Ylibuukattu lento Avilésista? Ota selvää matkustajan oikeuksistasi ja vaihtoehdoista

Jos oot lähdössä reissuun Avilésista ja kuulet, että lento on ylibuukattu, se voi olla ihan superärsyttävää. Eikä se oo mitenkään harvinaista – lentoyhtiöt myy usein enemmän paikkoja kuin koneessa oikeasti on, kun ne odottaa, että kaikki ei ilmesty paikalle. Tällä konstilla ne saa täytettyä koneet, mutta matkustajat jää välillä pulaan. Onneksi EU:ssa on olemassa säännöt, kuten asetus EC261/2004, jotka suojaa sun oikeuksia. Tässä kaikki oleellinen, jos sulle sattuu ylibuukattu lento Avilésista.

Mikä ihmeen Avilés ja sen kenttä?

Avilés on sympaattinen rantakaupunki Pohjois-Espanjassa, missä vanha kulttuuriperinne kohtaa nykyaikaa – esimerkiksi Niemeyer-keskuksessa. Kaupunkia palvelee Asturiasin lentokenttä (OVD), jota usein kutsutaan myös Avilésin kentäksi. Se on keskikokoinen kenttä, jolta pääsee sujuvasti mm. Madridiin ja Barcelonaan, sekä joihinkin kohteisiin ulkomailla.

Kentällä on kaikki tarvittava – mukavia loungeja, taxfree-myymälä, kahviloita ja rafloja. Ilmainen Wi-Fi toimii joka puolella ja autonvuokrauskin onnistuu helposti, jos haluut tutkia aluetta tarkemmin. Jos matkasuunnitelmat menee mönkään, kentän henkilökunta on yleensä tosi avuliasta.

Mitä tehdä, jos sun lento Avilésista on ylibuukattu

Jos saat tietää, että sua ei mahdu lennolle, älä panikoi – toimi näin:

Mene heti juttelemaan lentoyhtiön tiskille: Varmista, että lento on oikeasti ylibuukattu, ja kysy, mitä vaihtoehtoja on tarjolla. Lentoyhtiön velvollisuus on järjestää sulle toinen kyyti tai korvaus tilanteen mukaan.

Tunne oikeutesi: Jos lentosi on ylibuukattu ja sinut jätetään maihin, lentoyhtiön on EU-asetuksen EC261/2004 mukaan maksettava korvaus, tarjottava uusi lento tai palautettava rahat. Korvauksen suuruus vaihtelee 250 eurosta 600 euroon riippuen siitä, kuinka pitkälle olit matkustamassa.

Pyydä todistus kirjallisena: Varmista, että saat lentoyhtiöltä paperilla tai sähköpostilla vahvistuksen ylibuukkauksesta. Sitä tarvitset korvausvaatimuksen tekemiseen.

Katso muita lentoja: Lentoyhtiö saattaa ehdottaa sinulle seuraavaa vapaata lentoa, mutta jos haluat päästä perille nopeammin, voi olla fiksua vilkaista myös muiden kenttien ja yhtiöiden vaihtoehtoja.

Vaihtoehtoiset matkareitit Avilésin läheltä

Jos Asturiasin kenttä on tukossa, kannattaa harkita naapurikaupunkeja. Esimerkiksi Santanderin lentoasema (SDR) on noin kahden tunnin ajomatkan päässä ja tarjoaa enemmän lentoreittejä – voi hyvinkin säästää aikaa. Sinne pääsee bussilla tai vuokra-autolla. Toinen vaihtoehto on Bilbaon lentoasema (BIO), jonne ajaa noin 3,5 tunnissa.

Kun tutkit näitä vaihtoehtoja, katso erityisesti halpalentoyhtiöitä – ne saattavat tarjota yllättäviä äkkilähtöjä, jotka nopeuttavat matkantekoa huomattavasti.

Näin haet korvausta

Jos jäät Avilésissa lennolta ylibuukkauksen takia, sinulla voi olla oikeus korvaukseen:

Oletko oikeutettu? Korvausta saa vain, jos sinulta evättiin pääsy lennolle vastoin tahtoasi ja olit ajoissa kentällä.
Lennon pituus: Korvauksen määrä riippuu siitä, kuinka pitkä lento oli:
- 250 € lennoista, jotka ovat korkeintaan 1 500 km.
- 400 € lennoista, jotka ovat 1 500–3 500 km.
- 600 € lennoista, jotka ylittävät 3 500 km.
Vaatimuksen jättäminen: Voit tehdä korvaushakemuksen suoraan lentoyhtiölle tai antaa Trouble Flightin hoitaa homma puolestasi. Muista liittää mukaan esimerkiksi boarding pass, kirjallinen kieltäytymisilmoitus ja kuitit ylimääräisistä kuluista.

Mitä tehdä odotellessa

Ylitäytetty lento voi tarkoittaa reippaasti odottelua. Jos jäät jumiin Asturiasin kentälle, hyödynnä sen palvelut. Käy vetäytymässä hetkeksi loungessa tai haukkaa jotain Café La Espigassa tai Cafetería Rutassa. Duty free -myymälässäkin voi pyöriä hetken – sieltä löytyy vaikka mitä herkkua.

Jos ei huvita jumittaa kentällä, Avilésin kaupunki on ihan lyhyen matkan päässä. Käväise Niemeyer-keskuksessa tai tee rauhallinen kierros vanhankaupungin kaduilla. Moni matkustaja on todennut, että tämä on ihan loistava tapa ottaa ilo irti muuten tylsästä viivästyksestä.

Vinkit ylitäytettyihin lentoihin

Toimi heti: Mitä nopeammin olet yhteydessä lentoyhtiöön, sitä paremmat mahdollisuudet saat vaihtoehtoiseen lentoon.
Pidä kirjaa kaikesta: Tallenna kaikki viestit lentoyhtiön kanssa, kuitit kuluista ja kaikki asiakirjat, mitä henkilökunta sinulle antaa.
Pyydä apua: Jos lentoyhtiö ei auta eikä kerro oikeuksistasi, Trouble Flight voi auttaa sinua saamaan kuuluvan korvauksen.

Loppusanat

Vaikka lennolta käännytettynä oleminen Avilésista on ärsyttävää, oikeuksien tunteminen ja vaihtoehtojen hyödyntäminen auttaa pärjäämään. Asturiasin kentällä on ihan hyvät tilat stressin lievitykseen, ja jos tarvitsee lähteä muualta, Santanderin ja Bilbaon kentät voivat olla vaihtoehtoja. Muista aina hakea korvauksesi ja dokumentoida kaikki – se helpottaa koko rumbaa huomattavasti.

Jos sulle on just käynyt niin, että lento oli ylibuukattu, älä jää yksin sen kanssa. Trouble Flight hoitaa homman ja auttaa sua saamaan korvauksen, johon sulla on oikeus. Meidän kanssa asiat hoituu ilman turhaa stressiä.