Hur länge får flygbolag egentligen försena ditt flyg? Kolla vad du har rätt till

Förseningar när man ska ut och resa är ju verkligen inget man längtar efter – men tyvärr händer det hela tiden. Oavsett om du flyger från ett stort nav som Frankfurt eller en mindre flygplats ute i regionen, är det bra att ha koll på vilka rättigheter du har och hur länge ett flyg egentligen får bli försenat. I den här artikeln går vi igenom vad reglerna säger, vad du har rätt till och hur du bäst hanterar oväntade förseningar.

Hur länge får ett flyg vara försenat egentligen?

Flygbolag följer olika regler beroende på var i världen du befinner dig och vilket regelverk som gäller. I Europa styrs allt av EU-förordning EC 261/2004 – en tydlig uppsättning riktlinjer för både förseningar och kompensation. Men åker du exempelvis från USA eller Asien gäller andra regler.

Inom EU gäller detta: är flyget upp till 1500 km långt och mer än två timmar sent, så kickar ersättningsreglerna in. För medellånga flyg (1500–3500 km) gäller tre timmar. Långflygningar på över 3500 km? Då krävs minst fyra timmars försening för att du ska kunna kräva kompensation eller extra service.

Men tänk på att det bara gäller i vissa fall – alltså när det är flygbolaget som klantat sig. Det kan handla om tekniska problem eller personalbrist. Saker som oväder eller strejker bland flygledare? Då slipper bolaget ofta undan ansvar.

Vad har du rätt till om flyget är försenat?

Om din försening passerar gränserna vi nämnt ovan, måste flygbolaget hjälpa dig enligt EU:s regler. Här är några exempel på vad du kan få:

Mat och dryck: När du väntat en viss tid måste flygbolaget bjuda dig på förtäring som står i rimlig proportion till väntetiden.
Kontakt: Flygbolaget ska kunna ge dig möjlighet att ringa eller mejla så du håller kontakten med omvärlden.
Boende: Om förseningen drar ut på tiden över natten ska de ordna hotell – och skjuts dit och tillbaka såklart.
Pengarna tillbaka eller ombokning: Har det gått mer än fem timmar? Då kan du välja mellan att få hela biljetten återbetald eller bli ombokad till en annan flight.

Svar på den stora frågan

Hur länge får ett flyg egentligen vara försenat? Det beror lite på var du är och hur långt du ska. Till exempel:

I Europa kickar ersättningsreglerna in efter 2 timmars försening på kortare resor, och efter 4 timmar på långflygningar.
I USA finns inget exakt tak – men flygbolagen måste informera om vad du har rätt till vid långvariga förseningar. Vad som gäller kan variera mellan olika bolag.

Det finns alltså ingen global maxgräns för hur länge ett flyg får vara försenat, men dina rättigheter som resenär ska se till att du inte blir sittande hur länge som helst.

Ett riktigt exempel: Moldaviens arbete för resenärer

Om du passerar Chișinău International Airport i Moldavien gäller samma regler som i EU, eftersom Moldavien anpassat sig till Europas flygstandard. Så om du flyger till eller från Chișinău och planet blir flera timmar sent, har du samma rätt till hjälp och ersättning som om du reste från Paris, Rom eller Wien.

De moldaviska myndigheterna jobbar aktivt för att resenärer ska känna till sina rättigheter. Den lilla men viktiga flygplatsen är ofta en inkörsport till Europa, så att följa internationella förseningregler är superviktigt för förtroendet för bolagen.

Vad ska du göra när planet är försenat?

Försenat flyg? Ja, det är segt. Men här är några grejer du kan göra för att göra det lite lättare att hantera:

Håll koll: Kolla in flygbolagets uppdateringar ofta och håll ett öga på infoskärmarna – de uppdateras i realtid.
Spara kvitton: Allt du spenderar under förseningen – mat, dryck, taxi – spara kvittona! Det kan du få ersättning för senare.
Be om hjälp: Är du hungrig, törstig eller behöver någonstans att sova? Prata med personalen. Du har rätt till hjälp!
Sök ersättning: Om förseningen är lång nog enligt EU:s regler kan du ha rätt till pengar. Trouble Flight kan fixa det där krånglet åt dig.

Vad kan du få i ersättning?

Enligt EU-reglerna beror summan på hur långt du skulle flyga och hur länge du fick vänta:

Flyg upp till 1 500 km: 250 €
Flyg mellan 1 500–3 500 km: 400 €
Flyg över 3 500 km (försening över 4 timmar): 600 €

Kompensationen gäller bara om det är flygbolagets fel, inte typ oväder eller strejk.

Avslutningsvis

Att ha koll på dina rättigheter vid försening gör att du slipper känna dig maktlös. För även om vi inte kan undvika kaoset helt, kan vi åtminstone se till att vi inte går miste om det vi har rätt till. Oavsett om du ska till Chișinău eller mellanlandar i någon jättestor flygplats – att vara påläst gör skillnad.

Om du råkat ut för en försening och vill ha hjälp att få ut din kompensation, så finns Trouble Flight där för dig. De vet exakt hur man gör och ser till att du får det du har rätt till – utan huvudvärk.