Kui kaua peab lend hilinema, et hüvitist saada?

Lennuki hilinemine on üks neist asjadest, mis tabab paljusid reisijaid täiesti ootamatult. Mõni viivitus on väike ja pigem tüütu, aga teised võivad kogu reisiplaani peapeale keerata — ja lisaks võivad tekkida veel kulud. Kui oled kunagi mõelnud, kui pikalt lend peab hilinema, et sa üldse mingit hüvitist saaksid, siis oled õiges kohas. Selles artiklis võtame asja selgeks, et sa teaksid oma õigusi ja oskaksid järgmisel korral paremini reageerida.

Mida peab teadma reisija õigustest, kui lend hilineb

Reisijate õigused sõltuvad eelkõige sellest, kus sa parasjagu reisid. Euroopas on kehtiv kuldstandard EU määrus 261/2004 (EU261). Seal on kirjas, millal sa saad hüvitist küsida ja mida lennufirma sulle pakkuma peab, kui lend korralikult hilineb. Teistes paikades, näiteks USAs, Kanadas ja Austraalias, on olemas omad reeglid ja lepingud, näiteks Montreali konventsioon. Aga siin keskendume eelkõige Euroopa reeglitele, sest need pakuvad kõige laialdasemat kaitset reisijale.

Kui palju peab lend hilinema, et hüvitist saada?

EU261 järgi oleneb hüvitis sellest, kui pikk on lend ja kui palju see hilineb. Siin on lihtne ülevaade:

1. Lühilennud (alla 1500 km):

   • Kui lend hilineb rohkem kui 3 tundi, võib hüvitist saada.

   • Maksimumsumma on kuni 250 €.

2. Keskmaa lennud (1500 km kuni 3500 km):

   • Kui hilinemine on vähemalt 3 tundi, võid saada kuni 400 € hüvitist.

3. Pikamaalennud (üle 3500 km):

   • Kui lend hilineb 4 tundi või rohkem, siis võib hüvitist olla kuni 600 €.

Need see ajavahemikud kehtivad sinu lõppsihtkohta jõudmise hilinemise kohta. Näiteks, kui sul on ümberistumise tõttu 4-tunnine hilinemine, siis võib sul ikkagi olla õigus hüvitisele, isegi kui esimene lend polnud väga palju hilinenud.

Millal hüvitist ei maksta

Kuigi EU261 on üsna tugev määrus, siis on seal ka erandeid. Kui hilinemine juhtus erakordsetel asjaoludel, mida lennufirma ei saanud kontrollida, siis hüvitist ei maksta. Näiteks:

• Äärmuslikud ilmastikuolud (nt orkaanid, lumetormid).

• Turvakahtlused või hädaolukorrad.

• Lennujuhtide streigid.

Sellegipoolest on lennufirma kohustatud sind aitama – näiteks söögid, joogid ja vajadusel majutus on nende poolt.

Mida peab lennufirma hilinemise ajal pakkuma

Isegi kui hüvitis pole kindel, on lennufirma siiski kohustatud reisijatele teatud asju pakkuma. Näiteks:

• Söögid ja joogid: olenevalt viivituse pikkusest ja kellaajast.

• Majutus: kui pead ööseks jääma.

• Transport: lennujaama ja hotelli vahet, kui nad majutuse korraldavad.

• Sidevõimalus: et saaksid helistada või saata e-kirja, et olukorrast teada anda.

Kui hilinemine kestab üle 5 tunni, on sul õigus täielikule tagasimaksele või lennu ümberbroneerimisele, olenemata põhjusest.

Kuidas hüvitist taotleda

1. Kontrolli, kas sul on õigus: vaata, kas su lend vastab hüvitise tingimustele – vaata viivituse pikkust, vahemaad ja põhjust.

2. Kogu vajalikud dokumendid: hoia alles pardakaart, lennuandmed ja kõik kuludokumendid, mis viivituse tõttu tekkisid.

Päriselu näited

Kujuta ette, et lendad Londonist Pariisi — vahemaa jääb alla 1500 km. Kui maandud enam kui 3 tundi hiljem kui plaanitud, siis kuulud sa EU261 reeglite järgi kompensatsioonisaajate hulka. Pikemate lendude puhul, näiteks New Yorgist Londonisse, muutuvad summad vastavalt kaugusele.

Miks Trouble Flight on su parim sõber

See kompensatsiooni taotlemise jant võib olla paras peavalu. Just sealt astubki mängu Trouble Flight. Meie tiim teab täpselt, kuidas see asi toimib, ja aitab sul raha kätte saada ilma liigse stressita. Alates nõude hindamisest kuni lennufirmadega suhtlemiseni — meie teeme raske töö ära.

Kokkuvõte

Teades, kui palju peab lend hilinema, et raha tagasi saada, oled sa palju teadlikum reisija. EU261 ja muude sarnaste reeglite järgi saad isegi kõige frustreerivama olukorra enda kasuks pöörata. Olgu lend kodumaine või rahvusvaheline — dokumenteeri viivitused ja küsi vajadusel abi.

Kiire ja usaldusväärse abi jaoks pöördu Trouble Flight poole. Meie hoolitseme kõige muu eest, sina naudi oma reisi.