Mennyi késés után jár kártérítés?

A járatkésések sajnos sokunk életének részei. Néha csak kellemetlenséget okoznak, de van, amikor az egész utazást keresztülhúzzák – bosszúság, extra költségek, és persze a stressz. Ha már benned is felmerült, hogy vajon mennyit kell várnod ahhoz, hogy kártérítést kapj, akkor jó helyen jársz! Ebből a kis útmutatóból kiderül minden, amit tudni érdemes, hogy legközelebb ne érjen meglepetésként egy hosszabb késés.

Mit jelent neked az utasjog a járatkéséseknél?

A jogaidat főleg az határozza meg, hogy hol utazol – de ha Európán belül repülsz, akkor van egy szabály, ami mindent visz: ez az EU 261/2004 rendelet (röviden csak EU261). Ez az a jogszabály, ami pontosan leírja, hogy mikor jár kártérítés és mit kell nyújtania a légitársaságnak komolyabb késések esetén. Hasonló törvények persze máshol is vannak, például az Montréal Egyezmény vagy a helyi szabályozások az USA-ban, Kanadában vagy Ausztráliában. De most maradjunk az EU261-nél, mert ez elég erős védelmet ad az utasoknak.

Mennyi késés után jár kártérítés?

Az EU261 alapján az, hogy mennyi pénz jár, attól függ, hogy mennyit késett a géped és milyen messzire mentél. Mutatom a lényeget:

1. Rövidtávú járatok (1500 km alatt):

   • Ha 3 óránál többet késik, akkor már lehet kérni a kártérítést.

   • Ez akár 250 euró is lehet.

2. Középtávú járatok (1500–3500 km között):

   • Itt is 3 óra a határ, de a kártérítés már 400 euró lehet.

3. Hosszútávú járatok (3500 km felett):

   • Ha a késés 4 óránál több, akkor akár 600 euró is ütheti a markod.

Ezek az idősávok a végső úti célhoz érkezés késésére vonatkoznak. Vagyis ha egy csatlakozó járat miatt 4 órás késéssel érsz oda, akkor is járhat a kártérítés, még ha az első járatod csak egy picit késett.

Mikor nem jár kártérítés?

Az EU261 rendelet tényleg erős, de van pár kivétel. Ha a késés olyan rendkívüli körülmények miatt történt, amit a légitársaság nem tudott befolyásolni, akkor nem kötelesek fizetni. Ilyenek lehetnek például:

• durva időjárás (pl. hurrikán, hóvihar),

• biztonsági fenyegetések vagy vészhelyzetek,

• légiforgalmi irányítók sztrájkja.

Viszont! Ilyenkor is kötelesek segíteni – ételt, innivalót, szállást kell biztosítaniuk, ha szükséges.

Mit kell biztosítania a légitársaságnak késés esetén?

Még ha a kártérítés nem is tuti, bizonyos dolgokat akkor is muszáj adniuk:

• Kaja és ital: A késés hosszától és napszaktól függően.

• Szállás: Ha éjszakázni kell a késés miatt.

• Transzfer: A reptér és a szállás között, ha kaptál szobát.

• Kapcsolattartás: Lehetőség hívásra vagy e-mail küldésére, hogy jelezhesd a helyzeted másoknak.

Ha a késés meghaladja az 5 órát, akkor akár teljes visszatérítésre vagy újrafoglalásra is jogosult lehetsz – attól függetlenül, mi okozta a késést.

Hogyan kérj kártérítést?

1. Ellenőrizd, jogosult vagy-e: Nézd meg, hogy a járatod beleesik-e a szabályokba – számít, mennyit késett, mekkora a táv, és mi volt az ok.

2. Gyűjtsd össze a papírokat: Őrizd meg a beszállókártyát, a járatadataidat és a késés miatt felmerült költségek blokkjait.

Életszagú példa

Képzeld el, hogy Londonból repülsz Párizsba – ez egy rövid, alig 1500 km-es útvonal. Ha a járatod több mint 3 órát késik, már jogosult vagy kártérítésre az EU261 szabályozás alapján. És ha mondjuk New Yorkból jössz Londonba, akkor a távolság miatt más a kártérítési összeg, de ugyanúgy járhat.

Miért a Trouble Flight a legjobb partnered?

A kártérítési igény benyújtása elég macerás tud lenni – de itt jön képbe a Trouble Flight. Ők pont arra szakosodtak, hogy helyetted elintézzék ezt az egészet. Felmérik, jár-e neked valami, tárgyalnak a légitársasággal, és te meg csak dőlj hátra nyugodtan – stressz nélkül.

Összegzés

Ha tisztában vagy azzal, hogy mikor jár kártérítés, máris erősebb utazó vagy. Az EU261 és más szabályok jól leírják a lehetőségeidet, így egy idegesítő késésből akár lehetőséget is kovácsolhatsz. Akár belföldön, akár külföldön repülsz, dokumentálj mindent, és kérj segítséget, ha kell!

Ha gyors és megbízható segítség kell, keress meg minket a Trouble Flight-nál – mi levesszük a terhet a válladról, hogy te nyugodtan koncentrálhass az utadra.