
Tu prends l’avion depuis Avilés et là, surprise : ton vol est complet et tu restes sur le carreau. Hyper frustrant, on est d’accord. Si t’as été refusé à l’embarquement à cause du surbooking, t’es clairement pas le seul. Les compagnies aériennes vendent parfois plus de billets qu’il n’y a de places, pariant que certains passagers ne viendront pas. Malin pour elles, mais galère pour nous. Heureusement, t’as des droits — et notamment grâce au règlement européen EC261/2004. Voici ce qu’il faut savoir si tu te retrouves face à un vol surbooké à Avilés.
Avilés, c’est une petite ville côtière du nord de l’Espagne, hyper sympa avec une chouette ambiance culturelle et des coins modernes comme le Centre Niemeyer. L’aéroport d’Asturias (OVD) dessert la région — certains l’appellent même aéroport d’Avilés. Il n’est pas immense mais relie pas mal de grandes villes espagnoles comme Madrid ou Barcelone, et quelques destinations à l’international.
Côté confort, l’aéroport a ce qu’il faut : salons pour se poser, boutiques duty-free, restos et cafés pour patienter, le tout avec Wi-Fi gratos. Tu veux explorer les environs ? Il y a aussi des comptoirs de location de voiture. Et si ton vol a un souci, le personnel est généralement assez réactif pour t’aider.
Si on t’annonce que ton vol est surbooké, pas de panique. Voici les bons réflexes :
Va direct parler à la compagnie : file au comptoir de la compagnie aérienne pour avoir confirmation et voir s’ils proposent un autre vol ou une solution de remplacement.
Connaître tes droits : Si on t’empêche d’embarquer à cause d’un surbooking, t’es pas tout seul — la loi européenne EC261/2004 oblige la compagnie à te proposer une compensation, un autre vol ou un remboursement complet. Et niveau thunes, ça peut aller de 250 € à 600 €, selon la distance de ton vol.
Demande une preuve écrite : Toujours demander un petit papier officiel à la compagnie confirmant que t’as été refusé à l’embarquement pour cause de surbooking. Ce document est hyper utile pour faire une réclamation et récupérer ton dû.
Jette un œil aux autres vols : En général, les compagnies essaient de te recaser sur le vol suivant, mais si t’es pressé, mate aussi les vols qui partent d’aéroports pas trop loin. Parfois ça peut sauver ta journée !
Si ton vol au départ d’Asturias est complet à cause d’un surbooking, tu peux regarder du côté des autres aéroports du coin. L’aéroport de Santander (SDR) est à environ 2 heures en voiture et propose pas mal de trajets en plus — ça peut accélérer les choses. Tu peux y aller en bus ou louer une caisse. Sinon, l’aéroport de Bilbao (BIO), c’est aussi une option, un peu plus loin (3h30 environ).
En checkant ces autres solutions, pense à comparer les compagnies aériennes. Des low-cost comme on les aime ont parfois des sièges de dernière minute à prix sympa, et ça peut clairement t’épargner pas mal de galère.
Si t’as été refusé à l’embarquement à Avilés, tu peux avoir droit à une compensation, mais faut remplir certaines conditions :
Tu es éligible : Faut que t’aies été refusé contre ta volonté, et que t’aies bien fait l’enregistrement à temps.
Distance du vol : Le montant dépend de la distance que t’étais censé parcourir :
250 € si ton vol fait jusqu’à 1 500 km
400 € pour les vols entre 1 500 et 3 500 km
600 € si c’est au-delà de 3 500 km
Faire une réclamation : Tu peux déposer ta demande direct auprès de la compagnie aérienne, ou laisser Trouble Flight s'en charger à ta place. N'oublie pas de garder ton boarding pass, une preuve écrite du refus d’embarquement et les tickets de tout ce que t'as dû acheter en plus.
Vol surbooké = patience obligatoire. Si t’es coincé à l’aéroport des Asturies, profite un peu des lieux. Pose-toi tranquille dans un lounge ou grignote un truc au Café La Espiga ou à la Cafetería Ruta. Et si t’as besoin d’un petit break, va faire un tour dans le duty free : ils ont même des spécialités locales plutôt sympas à ramener.
Envie de bouger un peu ? Avilés est juste à côté. Tu peux aller voir le Centre Niemeyer ou te balader dans les ruelles du vieux centre. Beaucoup trouvent que ça aide à faire passer le temps sans trop de frustration.
Réagis vite : Plus tu vas voir la compagnie tôt, plus t’as de chances d’avoir un vol alternatif.
Garde des preuves : Note tout, garde tes échanges avec la compagnie et les justificatifs de tes dépenses. Chaque détail peut servir.
Fais-toi aider : Si la compagnie joue la carte du silence, hésite pas à passer par Trouble Flight. Ils s’y connaissent pour faire valoir tes droits.
Rater un vol à cause d’un surbooking depuis Avilés, c’est pas fun. Mais connaître tes droits et les bonnes options à prendre peut tout changer. L’aéroport des Asturies est pas mal équipé pour t’aider à patienter, et si besoin, t’as aussi Santander ou Bilbao à portée de route. Pense toujours à réclamer ce qui te revient, et garde une trace de tout — tu verras, ça aide !
Tu viens de vivre un vol surréservé ? Pas cool... Contacte vite Trouble Flight ! Ils s’occupent de tout pour que tu puisses récupérer l’indemnité que tu mérites. Sérieux, ils sont là pour remettre les choses à leur place.