynummeret, datoen og noen detaljer. Systemet vil da fortelle deg om du sannsynligvis har et gyldig krav, og ofte gi deg et estimat på hvor mye du kan få (€250, €400 eller €600). Perfekt hvis du er usikker på reglene i EU261.
De fikser alt for deg: Bestemmer du deg for å gå videre, tar Trouble Flight-gjengen over hele prosessen. Du gir dem litt grunnleggende info og dokumenter (som bookingbekreftelse, eventuelle kanselleringsvarsler osv.), og så kontakter de Wizz Air på dine vegne. Ingen grunn til at du må krangle med kundeservice – Trouble Flight vet akkurat hvilke paragrafer og metoder som fungerer for å sikre kompensasjonen din. De tar seg av kontakten med Wizz Air, sender inn en offisiell klage med alle nødvendige henvisninger til lovverket, og følger opp så lenge det trengs.
De tar saken til retten om det må til: Ofte er det slik at flyselskapene går med på å betale kompensasjon etter litt diskusjon, eller når det er tydelig at de må. Men noen ganger nekter de, eller de bare ignorerer kravet. Hvis Wizz Air nekter å betale selv om de burde, kan Trouble Flight dra saken videre til rettssystemet. De samarbeider med juridiske partnere som kan sende inn søksmål eller ta saken til retten i riktig jurisdiksjon uten at det koster deg noe. Det er en enorm lettelse, for det å dra et flyselskap for retten helt alene høres både skremmende og dyrt ut. Trouble Flight dekker disse kostnadene som en del av tjenesten sin (igjen, du betaler kun hvis de vinner).
Gjennomsiktig provisjon: Fordi det er ingen seier, ingen avgift, lurer du kanskje på hvordan Trouble Flight holder hjulene i gang. De tar en provisjon fra erstatningen kun hvis du får utbetalt. Vanligvis er provisjonen 25 % (+ mva) av erstatningsbeløpet for saker som løses uten å gå til retten. Så hvis du fikk €250, ville gebyret deres være 25 % av det (pluss mva der det gjelder). Hvis de må gå til rettslige skritt for å få pengene dine, blir provisjonen høyere – ofte rundt 50 % (mva inkludert) – fordi det krever ekstra arbeid og juridiske kostnader. Det kan virke som en stor bit av kaka, men husk at du ikke ville fått noe om de ikke hadde vunnet saken. Og du betalte aldri noe på forhånd. Mange reisende er glade for å få, for eksempel, €300 netto fra et krav på €600, i stedet for €0 fordi flyselskapet først sa nei.
Rask utbetaling & null stress: Når kravet ditt går igjennom, sender Trouble Flight deg pengene (erstatning minus deres gebyr), vanligvis via bankoverføring. Alt du trengte å gjøre var å fylle ut detaljene og kanskje signere en fullmakt eller avtale for at de kan representere deg – de fikser resten.

Å bruke en tjeneste som Trouble Flight er helt frivillig, selvfølgelig. Du kan alltid prøve å kreve erstatning fra Wizz Air direkte (for eksempel via Wizz Airs egen kundekravsportal). Men mange reisende opplever at flyselskapene er trege med å svare eller avviser krav med standard unnskyldninger. Trouble Flight har peiling på alle triksene i boka, så de øker sjansen for at du faktisk får betalt – og raskere. For mange er det verdt provisjonsgebyret å slippe stresset og tidsbruken.

Nå som vi har gått gjennom hvordan du får erstatningen din på den enkle måten, la oss snakke om de umiddelbare praktiske stegene du bør ta når den fryktede kanselleringsmeldingen dukker opp.

Hva du bør gjøre rett etter at flyet ditt blir kansellert

Å få beskjed om at flyet ditt er kansellert – spesielt hvis du allerede står på flyplassen – kan være skikkelig frustrerende. Det kan rote til reiseplanene dine, men heldigvis finnes det noen smarte grep du kan ta med en gang for å få kontroll over situasjonen. Her er vår trinnvise guide til hva du bør gjøre rett etter at Wizz Air kansellerer flyet ditt:

Hold roen og sjekk detaljene: Ta et dypt pust. Dobbeltsjekk at flyet faktisk er kansellert (og ikke bare kraftig forsinket). Du kan få en SMS eller e-post fra Wizz Air, se det på flyplassens oppslagstavle, eller høre en kunngjøring. Noter tidspunktet for kanselleringen og eventuelle begrunnelser (hvis de gir en). Det kan være nyttig å spørre Wizz Air-ansatte hvorfor flyet ble kansellert. Hvis de kommer med et vagt svar som "operative årsaker", kan du høflig be dem om å utdype – var det tekniske problemer, mangel på mannskap, dårlig vær? Å vite årsaken kan være viktig senere for kompensasjonskrav. Husk også å lagre skriftlig bevis: hvis du fikk en e-post eller en melding i Wizz Air-appen, ta en skjermdump.
Snakk med flyselskapet direkte: Gå rett til Wizz Air-skranken eller gatepersonalet så raskt som mulig (det kan være lurt å skynde seg, siden andre passasjerer står i kø også). Når du møter en ansatt, forklar rolig at flyet ditt er kansellert og spør hva gjør jeg nå? EU-loven sier at de skal tilby deg enten ombooking til et alternativt fly eller refusjon av billetten – men ofte må du spørre for å få alle alternativene på bordet. Hvis du trenger å reise snart, si tydelig at du ønsker å bli ombooket. Spør om Wizz Air har en annen flyvning til destinasjonen din samme dag eller dagen etter. Det kan hende de har en senere avgang eller en tidlig neste morgen. Noen ganger kan de også ombooke deg via en annen rute (f.eks. via en annen by) for å få deg fram.
Vurder andre flyselskaper eller ruter: Siden Wizz Air er et lavprisselskap, har de ikke avtaler som lar deg enkelt bli ombooket til andre selskaper slik som de store flyselskapene gjør. Hvis alternativene de tilbyr er for trege (f.eks. om de vil sette deg på en flyvning to dager senere, noe som kanskje ikke funker for deg), må du finne andre muligheter selv. Sjekk hvilke andre flyselskap som flyr samme eller en nærliggende rute samme dag. Hvis din Wizz Air-flyvning fra By A til By B ble kansellert, kan det hende at Ryanair eller easyJet har en avgang senere på dagen fra By A (eller en flyplass i nærheten) til By B. Eller kanskje et annet selskap som British Airways eller Lufthansa kan få deg et stykke på vei. Hvis mulig, kan du spørre Wizz Air om de kan overføre billetten din til et annet selskap – ærlig talt, lavprisselskaper gjør sjelden dette, men det skader ikke å spørre. Mer realistisk er det at du må kjøpe en ny billett på et annet flyselskap selv for å holde planene dine på skinner. Dette blir selvfølgelig en ekstra utgift, men spar på kvitteringene – du kan prøve å kreve det tilbake fra Wizz Air senere, spesielt hvis de ikke klarte å ordne ombooking.
Sjekk nærliggende flyplasser: Hvis kanselleringen betyr at det ikke er noen fly fra din avreiseflyplass før lenge etter, sjekk om en annen flyplass i området har fly. Noen ganger kan en kort togtur eller bussreise til en annen by få deg på et fly til destinasjonen din tidligere. For eksempel, hvis Wizz Air avlyste ditt fly fra Brussels South (Charleroi), kan det hende det går et fly fra Brussels Zaventem (hovedflyplassen) med et annet selskap, eller omvendt. Eller hvis du skulle fly fra en mindre flyplass, sjekk nærmeste større hub. Lavprisselskaper flyr ofte fra sekundære flyplasser, så alternativene dine kan være å fly fra hovedflyplassen hvis tiden tillater det. Vær alltid nøye med å vurdere tid og kostnader – ikke stress til en annen flyplass uten å være sikker på at det faktisk er plass til deg på et fly der.
Vurder transport på bakken: For relativt korte turer kan det til og med være raskere med tog eller buss hvis en flykansellering etterlater deg strandet til neste dag. Europa har fantastiske togforbindelser og langdistansesbusser. Hvis, la oss si, flyturen din var en 1-times hopp som ble kansellert (f.eks. Wien til Praha), kan det hende toget tar deg dit på 4 timer, og du ankommer samme dag i stedet for å vente 24 timer på neste fly. Det er kanskje ikke optimalt, men det kan redde planene dine. Igjen, spar på kvitteringene – det er ikke sikkert du får tilbake pengene lett med mindre du gir opp refusjonen for flyet i bytte mot at de dekker toget, men i noen tilfeller har flyselskapene dekket alternativ transport hvis det var rimelig. Minst, hvis du aksepterer en refusjon for flyet, kan de pengene gå til togreisen.
Spør om mat og hotell (Rett til omsorg): Hvis det ser ut til at du blir sittende fast en stund (flere timer eller over natten), minne flyselskapets ansatte på at du trenger overnatting og mat. Wizz Air bør gi deg matkuponger eller hotell om nødvendig, eller en skjema for å få tilbake utgiftene dine. I praksis vil noen lavprisflyselskap bare si at du skal bestille selv og søke refusjon etterpå. Sørg for at du får en skriftlig bekreftelse fra dem som anerkjenner kanselleringen, og spør hvordan du sender inn kvitteringer for refusjon. Ikke gå helt bananas (f.eks. bestille et 5-stjerners hotell og gourmetmiddag) – hold deg til rimelige utgifter.
Ta vare på dokumenter og kvitteringer: Vi har nevnt dette noen ganger, men det er superviktig. Behold boardingkortet ditt, bookingbekreftelsen, alle e-poster/SMS-er fra Wizz Air om kanselleringen, og kvitteringer for alt du har betalt på grunn av forsinkelsen (mat, nye billetter, taxi mellom flyplasser, hotell osv.). Alt dette vil styrke saken din når du søker kompensasjon eller refusjon. Hvis mulig, ta også et bilde av avgangstavlen på flyplassen eller kanselleringsmeldingen på gaten – det er et ekstra bevis.
Ikke kanseller på egen hånd: Hvis du får vite om kanselleringen før du drar til flyplassen (for eksempel hvis Wizz Air sender deg en e-post et par dager i forveien), ikke stress og kanseller selv eller aksepter en rask refusjon uten å sjekke alternativene dine. Hvis flyselskapet kansellerer, skylder de deg valget mellom refusjon eller ny reiserute, og kanskje også kompensasjon. Hvis du kansellerer selv, kan det skape forvirring. La alltid flyselskapet offisielt kansellere, så det er tydelig hvem som har ansvaret.
Vær høflig, men bestemt: Det kan bli ganske hett rundt ørene når fly blir kansellert – du ser kanskje frustrerte passasjerer som kjefter på personalet. Prøv å holde deg rolig og høflig; de som jobber ved skranken er ikke de som har avlyst flyet, og du har større sjanse for å få ordentlig hjelp hvis du behandler dem med respekt. Samtidig er det viktig at du vet dine rettigheter (det gjør du nå!) og ikke er redd for å stå på ditt. Hvis en ansatt avfeier ting som hotellovernatting, kan du rolig vise til EU-reglene som sier at de skal hjelpe deg. Når du har kontroll på regelverket, blir du ofte tatt mer seriøst. Bare det å vise at du vet om EU261 kan gjøre en forskjell.

Ved å følge disse stegene, gjør du det beste ut av en kjip situasjon. Du kommer kanskje fram til destinasjonen din litt senere enn planlagt, men du har i hvert fall lagt grunnlaget for å kreve den kompensasjonen du har krav på.

Wizz Air kansellerte flyet ditt – har du krav på kompensasjon?

La oss ta tak i spørsmålet alle reisende lurer på når flyet plutselig forsvinner fra skjermen: Får jeg penger for dette rotet? Hvis Wizz Air har kansellert flyet ditt, kan det godt hende du har rett på kompensasjon – men det kommer an på noen faktorer vi var inne på tidligere. Her er en kjapp oppsummering:

1. Var kanselleringen innenfor Wizz Airs kontroll? Hvis årsaken var en teknisk feil, mangel på mannskap eller andre driftsproblemer som ikke er en "force majeure", så ja – da er det flyselskapets ansvar. I slike tilfeller sier EU-lovgivningen at du har krav på kompensasjon (så lenge resten av kriteriene er oppfylt). Hvis kanselleringen skyldes helt ekstraordinære omstendigheter (som kraftig uvær, streik i flykontrollen eller en sikkerhetssituasjon), kan kompensasjonen bli avslått (du har fortsatt rett på refusjon/omruting og omsorg, men ikke den ekstra utbetalingen).

2. Hvor tett på avreise fikk du beskjed? Hvis Wizz Air informerte deg mer enn 14 dager i forveien om kanselleringen, slipper de å betale kompensasjon (fordi du da har god tid til å tilpasse planene dine). Fikk du beskjed 7–14 dager før, og ble tilbudt en ombooket flygning som ankommer nesten som planlagt (innen 4 timer), kan de også slippe unna. Det mest opplagte tilfellet er varsel under 7 dager før avreise (eller på selve reisedagen) – da er kompensasjon som regel en selvfølge, så fremt det er Wizz Airs feil. Dessverre skjer mange av deres kanselleringer med kort varsel (ofte på selve dagen på grunn av uforutsette problemer).

3. Kom du mye senere frem enn planlagt? Hvis du aksepterer en alternativ flygning, kan kompensasjonen av og til bli redusert med 50 % dersom den nye flygningen får deg frem bare noen timer senere enn opprinnelig planlagt. Men hvis du ankom ekstremt sent eller ikke i det hele tatt (fordi du valgte refusjon og reiste dagen etter), vil full kompensasjon som oftest gjelde. Generelt sett gjelder standard kompensasjonsbeløp (250€, 400€, 600€, avhengig av distanse) når en kansellering forsinker reisen din betydelig (med minst 2–3 timer).

Så, hvis situasjonen din passer kriteriene – kort varsel og flyselskapets ansvar – har du sannsynligvis rett til en solid kompensasjon for bryderiet. Og du er ikke alene! Alle passasjerer på det kansellerte flyet har samme rett, uansett om det var 180 personer om bord. Wizz Air må betale hver og en individuelt (igjen, dersom kriteriene er oppfylt).

Nå gjelder det faktisk å kreve den kompensasjonen. Du har et par valg: Du kan gå direkte gjennom Wizz Airs klageprosess (vanligvis betyr det å fylle ut et skjema på nettet og vente i ukevis på svar), eller du kan bruke en tjeneste som Trouble Flight til å fikse det for deg. Hvis du prøver deg hos Wizz Air, vær forberedt på muligens å få et standard avslag først – noen flyselskaper skylder på "ekstraordinære omstendigheter" selv om det kanskje ikke helt gjelder. Ikke bli motløs; du kan klage videre eller ta saken et hakk opp. Hvis du ikke gidder den evige frem og tilbake, la Trouble Flight ta styringen og ordne det mens du lever livet ditt.

Til slutt, husk at det ikke koster deg noe å kreve kompensasjon (bortsett fra kanskje en liten provisjon hvis du bruker et byrå). EU261-reglene finnes for en grunn – flyselskapene kommer ikke til å slenge penger etter deg om du ikke ber om det. Så det er definitivt verdt å sjekke om du har krav på noe og sende inn en klage. Hvert år får mange reisende hundrevis av euro tilbake for forsinkede eller kansellerte flyvninger – så en elendig opplevelse kan faktisk ende med litt penger tilbake for den ødelagte dagen.

Konklusjon: Gjør forsinkelsen om til penger du har krav på

En kansellert Wizz Air-flyvning kan føles som et mareritt der og da – kanskje sitter du fast på en flyplass langt hjemmefra eller går glipp av en planlagt ferie eller et viktig møte. Du kan ikke gjøre kanselleringen ugjort, men du kan sørge for at du ikke sitter igjen tomhendt. Europeiske regler er på din side, og med litt innsats kan du ende opp med opptil 600€ i kompensasjon for bryderiet. Det er ikke småpenger – det kan faktisk dekke en god del av budsjettet for din neste tur.

Ikke la frustrasjonen over en kansellering være slutten på historien. Ta kontroll over det du har krav på! Om du velger å søke selv eller la Trouble Flight ta seg av jobben, det viktigste er å kreve det du har rett på. Altfor mange går glipp av kompensasjon fordi de ikke kjenner til rettighetene sine eller tror det er for mye styr. Men nå vet du bedre. Du har kommet deg gjennom kaoset av kanselleringen, funnet andre måter å komme deg dit du skulle, og lært om beskyttelsen du faktisk har krav på. Det siste steget er å få kompensasjonen du fortjener – en liten oppreisning for bryet med reisen. Du har ingenting å tape, så hvorfor ikke snu reisetrøbbelet til en seier? God tur, og håper fremtidige flyvninger går som smurt!