Καθυστέρηση πτήσης στο Ντόρτμουντ; Μάθε τα δικαιώματά σου και ζήτησε την αποζημίωση σου!

Γιατί αργούν οι πτήσεις στο Ντόρτμουντ;

Το Ντόρτμουντ, στην περιοχή της Βόρειας Ρηνανίας-Βεστφαλίας, δεν φημίζεται μόνο για τη μπάλα και την industrial φάση του — έχει και ένα αρκετά busy αεροδρόμιο, το Dortmund Airport (DTM). Όσο καλά κι αν λειτουργεί, δεν λείπουν οι καθυστερήσεις λόγω καιρού, τεχνικών θεμάτων ή θεμάτων της ίδιας της αεροπορικής. Αν πέτυχες καθυστέρηση σε πτήση από ή προς Ντόρτμουντ, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση βάσει του Κανονισμού ΕΕ 261/2004.

Γιατί καθυστερούν οι πτήσεις στο Ντόρτμουντ;

1. Καιρικά φαινόμενα

Το Ντόρτμουντ έχει από όλα — ομίχλες, βροχές, και το χειμώνα ακόμα και χιονάκι. Αυτά επηρεάζουν τις απογειώσεις και προσγειώσεις, και αν το αεροπλάνο κολλήσει από ορατότητα ή πάγο στον διάδρομο, η πτήση σου πάει πίσω. Και αυτό μπορεί να σημαίνει… αποζημίωση!

2. Τεχνικά προβλήματα

Όπως και παντού, τα τεχνικά θέματα ή η καθυστερημένη συντήρηση δεν λείπουν. Αν η αεροπορική αμέλησε να φτιάξει κάτι που έπρεπε ή είχε «θεματάκι» που μπορούσε να αποφύγει, έχεις βάση για αξίωση.

3. Κυκλοφοριακή συμφόρηση στον αέρα

Το DTM δεν είναι Φρανκφούρτη, αλλά κι αυτό έχει τη μέρα του. Με τόσες πτήσεις, είναι λογικό να δημιουργείται καθυστέρηση λόγω φόρτου, ειδικά σε ώρες αιχμής.

4. Απεργίες και εσωτερικά ζητήματα

Όταν κατεβαίνουν σε απεργία τα πληρώματα ή το προσωπικό του αεροδρομίου, όλα πάνε πίσω. Αν η καθυστέρηση φταίει σε απεργία της αεροπορικής, πιθανότατα δικαιούσαι αποζημίωση. Αν όμως ήταν των ελεγκτών ή του αεροδρομίου, εκεί τα πράγματα είναι πιο 50/50.

Πότε δικαιούσαι αποζημίωση για πτήση που άργησε από/προς Ντόρτμουντ;

Με βάση τον Κανονισμό EC 261/2004, αν πετούσες από ή προς την ΕΕ — ή με ευρωπαϊκή αεροπορική — και άργησε η πτήση σου πάνω από 3 ώρες, τότε μιλάμε σοβαρά για αποζημίωση!

• Η καθυστέρηση είναι πάνω από 3 ώρες όταν φτάσεις στον τελικό προορισμό.

• Η ευθύνη βαραίνει την αεροπορική εταιρεία (όπως τεχνικά προβλήματα ή κακός προγραμματισμός).

• Δεν φταίνε εξαιρετικές περιπτώσεις (π.χ. ακραία καιρικά φαινόμενα ή θέματα ασφαλείας στο αεροδρόμιο).

Πόση αποζημίωση δικαιούσαι ανάλογα με την απόσταση

• 250€ για πτήσεις μέχρι 1.500 χλμ

• 400€ για πτήσεις από 1.500 χλμ έως 3.500 χλμ

• 600€ για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ (όταν φεύγεις από ΕΕ και πας εκτός ΕΕ)

Τι να κάνεις αν η πτήση σου καθυστερήσει στο Ντόρτμουντ

1. Μάζεψε τις βασικές πληροφορίες

• Σημείωσε αριθμό πτήσης, ώρα αναχώρησης και την αιτία καθυστέρησης όπως σου την είπαν.

• Κράτησε το εισιτήριο επιβίβασης και την επιβεβαίωση κράτησης.

• Ζήτησε από την εταιρεία γραπτή επιβεβαίωση για τον λόγο της καθυστέρησης.

2. Ζήτα βοήθεια

Αν η καθυστέρηση κρατήσει πάνω από 2 ώρες, η εταιρεία είναι υποχρεωμένη να σου προσφέρει:

• Γεύματα και αναψυκτικά δωρεάν

• Πρόσβαση σε επικοινωνία (κλήσεις, email, κ.λπ.)

• Διαμονή σε ξενοδοχείο αν το πράγμα τραβήξει όλη νύχτα

3. Ψάξε για εναλλακτικές λύσεις

Αν η καθυστέρηση πάει να σου χαλάσει όλο το πρόγραμμα, δες για κοντινά αεροδρόμια. Το Düsseldorf International Airport (DUS) είναι μόλις μία ώρα με το τρένο και έχει πολλές εσωτερικές κι εξωτερικές πτήσεις. Ίσως βρεις άλλη πτήση για τον προορισμό σου από εκεί.

4. Κάνε αίτηση για αποζημίωση

Ξέρεις πόσοι επιβάτες δεν έχουν ιδέα ότι δικαιούνται αποζημίωση για καθυστερημένες πτήσεις; Οι αεροπορικές εταιρείες συχνά δεν το αναφέρουν καν—οπότε εσύ πρέπει να πάρεις την κατάσταση στα χέρια σου. Χρησιμοποίησε το online εργαλείο μας στο Trouble Flight και δες αν δικαιούσαι χρήματα. Μπορεί να έχεις αποζημίωση και να μην το ξέρεις καν!

Πώς να πας στο αεροδρόμιο του Ντίσελντορφ από το Ντόρτμουντ

Αν αποφασίσεις να ξανακλείσεις πτήση από το Ντίσελντορφ λόγω μεγάλης καθυστέρησης, δες πώς μπορείς να πας εκεί:

• Με τρένο: Παίρνεις απευθείας RE ή ICE από τον κεντρικό σταθμό του Ντόρτμουντ και σε ~50 λεπτά φτάνεις στο αεροδρόμιο.

• Με αυτοκίνητο: Κάνεις περίπου 50 λεπτά, από τον A40 ή τον A52, ανάλογα τη διαδρομή.

• Με λεωφορείο: FlixBus και άλλες εταιρείες συνδέουν άνετα το Ντόρτμουντ με το Ντίσελντορφ.

Γιατί να ζητήσεις αποζημίωση;

Οι καθυστερήσεις στις πτήσεις είναι ενοχλητικές, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να τις αποδεχτείς χωρίς να κάνεις τίποτα. Οι αεροπορικές είναι υποχρεωμένες να σε αποζημιώσουν σε πολλές περιπτώσεις. Πολλοί χάνουν λεφτά απλώς επειδή δεν ξέρουν τα δικαιώματά τους.

Αν διεκδικήσεις αποζημίωση, δεν παίρνεις μόνο πίσω τα λεφτά σου—πιέζεις και τις εταιρείες να γίνουν καλύτερες. Μην αφήσεις τα λεφτά σου να πάνε χαμένα—κάνε τον έλεγχο τώρα!

Συχνές Ερωτήσεις

Παίρνω αποζημίωση αν η πτήση άργησε λόγω καιρού;

Δυστυχώς όχι. Κακοκαιρία θεωρείται έκτακτη περίπτωση, άρα οι εταιρείες δεν είναι υπόχρεες να πληρώσουν.

Πόσο χρόνο παίρνει να πάρω αποζημίωση;

Από τη στιγμή που θα κάνεις την αίτηση, συνήθως οι εταιρείες απαντούν σε 6 έως 8 εβδομάδες. Αν διαφωνούν, μπορεί να τραβήξει και παραπάνω.

Και αν η εταιρεία δεν πληρώσει;

Αν αρνηθούν, εμείς στη Trouble Flight μπορούμε να προχωρήσουμε την υπόθεση στην αρμόδια αεροπορική αρχή ή ακόμα και νομικά.

Μπορώ να πάρω αποζημίωση για καθυστέρηση σε πτήση με ανταπόκριση;

Φυσικά και μπορείς! Αν η πτήση σου από το Ντόρτμουντ άργησε και εξαιτίας αυτού έχασες την ανταπόκριση σου, με αποτέλεσμα να φτάσεις στον τελικό σου προορισμό με πάνω από 3 ώρες καθυστέρηση, τότε δικαιούσαι αποζημίωση.

Συμπέρασμα

Το ότι καθυστέρησες στο Ντόρτμουντ δε σημαίνει πως πρέπει να χάσεις και χρήματα. Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, μπορεί να δικαιούσαι έως και 600€ για καθυστερήσεις πάνω από 3 ώρες. Μην αφήνεις τις αεροπορικές να κρατούν ό,τι σου ανήκει—κάνε την αίτησή σου τώρα και πάρε την αποζημίωση που σου αναλογεί!