Uçuş Gecikmesinde Tazminat Almak İçin Kaç Saat Gecikme Olmalı?

Uçak rötarları, birçok yolcu için maalesef kaçınılmaz bir gerçek. Bazı gecikmeler pek can sıkmasa da, bazıları tüm seyahat planını altüst edebiliyor—stres, ekstra masraf, plan iptalleri derken keyifler kaçabiliyor. "Uçağım ne kadar gecikirse tazminat alabilirim ki?" diye düşündüysen, bu rehber tam sana göre. Haklarını bilirsen, bir sonraki gecikmede elin daha güçlü olur.

Uçak Gecikmelerinde Yolcu Haklarını Tanımak

Yolcu hakları genellikle bulunduğun ülkeye göre değişen bazı düzenlemelere dayanıyor. Avrupa’da işin kitabı EU 261/2004 Tüzüğü (EU261). Bu düzenleme, gecikmelerde ne zaman tazminat alınabileceğini ve havayollarının neler sunması gerektiğini detaylı şekilde anlatıyor. Başka bölgelerde de benzer kurallar var, mesela Montreal Sözleşmesi gibi uluslararası anlaşmalar ya da ABD, Kanada ve Avustralya gibi ülkelerdeki yerel yasalar. Ama bu yazıda, en kapsamlı korumaları sunan EU261 kurallarına odaklanacağız.

Tazminat İçin Gerekli Minimum Gecikme Süresi

EU261’e göre tazminat miktarı, uçağının ne kadar geciktiğine ve uçuş mesafene göre değişiyor. Detaylar şöyle:

1. Kısa Mesafeli Uçuşlar (1.500 km’den az):

   • Gecikme 3 saati geçerse tazminat hakkı doğar.

   • Bu durumda en fazla 250 € alabilirsin.

2. Orta Mesafeli Uçuşlar (1.500 – 3.500 km arası):

   • Yine 3 saatten fazla gecikmelerde 400 €’ya kadar tazminat alınabilir.

3. Uzun Mesafeli Uçuşlar (3.500 km üstü):

   • Eğer uçuş 4 saatten fazla gecikirse 600 €’ya kadar tazminat hakkın olabilir.

Bu süreler, varış noktasındaki gecikmeye göre hesaplanıyor. Yani aktarmalı uçuş yüzünden 4 saat geç kaldıysan, ilk uçuşta çok az gecikme olsa bile yine de hak talep edebilirsin.

Hangi Durumlarda Tazminat Ödenmez?

EU261 oldukça kapsamlı bir düzenleme olsa da bazı istisnaları var. Eğer gecikmenin sebebi havayolunun kontrolü dışında gelişen sıra dışı olaylarsa, tazminat ödenmiyor. Bu durumlara şunlar dahil olabilir:

• Aşırı hava koşulları (örneğin, kasırga ya da yoğun kar fırtınası).

• Güvenlik tehditleri ya da acil durumlar.

• Hava trafik kontrolü grevleri.

Yine de, bu tür gecikmelerde havayolları seni ortada bırakmıyor; yiyecek, içecek ve gerekiyorsa konaklama desteği sunmaları gerekiyor.

Uçuş Gecikmelerinde Havayolunun Sunmak Zorunda Olduğu Şeyler

Tazminat alamasan bile, havayolları bazı hizmetleri sağlamak zorunda. Bunlar arasında şunlar var:

• Yemek ve İçecek: Gecikmenin süresine ve günün saatine göre sağlanmalı.

• Konaklama: Eğer geceyi beklemek gerekiyorsa otel sunulmalı.

• Ulaşım: Otel ve havaalanı arasındaki transfer imkanı.

• İletişim: Yakınlarını bilgilendirmek için telefon veya e-posta erişimi.

5 saati aşan gecikmelerde ise, sebep ne olursa olsun biletin tam iadesini veya alternatif bir uçuşu talep etme hakkın var.

Tazminat Almak İçin Ne Yapmalı?

1. Uygun musun kontrol et: Gecikmenin süresi, mesafesi ve nedeni gibi kriterlere göre uçuşun tazminata uygun olup olmadığını kontrol et.

2. Belgeleri topla: Biniş kartını, uçuş bilgilerini ve gecikme yüzünden yaptığın harcamaların fişlerini sakla.

3. Tazminat Talebi Gönder: Birçok havayolu, çevrimiçi başvuru formları sunuyor. İstersen Trouble Flight gibi hizmetler de bu süreçte sana rehberlik edebilir.

4. Takip Et: Eğer havayolu talebini reddederse, işin peşini bırakma! Konuyu ilgili resmi kurumlara veya tüketici mahkemesine taşıyabilirsin.

Gerçek Hayattan Örnekler

Diyelim Londra'dan Paris'e uçuyorsun, yani 1500 km'nin altında bir mesafe. Eğer varışta 3 saatten fazla gecikme olursa, EU261'e göre tazminat hakkın var. Aynı şekilde, mesafe uzadıkça (örneğin New York – Londra uçuşu gibi) tazminat şartları da değişiyor.

Neden Trouble Flight Sana En İyi Yardımcı

Bu tazminat süreci can sıkıcı ve uğraştırıcı olabilir ama işte burada Trouble Flight devreye giriyor. Uzman ekibimiz tüm başvuru süreciyle ilgileniyor ve seni hiç yormadan hakkını almanı sağlıyor. Uygun olup olmadığını kontrol etmekten, havayollarıyla pazarlık etmeye kadar her adımda yanındayız.

Sonuç

Bir uçuşun ne kadar gecikmesi gerektiğini bilmek, seni daha güçlü bir yolcu yapar. EU261 gibi düzenlemeler sayesinde, can sıkıcı bir deneyimi haklarını aradığın bir fırsata dönüştürebilirsin. İster yurtiçi ister yurtdışı uçuyor ol, gecikmeleri mutlaka kaydet ve gerektiğinde yardım iste.

Destek lazımsa, Trouble Flight her zaman yanında. Bırak biz senin yerine uğraşalım, sen sadece yolculuğun tadını çıkar!