Preveč potnikov na letu iz Avilésa

Si na poti iz Avilésa in te preseneti novica, da je tvoj let preveč razprodan? Ja, res zna biti zoprno. Če te niso spustili na letalo, ker so prodali več kart kot je sedežev, nisi edini. Letalske družbe včasih računajo, da vsi potniki ne bodo prišli, in zato malo pretiravajo s prodajo. S tem napolnijo letala, ampak potnike postavijo v precej neugoden položaj. Na srečo pa obstaja EU uredba EC261/2004, ki ti ščiti hrbet. Tule imaš vse, kar moraš vedeti, če te v Avilésu doleti takšna situacija.

Kaj moraš vedeti o Avilésu in njegovem letališču

Avilés je simpatično obalno mestece na severu Španije, ki te očara z bogato kulturno dediščino in sodobnimi znamenitostmi, kot je denimo Niemeyerjev center. Regijo oskrbuje Letališče Asturias (oznaka OVD), ki mu domačini včasih rečejo kar letališče Avilés. Gre za srednje veliko letališče, od koder lahko letiš v večja španska mesta, kot sta Madrid in Barcelona, pa tudi v tujino.

Na Letališču Asturias se ti čakanje ne bo zdelo predolgo – na voljo imaš udobne čakalnice, duty-free trgovine, pa kar nekaj kavarn in restavracij, kjer se lahko malo razvajaš. Povsod je brezplačen Wi-Fi, če pa si za volanom, najdeš tudi rent-a-car ponudnike. Če pride do zamud ali odpovedi, so zaposleni praviloma kar ustrežljivi in pripravljeni pomagati.

Če ti v Avilésu povejo, da je let prepoln – kaj zdaj?

Ostani miren in naredi tole:

1. Obrni se na osebje letalske družbe: Takoj pojdi do njihovega pulta. Preveri, če je let res preveč razprodan in vprašaj, kaj ti lahko ponudijo kot alternativo.

2. Poznaj svoje pravice: Če ti zaradi prevelikega števila potnikov ne pustijo na letalo, imaš po uredbi EC261/2004 pravico do odškodnine, drugega leta ali pa povračila stroškov. Zneski odškodnin se gibajo od 250 € do 600 €, odvisno od razdalje leta.

3. Dobro je imeti vse črno na belem: Vedno zahtevaj pisno potrdilo, da si bil zavrnjen zaradi prevelike zasedenosti. To bo zlata vstopnica pri uveljavljanju odškodnine.

4. Preveri druge možnosti: Letalske družbe te običajno poskušajo prestaviti na naslednji prosti let, ampak če se ti mudi, morda razmisliš tudi o letih z drugih bližnjih letališč.

Rezervni načrti blizu Avilésa

Če ti na letališču Asturias povedo, da je let poln, ne obupaj – imaš še druge možnosti. Letališče Santander (SDR) je dve uri stran z avtom in ima kar nekaj dodatnih linij. Do tja prideš z avtobusom ali pa si najameš avto. Še ena dobra izbira je letališče Bilbao (BIO), ki je oddaljeno približno tri ure in pol.

Ko preverjaš te alternative, glej tudi za leti drugih prevoznikov. Včasih imajo nizkocenovniki še kakšno prosto mesto in si lahko prihraniš kar precej časa.

Kako do odškodnine

Če si iz Avilésa zaradi prepolnega leta ostal na tleh, ti v določenih primerih pripada odškodnina:

1. Ali si upravičen?: Pogoj za odškodnino je, da so te zavrnili proti tvoji volji in da si se pravočasno prijavil na let.

2. Koliko ti pripada?: Višina zneska je odvisna od dolžine leta:

   • 250 € za lete do 1.500 km,

   • 400 € za lete med 1.500 in 3.500 km,

   • 600 € za lete nad 3.500 km.

3. Kako oddaš zahtevek: Zahtevek lahko pošlješ direktno letalski družbi ali pa prepustiš vso papirologijo storitvi Trouble Flight. Ne pozabi priložiti dokazil, kot so karta za vkrcanje, pisna potrditev zavrnitve vkrcanja in računi dodatnih stroškov.

Kaj početi, medtem ko čakaš

Če te je doletel prenapolnjen let, pomeni, da boš moral malo počakati. Če si obstal na letališču Asturias, izkoristi, kar ti nudi. Udobno se namesti v enem od salonov ali si privošči nekaj za pod zob v Café La Espiga ali Cafetería Ruta. V duty-free trgovini lahko malo brskaš ali si privoščiš kaj lokalnega – za krajšanje časa zna priti prav.

Če si za malo dogodivščine, se zapelji do Avilésa – je res blizu. Sprehod po starem mestnem jedru ali obisk Niemeyer Centra je super ideja, kako si popestriti dan, ki se ni začet povsem po načrtih.

Hitri nasveti za prenapolnjene lete

• Reagiraj takoj: Prej ko kontaktiraš letalsko družbo, večje so možnosti, da hitro najdejo nadomestni let.

• Shranjuj vse: Vodi evidenco komunikacije z osebjem, shrani vse račune in dokumente, ki ti jih izročijo.

• Ne ostani sam: Če ima letalska družba zate "same tihe poglede", se brez skrbi obrni na Trouble Flight – poskrbijo, da dobiš, kar ti pripada.

Za konec

Zavrnjeno vkrcanje v Avilésu ni ravno prijetno, ampak če poznaš svoje pravice, gre vse skupaj lažje skozi. Na letališču Asturias so solidne možnosti, da se malo spočiješ, če pa ni sreče z leti, sta tu še Santander in Bilbao. Vsekakor pa poskrbi, da vložiš zahtevek za odškodnino in si vse lepo zapišeš – za vsak slučaj.

Si se pred kratkim znašel na prepolnem letu? Brez panike – obrni se na Trouble Flight in ti pomagamo iztržiti odškodnino, ki ti pripada. Mi smo tukaj, da stvari spravimo v red.