¿Cuánto tiene que retrasarse un vuelo para poder reclamar compensación?

Los retrasos en los vuelos son un rollo, pero por desgracia, bastante comunes. A veces no pasan de ser una molestia menor, pero en otras ocasiones pueden desbaratarte todos los planes y hacerte gastar más de la cuenta. Si alguna vez te has preguntado cuánto tiene que retrasarse tu vuelo para que te toque compensación, este artículo es justo lo que necesitas. Entender tus derechos y cómo funciona todo esto del reembolso te va a ahorrar más de un disgusto la próxima vez que tu vuelo se retrase.

Lo que debes saber sobre tus derechos como pasajero

Dependiendo de dónde vivas o vueles, las leyes que te protegen pueden variar un poco. En Europa, la que manda es la Regulación EU 261/2004 (EU261). Esta norma detalla en qué casos las aerolíneas están obligadas a compensarte y qué tienen que ofrecerte si el retraso es importante. También hay otras leyes similares en otras partes del mundo, como el Convenio de Montreal o las regulaciones locales de EE.UU., Canadá o Australia. Pero para no liarnos, aquí vamos a enfocarnos en la EU261, que es de las más completas y beneficiosas para los pasajeros.

¿Cuánto tiene que durar el retraso para que te paguen?

Según la EU261, el dinero que puedes reclamar depende tanto del tiempo de retraso como de la distancia del vuelo. Mira cómo va la cosa:

1. Vuelos cortos (menos de 1.500 km):

   • Si te retrasas más de 3 horas, ya puedes reclamar.

   • Te pueden tocar hasta 250 € de compensación.

2. Vuelos medianos (de 1.500 a 3.500 km):

   • Con 3 horas o más de retraso, te corresponden hasta 400 €.

3. Vuelos largos (más de 3.500 km):

   • Si la espera pasa de las 4 horas, puedes reclamar hasta 600 €.

Estos plazos se refieren al retraso en tu destino final. Por ejemplo, si pierdes tiempo por culpa de una conexión y llegas con 4 horas de demora, todavía podrías tener derecho a compensación, aunque tu primer vuelo no se haya demorado tanto.

Situaciones en las que no aplica la compensación

La normativa EU261 te protege, pero no es infalible. Hay casos en los que la aerolínea no tiene que pagarte, como cuando el retraso se debe a circunstancias extraordinarias fuera de su control. Esto puede incluir:

• Fenómenos meteorológicos extremos (tipo huracanes o tormentas fuertes).

• Amenazas a la seguridad o emergencias.

• Huelgas del control aéreo.

Aun así, durante esos retrasos, la aerolínea sigue teniendo la obligación de echarte una mano con comida, bebida y alojamiento si hace falta.

Qué te debe ofrecer la aerolínea durante el retraso

Aunque no te toque compensación económica, hay ciertos servicios que sí tienen que darte. Por ejemplo:

• Comidas y bebidas: Según cuánto dure el retraso y la hora del día.

• Alojamiento: Si el retraso implica pasar la noche fuera.

• Transporte: Entre el aeropuerto y el hotel, si te alojan.

• Comunicación: Acceso a llamadas o emails para avisar a quien necesites.

Si el retraso supera las 5 horas, puedes pedir que te devuelvan el dinero o que te reubiquen, sin importar por qué se haya producido el retraso.

Cómo pedir la compensación

1. Verifica si aplicas: Asegúrate de que tu vuelo cumple con los requisitos de distancia, tiempo de retraso y motivo.

2. Guarda todos los documentos: Pases de abordar, detalles del vuelo y tickets o recibos de gastos por culpa del retraso.

3. Presentá tu reclamo: La mayoría de las aerolíneas tiene formularios online para pedir compensación. Pero si no querés lidiar con eso solo, Trouble Flight puede darte una mano y guiarte en todo el proceso.

4. Hacé seguimiento: ¿La aerolínea te rechazó el reclamo? No te resignes: podés llevar el caso ante una entidad nacional o incluso a un juzgado de menor cuantía.

Casos reales

Ponete en situación: vas de Londres a París, una ruta de menos de 1.500 km. Si el vuelo se retrasa más de 3 horas al llegar, podés pedir una compensación gracias a la normativa EU261. En vuelos más largos, como de Nueva York a Londres, el monto cambia según la distancia.

Por qué Trouble Flight es tu mejor aliado

Hacer un reclamo puede ser un dolor de cabeza… pero ahí es donde entra Trouble Flight. Nuestro equipo se encarga de todo: revisamos si te corresponde, hablamos con la aerolínea y hacemos que cobres sin estrés ni vueltas.

En resumen

Saber cuánto tiene que retrasarse un vuelo para poder reclamar te da poder como pasajero. Las reglas del EU261 y otras normativas te respaldan, así que podés convertir ese mal momento en una oportunidad para hacer valer tus derechos. Sea un vuelo local o internacional, no te olvides de registrar todo y pedir ayuda si hace falta.

Y si querés resolverlo rápido y sin complicaciones, contactá a Trouble Flight. Nosotros nos ocupamos de todo mientras vos seguís con tu viaje.