На сколько должен задержаться рейс, чтобы получить компенсацию?

Задержки рейсов — штука, увы, нередкая. Иногда это просто пара часов неудобств, а иногда — полный крах планов, куча нервов и лишние траты. Когда такое случается, невольно начинаешь задумываться: а можно ли вообще за это получить компенсацию? Вот тебе понятное руководство от Trouble Flight — расскажем, как всё работает и какие у тебя права.

Права пассажиров при задержках рейсов

Права зависят от страны, но если говорить про Европу, то здесь рулит регламент ЕС 261/2004 (EU261). В нём чётко прописано, когда тебе положена компенсация и что обязана делать авиакомпания в случае существенной задержки. В других странах тоже есть свои законы, типа Монреальской конвенции и местных правил в США, Канаде или Австралии. Но мы сейчас сосредоточимся именно на EU261 — у него самая щедрая защита пассажиров.

Когда начинается право на компенсацию?

По правилам EU261 всё зависит от дальности рейса и продолжительности задержки. Вот кратко:

1. Короткие рейсы (до 1 500 км):

   • Задержка от 3 часов — и уже можно претендовать на компенсацию.

   • Сумма — до 250 евро.

2. Средние рейсы (от 1 500 до 3 500 км):

   • Тоже от 3 часов задержки.

   • Компенсация — до 400 евро.

3. Дальние рейсы (более 3 500 км):

   • Если опоздание больше 4 часов, ты можешь получить до 600 евро.

Все сроки рассчитываются по задержке в пункте назначения. То есть если вы опоздали на 4 часа из-за пересадки — можно требовать компенсацию, даже если первый рейс задержали не так уж сильно.

Когда компенсация не положена

Правила EU261 довольно щедрые, но и у них есть исключения. Например, компенсация не предусмотрена, если задержка вызвана чрезвычайными обстоятельствами, на которые авиакомпания не может повлиять. Это может быть:

• Очень плохая погода (ураганы, снегопады и прочее).

• Угрозы безопасности или экстренные ситуации.

• Забастовки диспетчеров.

Тем не менее, даже в таких случаях авиакомпания обязана помочь: накормить, напоить и, при необходимости, предоставить ночлег.

Что обязана предоставить авиакомпания при задержке

Даже если компенсация не гарантирована, вам полагаются определённые удобства, в зависимости от длительности задержки. Среди них:

• Еда и напитки: в зависимости от времени суток и ожидания.

• Проживание: если задержка с пересадкой на ночь.

• Трансфер: между аэропортом и отелем, если ночуете не дома.

• Связь: возможность позвонить или отправить e-mail, чтобы предупредить близких.

Если ждёте более 5 часов, вы также можете потребовать полный возврат денег за билет или бесплатную перебронированную поездку — независимо от причины задержки.

Как подать заявку на компенсацию

1. Проверьте, имеете ли вы право: учитывайте причину, расстояние и продолжительность задержки.

2. Соберите документы: посадочный талон, данные о рейсе и все чеки, если понесли дополнительные расходы из-за задержки.

Примеры из жизни

Представь: летишь из Лондона в Париж — меньше 1 500 км. Если прибыл с опозданием больше чем на 3 часа, по правилам ЕС (EU261) тебе положена компенсация. А если маршрут подлиннее, типа Нью-Йорк — Лондон, там уже суммы и условия другие, зависят от расстояния.

Почему Trouble Flight — твой верный помощник

Разбираться с этими заявками — то ещё удовольствие, но тут и появляется Trouble Flight. Мы как личные адвокаты по перелётам: проверим, что тебе положено, свяжемся с авиакомпанией и добьёмся своего. Без нервов, без беготни.

Вывод

Когда знаешь, сколько часов задержки даёт право на компенсацию — чувствуешь себя увереннее. ЕС чётко прописал правила, и их можно использовать себе во благо. Летишь ли по Европе или далеко за океан — всегда фиксируй задержки и знай: помощь рядом.

Обратись в Trouble Flight, и мы всё сделаем за тебя. А ты просто наслаждайся поездкой.