Perpildytas skrydis Avilė

Skristi iš Avilés ir sužinoti, kad tavo lėktuvas perpildytas – tikra nervų kankynė. Jei tau buvo neleista įlipti dėl perbooking’o – tikrai nesi vienas toks. Aviakompanijos neretai parduoda daugiau bilietų, nei turi vietų lėktuve, tikėdamosi, kad dalis keleivių tiesiog nepasirodys. Joms tai padeda išnaudoti visas vietas, bet keleiviams tai sukelia rimtų bėdų. Laimei, Europos Sąjungos taisyklės, ypač EC261/2004 reglamentas, saugo tavo teises. Čia rasi viską, ką verta žinoti, jei su overbooking’u susidūrei Avilés oro uoste.

Trumpai apie Avilés ir jo oro uostą

Avilés – žavus miestelis šiaurės Ispanijoje prie jūros, garsėjantis kultūra ir moderniais objektais, tokiais kaip Niemejerio centras. Regioną aptarnauja Asturias oro uostas (OVD), kuris dažnai vadinamas tiesiog Avilés oro uostu. Jis nėra milžiniškas, bet iš čia galima nuskristi tiek į Madridą, Barseloną, tiek į kai kurias tarptautines kryptis.

Oro uoste netrūksta patogumų, kurie laukimą daro šiek tiek malonesnį: yra jaukios laukimo salės, duty free parduotuvėlės, kavinės ir restoranai. Visame oro uoste veikia nemokamas Wi-Fi, o jei planuoji pakeliauti – rasi automobilių nuomos punktus. Jei skrydis nutrūko ar kyla problemų – personalas dažniausiai paslaugus ir pasiruošęs padėti.

Ką daryti, jei Avilés tavo skrydis perpildytas

Jei sužinai, kad tavo skrydis iš Avilés – perbookintas, nesinervuok ir veik kryptingai:

1. Kreipkis į oro linijų personalą: eik tiesiai prie avialinijų stendo. Pasitikrink, ar tikrai nėra vietų, ir sužinok, kokie pasiūlymai ar alternatyvos siūlomi.

2. Žinok savo teises: Pagal ES reglamentą EC261/2004, jei dėl perpildyto lėktuvo tavęs neįleidžia į vidų, oro linijos privalo pasiūlyti kompensaciją, kitą skrydį arba grąžinti visus pinigus. Kompensacijos dydis svyruoja nuo 250 € iki 600 €, priklausomai nuo to, kiek kilometrų turėjai nuskristi.

3. Prašyk raštiško patvirtinimo: Visada paprašyk, kad oro linijos parašytų, jog tavęs neįleido dėl perpildyto lėktuvo. Toks dokumentas labai pravers, jeigu vėliau norėsi pateikti kompensacijos prašymą.

4. Apsvarstyk kitus skrydžių variantus: Oro linijos dažnai bando perkelti keleivius į kitą artimiausią skrydį. Bet jei tau reikia greičiau – gali būti verta paieškoti skrydžių iš artimesnių oro uostų.

Ką daryti netoli Avilés

Jei iš Asturias oro uosto tavęs neišleidžia į skrydį, pasižvalgyk po kitus netoliese esančius oro uostus. Pavyzdžiui, Santander (SDR) yra maždaug už dviejų valandų kelio automobiliu – ten dažnai būna daugiau skrydžių ir gali greičiau pasiekti kelionės tikslą. Gali važiuoti autobusu ar išsinuomoti automobilį. O jei turi dar šiek tiek laiko – Bilbao oro uostas (BIO) irgi variantas, nors jis kiek toliau – apie 3,5 val. kelio.

Ieškodamas alternatyvų, pasitikrink skrydžius ir su kitomis oro linijomis. Kai kurios pigių skrydžių bendrovės iš šių oro uostų gali turėti paskutinės minutės vietų – tai gali ženkliai sutaupyti tavo laiką.

Kaip gauti kompensaciją

Jeigu iš Avilés kilęs tavo skrydis ir jis perpildytas, kompensacija tau priklauso, jei atitinki šias sąlygas:

1. Ar gali pretenduoti? Kompensacija skiriama, jei į skrydį tavęs neįleido be tavo sutikimo, o tu buvai atvykęs laiku registracijai.

2. Skrydžio atstumas: Kompensacijos dydis priklauso nuo nuotolio:

   • 250 € – jei skrydis iki 1 500 km.

   • 400 € – jei skrydis tarp 1 500 ir 3 500 km.

   • 600 € – jei skrydis ilgesnis nei 3 500 km.

3. Kaip pateikti pretenziją: Gali pats(-i) kreiptis tiesiai į oro linijas arba pasinaudoti Trouble Flight paslaugomis – jie viską sutvarkys už tave. Tik nepamiršk pridėti visų dokumentų: įlaipinimo kortelės, raštiško atsisakymo ir kvitų už papildomas išlaidas.

Ką veikti laukiant

Perpildytas skrydis dažnai reiškia ilgesnį laukimą. Jei įstrigai Astūrijos oro uoste – pasinaudok proga šiek tiek atsipūsti. Užsuk į vieną iš poilsio zonų arba pasimėgauk užkandžiais „Café La Espiga“ ar „Cafetería Ruta“. Duty free parduotuvėje rasi įvairiausių dalykų – nuo lauktuvių iki vietinių skanėstų. Laikas čia neprailgs.

Jei nori šiek tiek nuotykių – Avilés visai netoli. Galima aplankyti Niemeyer centrą arba tiesiog pasivaikščioti senamiesčio gatvelėmis. Daugeliui keliautojų tai puikus būdas praskaidrinti netikėtą laukimą.

Kelios svarbios gudrybės

• Nereik delsti: Kuo greičiau kreipsiesi į oro linijas, tuo didesnė tikimybė rasti kitą skrydį.

• Viską fiksuok: Išsaugok visą susirašinėjimą, kvitus ir viską, ką duoda oro uosto personalas – tai gali praversti vėliau.

• Nebijok paprašyti pagalbos: Jei oro linijos nesiskaido informacija apie tavo teises, Trouble Flight gali padėti gauti tai, kas tau priklauso.

Pabaigai

Gauti neigiamą atsakymą dėl vietos lėktuve iš Avilés – tikrai nemalonu. Tačiau žinodamas(-a) savo teises gali daug lengviau susitvarkyti situaciją. Astūrijos oro uostas turi visai neblogą infrastruktūrą, o jei reikia – gali svarstyti išvykti iš netoliese esančių Santander ar Bilbao oro uostų. Ir nepamiršk – tau priklauso kompensacija, todėl viską dokumentuok ir pasinaudok savo teisėmis!

Jei neseniai teko susidurti su perpildytu skrydžiu – nebelauk! Kreipkis į Trouble Flight ir gauk profesionalią pagalbą atgaunant tau priklausančią kompensaciją. Mes pasiruošę išspręsti reikalus tavo naudai.