¿Cuánto pueden retrasar tu vuelo las aerolíneas?

Los retrasos en los vuelos son un fastidio con el que nadie quiere lidiar, pero lamentablemente son bastante comunes. Da igual si volás desde un aeropuerto enorme como el de Frankfurt o si salís desde una terminal más chica: saber cuáles son tus derechos y cuánto puede retrasarse legalmente un vuelo es clave. Acá te contamos todo sobre las reglas, tus derechos y cómo manejar estas situaciones sin perder la calma.

¿Cuánto puede retrasarse un vuelo como máximo?

Las aerolíneas tienen que seguir ciertas normativas que varían según la región. En Europa, por ejemplo, existe el Reglamento EC 261/2004 de la Unión Europea que marca bien claro cuándo te corresponde compensación. En otras regiones como Estados Unidos o Asia, las reglas pueden cambiar mucho.

En el caso de la UE, las aerolíneas deben responder por retrasos de más de 2 horas en vuelos cortos (hasta 1.500 km). Para vuelos de media distancia (entre 1.500 y 3.500 km), el límite es de 3 horas, y si es un vuelo largo (más de 3.500 km), tienen hasta 4 horas antes de que estén obligados a compensarte o darte servicios extra.

Ojo, esto aplica solo si el retraso es culpa de la aerolínea, como problemas técnicos o falta de tripulación. Si el motivo es algo fuera de su control, como tormentas o una huelga de controladores aéreos, entonces no tienen que pagar compensación.

¿Qué derechos tenés si se retrasa tu vuelo?

Si tu vuelo se retrasa más de lo que mencionamos antes, la aerolínea está obligada por ley a darte asistencia y compensación. Estas son algunas cosas a las que tenés derecho:

• Comida y bebida: Una vez que pasás cierto tiempo esperando, la aerolínea tiene que darte algo para comer y tomar, acorde al tiempo que llevás de retraso.

• Comunicación: La aerolínea debería darte acceso a llamadas o correos para que puedas seguir en contacto con quien necesites.

• Alojamiento: Si el retraso se extiende toda la noche, te tienen que poner en un hotel, y también cubrir el transporte de ida y vuelta.

• Reembolso o nuevo vuelo: Si el retraso pasa de cinco horas, puedes pedir que te devuelvan la pasta o que te reubiquen en otro vuelo.

Respondamos a la gran pregunta

¿Cuánto tiempo puede una aerolínea retrasar un vuelo? Depende de dónde estés y de lo lejos que vayas. Por ejemplo:

• En Europa, si el vuelo es corto, ya con dos horas de retraso pueden aplicar compensaciones. Para los de larga distancia, a partir de cuatro.

• En Estados Unidos no hay un límite estricto, pero la aerolínea tiene que decirte tus derechos si el retraso se alarga mucho. Cada aerolínea tiene su propia política.

No hay un tiempo máximo universal, pero existen derechos y compensaciones para que no te dejen tirado sin más.

Ejemplo real: lo que hace Moldavia por los pasajeros

Si tu vuelo pasa por el aeropuerto de Chisináu, en Moldavia, tranquilo: aplican las reglas europeas. Así que si tu vuelo se retrasa varias horas, puedes reclamar asistencia y compensación como si salieras de París, Roma o Viena.

Las autoridades de aviación moldavas se lo toman en serio y trabajan para que los pasajeros conozcan sus derechos. Aunque sea un aeropuerto pequeño, es clave como punto de entrada a Europa, así que cumplir las normas internacionales es vital para que la gente confíe en sus aerolíneas.

¿Y qué puedes hacer mientras esperas?

¿Tu vuelo va con retraso? Uf, qué rollo. Pero tranqui, aquí tienes unos pasos para que la espera no se te haga eterna:

1. Mantente al tanto: Revisa las actualizaciones de la aerolínea y echa un vistazo a las pantallas del aeropuerto de vez en cuando. Nunca se sabe cuándo puede haber cambios.

2. Guarda todo: Cualquier gasto que hagas durante la espera —comida, bebida, transporte— guárdalo con ticket. Si la culpa es de la aerolínea, te lo pueden reembolsar.

3. Pide lo que te corresponde: Si la espera se alarga, no te cortes. Tienes derecho a snacks, bebidas o incluso alojamiento, y la aerolínea debe darte una mano con eso.

4. Reclama tu compensación: Si el retraso supera ciertos límites (depende de la distancia del vuelo y la duración del retraso), puedes pedir una indemnización. Trouble Flight te lo pone todo más fácil.

¿Cuánto te toca?

Según las reglas de la UE, lo que puedes recibir depende de la distancia del vuelo y de cuánto se haya retrasado:

• Vuelos de hasta 1.500 km: 250 €

• Entre 1.500 y 3.500 km: 400 €

• Más de 3.500 km: 600 € (si el retraso es de más de cuatro horas)

Ojo, esto solo aplica si el retraso es culpa de la aerolínea.

Para terminar...

Conocer tus derechos cuando hay retrasos es clave para que no te tomen el pelo. Aunque no puedas evitar que ocurran, al menos puedes estar preparado para reclamar lo que te toca. Ya sea que salgas de Chisináu o hagas escala en una mega terminal, estar informado es tu mejor herramienta.

Y si ya viviste un retraso y quieres reclamar, Trouble Flight está para ayudarte. Se encargan de todo para que recuperes tu dinerito sin complicaciones.