Lend Avilésist üle broneeritud? Vaata, mis õigused sul reisijana on

Lennata Avilésist ja avastada, et su lend on üle broneeritud? No see on ikka paras peavalu. Kui sind on pardale lubamata jäetud sellepärast, et kohti polnud, siis tea – sa pole ainus. Lennufirmad müüvad tihti rohkem pileteid kui kohti, lootes, et kõik reisijad kohale ei ilmu. Neile võib see kasulik olla, aga reisijale... noh, mitte nii väga. Õnneks on Euroopa Liidul omad reeglid (EC261/2004), mis kaitsevad sind sellistes olukordades. Siin on kõik, mida pead teadma, kui Avilésis sellise jamaga silmitsi seisad.

Mis koht see Avilés õieti on?

Avilés on armas rannalinn põhja-Hispaanias, kus kohtuvad ajalooline võlu ja moodsad ehitised, näiteks Niemeyeri keskus. Piirkonda teenindab Asturias Airport (OVD), mida paljud kutsuvadki Aviléssi lennujaamaks. Tegemist on paraja suurusega lennujaamaga, kust saab hõlpsasti näiteks Madridi, Barcelonasse või isegi välismaale lennata.

Asturias lennujaamas saad mõnusalt aega surnuks lüüa – seal on hubased ootesaalid, tollivaba šoppamine, kohvikud ja söögikohad. Wi-Fi on tasuta, autorendi letid ootavad ning personal aitab, kui mingi jama peaks juhtuma.

Mida teha, kui su lend Avilésist on üle broneeritud?

Kui sulle öeldakse, et kohad on täis, hinga sügavalt sisse ja tee nii:

Räägi lennufirma töötajatega: Astu kohe letile ja küsi üle, kas lend on tõesti täis. Uuri, mida nad asemele pakuvad ja mis võimalused sul on.

Tea oma õigusi: Kui lennufirma jätab sind EC261/2004 reeglite järgi lennust maha, sest lennuk on üle broneeritud, siis nad peavad sulle pakkuma kas hüvitist, uut lendu või täit tagasimakset. Hüvitise suurus jääb vahemikku 250–600 €, olenevalt sellest, kui pikk su lend pidi olema.

Küsi tõendit kirjalikult: Palu lennufirmalt kirjalik kinnitus, et sind jäeti lennust maha ülebroneerimise tõttu. See dokument on ülioluline, kui tahad hüvitise saamiseks hiljem avalduse teha.

Vaata ka muid lennuvõimalusi: Tavaliselt pakutakse sulle järgmist saadaval olevat lendu, aga kui sul on kiire, siis tasub uurida ka teisi lennujaamu või variante, kust kiiremini edasi saab.

Alternatiivsed lennuvõimalused Avilése lähedal

Kui sinu lend Asturiasest ei toimu, siis ära jää istuma – Santanderi lennujaam (SDR) on umbes kahe tunni kaugusel autoga ja võib pakkuda kiiremat lahendust. Sinna saab ka bussiga või rendiautoga. Kui oled nõus pikemaks sõiduks, siis Bilbao lennujaam (BIO) on samuti variant – umbes 3,5 tundi eemal.

Kui neid alternatiive kaalud, vaata kindlasti ka teisi lennufirmasid. Mõned odavlennufirmad võivad pakkuda viimasel hetkel vabu kohti, mis aitab sul ajas palju kokku hoida.

Kuidas hüvitist taotleda

Kui Avilése lend jäi ära ülebroneerimise tõttu ja sa ei saanud pardale, võib sul olla õigus kompensatsioonile, aga mõningate tingimustega:

Kas kvalifitseerud? Hüvitist saad siis, kui sind jäeti pardalt maha mitte sinu süül ja sa olid õigeks ajaks check-in’i teinud.
Lennu kaugus: Hüvitis sõltub sellest, kui pikk lend sul pidi olema:
- 250 € kuni 1500 km lendude eest.
- 400 € 1500–3500 km lendude eest.
- 600 € üle 3500 km lendude eest.
Nõude esitamine: Esita oma nõue otse lennufirmale või lase Trouble Flight'il see sinu eest ära teha. Ära unusta lisada oma pardakaarti, kirjalikku keeldumise kinnitust ja kulutšekke.

Mida teha oodates

Ülebroneeritud lend tähendab sageli pikka passimist. Kui oled kinni jäänud Asturiase lennujaama, kasuta aega enda heaks ära. Puhka lounge’is või haara midagi hamba alla Café La Espigas või Cafetería Rutas. Duty-free pood pakub head valikut – ka kohalikke maiuseid, millega end veidi poputada.

Kui sul on seikluslik vaim sees, siis Avilés on kiviviske kaugusel. Käi läbi Niemeyeri keskus või jaluta mööda vanalinna armsaid tänavaid – paljud reisijad leiavad, et see on parim viis ootamatust ootamisest maksimum võtta.

Nipid ülebroneeritud lendude puhul

Tegutse ruttu: Mida kiiremini lennufirma poole pöördud, seda suuremad on võimalused uuele lennule pääseda.
Pane kõik kirja: Säilita kogu suhtlus lennufirmaga, tšekid ja muud dokumendid, mida personal sulle annab.
Küsi abi: Kui lennufirma venitab või vaikib su õiguste osas, kasuta Trouble Flight'i abi, et oma hüvitis kätte saada.

Kokkuvõtteks

Jah, lennust maha jäämine Avilésist võib olla tüütu, aga kui tead oma õigusi ja mida teha, siis saad olukorra üsna valutult lahendatud. Asturiase lennujaamal on okei võimalused aja veetmiseks ja kui vaja, on läheduses Santander ja Bilbao lennujaamad. Pea meeles, et oma hüvitise nõudmine ja asjade dokumenteerimine teeb kogu kogemuse palju sujuvamaks.

Kui su lend oli hiljuti üle broneeritud ja sa jäid maha või pidi plaan muutuma, siis võta julgelt ühendust Trouble Flight tiimiga. Nad teavad täpselt, kuidas su hüvitise kätte saada. Las nad ajavad asja korda sinu eest!