Inställt flyg i Förenade Arabemiraten – Vad gör man nu?

Inställda flyg i Förenade Arabemiraten kan vara riktigt irriterande – särskilt när det kommer som en överraskning. Oavsett om du ska flyga från Dubai International Airport (DXB), Abu Dhabi International Airport (AUH) eller någon annan stor flygplats, så är det bra att ha koll på dina rättigheter och vad du kan göra. Har ditt flyg blivit inställt? Då kan du faktiskt ha rätt till upp till 600 € i ersättning, beroende på vad som hänt. Så vad gör man nu? Vi går igenom hur du kan ta kontroll över situationen och få ut så mycket som möjligt.

Varför ställs flyg in i UAE?

Det finns flera anledningar till att flyg kan bli inställda i UAE, till exempel:

1. Vädret

UAE har rätt extrema väderförhållanden – sandstormar är inte ovanliga och kan göra det svårt att flyga säkert. På sommaren kan värmen bli så intensiv att vissa flygplan inte får lyfta, vilket såklart leder till förseningar och inställda avgångar.

2. Mycket trafik i luften

Dubai och Abu Dhabi är bland världens mest trafikerade flygplatser. När det är mycket folk som reser, särskilt under högsäsong, kan det bli trångt i luftrummet – och då händer det att flyg ställs in.

3. Problem hos flygbolaget

Ibland är det helt enkelt flygbolaget som strular – tekniska fel, brist på personal eller andra interna problem. I sådana fall kan du ha rätt till ersättning enligt internationella regler för flygresenärer.

4. Säkerhetsläget

UAE har höga säkerhetskrav, och ibland kan flyg ställas in eller försenas på grund av skärpta kontroller eller politiska spänningar.

Dina rättigheter – kan du få ersättning?

Om ditt flyg blev inställt när du skulle resa från UAE, beror dina rättigheter på om flygbolaget är från EU eller följer reglerna i EC261/2004. Här är vad du behöver veta:

• Flyg med EU-bolag (som Air France, Lufthansa, KLM) från Förenade Arabemiraten omfattas av EC261. Det betyder att du kan ha rätt till upp till 600 € i ersättning – inte illa, eller hur?

• Flyg med icke-EU-bolag (som Emirates, Etihad eller Flydubai) täcks kanske inte av EC261, men de har ofta egna regler för kompensation – värt att kolla upp!

• Fick du besked om inställningen mindre än 14 dagar innan avgång? Då kan du ha rätt till ersättning.

• Om ersättningsflyget var rejält försenat, kan du också ha ett giltigt krav.

Alternativ: Går det att ta ett annat flyg?

Om ditt flyg ställs in på Dubai International Airport (DXB), kolla om det finns andra avgångar från Abu Dhabi International Airport (AUH). Det är smidigt att ta sig dit – ungefär 90 minuter med bil eller buss. Vissa flygbolag erbjuder till och med transfer om de har plats på ett annat flyg från närliggande flygplats.

Samma sak gäller om du skulle bli strandad i Abu Dhabi – kika på avgångar från Sharjah International Airport (SHJ), bara 30 minuter från Dubai. Budgetbolag som Air Arabia flyger därifrån och kan ha lediga alternativ.

Vad du bör göra direkt efter att flyget ställts in

1. Kolla flygbolagets policy

De flesta flygbolag bokar om dig till nästa lediga flyg. Passar inte den tiden dig? Då kan du ofta be om återbetalning eller ombokning med ett annat bolag.

2. Be om hjälp

Flygbolaget ska stå för nödvändiga tjänster, till exempel:

• Mat och dryck om du blir kvar länge.

• Hotellnatt om du måste stanna över på grund av inställd flight.

• Transport mellan flygplatsen och hotellet om det behövs.

3. Spara dina dokument

För att kunna få ersättning, se till att du sparar:

• Din bokningsbekräftelse.

• Alla mejl eller meddelanden från flygbolaget om att flyget är inställt.

• Kvitton på extra kostnader du haft på grund av inställningen (t.ex. hotell, mat eller transport).

4. Kolla om du har rätt till ersättning

Använd ett verktyg online för att kolla ersättning, eller snacka med en expert på flygkompensation. Många vet inte att de faktiskt kan få rätt bra betalt enligt reglerna för flygresenärer.

Behöver du akut boka om resan?

Om flygbolaget inte fixar en ny flight som funkar, kan du behöva boka en sista minuten-biljett med ett annat bolag. Här är några snabba tips:

• Kolla reseappar som Skyscanner eller Google Flights för att jämföra snabbt.

• Se om partnerbolag har platser via codeshare-avtal.

• Ring ditt flygbolag och fråga om de kan godkänna din biljett hos ett annat bolag.

Hur tar du dig snabbt till en annan flygplats?

Om du måste byta avgångsflygplats, kolla in dessa alternativ:

• Dubai till Abu Dhabi: Ca 90 min med taxi eller Emirates shuttle.

• Dubai till Sharjah: Ca 30 min med taxi eller lokalbuss.

• Abu Dhabi till Dubai: Etihad har shuttle för resenärer som byter mellan Abu Dhabi och Dubai.

Hur mycket kan du få i ersättning?

Enligt EC261-reglerna kan du få:

Om du flög från Dubai till ett EU-land, eller reste med ett EU-bolag, har du troligtvis rätt till ersättning enligt tabellen ovan.

Låt inte flygbolagen sno dina pengar – gör din ansökan idag!

Om ditt flyg blev inställt i Förenade Arabemiraten kan du ha rätt till kompensation. Flygbolagen är inte alltid så pigga på att berätta om dina rättigheter – så det gäller att ta saken i egna händer. Vänta inte – kolla om du har rätt till ersättning och få upp till 600 €!