Колко трябва да закъснее полетът, за да получиш обезщетение?

Закъсненията на полети – да, тия досадници – са нещо, с което почти всеки пътешественик се е сблъсквал. Понякога става въпрос само за леко объркване в графика, но друг път може да ти съсипе цялата екскурзия и да докара неочаквани разходи. Ако си се чудил колко време трябва да закъснее полетът ти, за да ти се полага компенсация — този гид е точно за теб. Разбирайки правата си и какво може да искаш от авиокомпанията, ще си една крачка напред, ако пак попаднеш в такава ситуация.

Какви са ти правата, когато полетът закъснее

Пътническите права се уреждат с различни правила в зависимост от държавата. В Европа най-важният документ е Регламент (ЕО) № 261/2004 (EU261). Той обяснява кога се полага обезщетение и какви грижи трябва да осигури авиокомпанията при сериозни закъснения. Има сходни закони и по света – като Монреалската конвенция, както и местни правила в САЩ, Канада и Австралия. В тази статия ще се концентрираме върху правилата по EU261, защото те дават най-цялостна защита на пътниците.

Минимално закъснение, за да получиш компенсация

Според EU261, размерът на компенсацията зависи от дължината на полета и колко точно е закъснял. Ето накратко как стоят нещата:

1. Кратки полети (под 1,500 км):

   • Ако закъснението е поне 3 часа, имаш право на компенсация.

   • Може да ти се полагат до 250 евро.

2. Средни полети (от 1,500 до 3,500 км):

   • Пак над 3 часа ти дава право на обезщетение – до 400 евро.

3. Дълги полети (над 3,500 км):

   • Ако стигнеш с 4+ часа закъснение, може да вземеш до 600 евро.

Тези срокове важат за закъснението при пристигане на крайната ти дестинация. Да кажем, че си пропуснал връзка и си се появил с 4 часа по-късно – пак можеш да си в правото си за обезщетение, дори първият полет да не е бил толкова закъснял.

Кога няма да ти се полага обезщетение

EU261 дава доста добри защити, но си има и изключения. Ако закъснението е причинено от необичайни обстоятелства, извън контрола на авиокомпанията, обезщетение не се дължи. Това може да включва:

• Силни метеорологични условия (урагани, снежни бури и т.н.)

• Заплахи за сигурността или извънредни ситуации

• Стачки на въздушния контрол

Въпреки това, авиокомпаниите пак трябва да се грижат за пътниците – с храна, напитки и хотел, ако се налага.

Какво са длъжни да ти осигурят при закъснение

Дори да не можеш да вземеш обезщетение, имаш право на грижи по време на чакането. Това включва:

• Храна и напитки: според продължителността на чакането и времето от денонощието

• Настаняване: ако трябва да пренощуваш

• Транспорт: между летището и хотела, ако е осигурен

• Комуникация: възможност да се обадиш или да пратиш мейл, за да уведомиш близките си

Ако чакането е над 5 часа, имаш право и на пълно възстановяване на сумата или ново билетче – без значение от причината за закъснението.

Как да си поискаш обезщетението

1. Провери дали имаш право: Виж дали полетът ти отговаря на условията – колко е закъснял, на какво разстояние е и защо изобщо е станало така.

2. Събери нужните документи: Запази си бордната карта, информацията за полета и всички касови бележки, свързани със закъснението.

Истински примери

Представи си, че летиш от Лондон до Париж – под 1500 км. Ако кацнеш с над 3 часа закъснение, според EU261 имаш право на обезщетение. За по-дълги полети, като Ню Йорк – Лондон, размерът на компенсацията зависи от разстоянието.

Защо Trouble Flight са ти златен жокер

Процедурата по иска може да е изнервяща, но точно затова са Trouble Flight. Те са спецове в тези неща – проверяват дали имаш право на обезщетение, комуникират с авиокомпаниите и се грижат да си получиш своето без главоболия.

Финални думи

Да знаеш кога имаш право на компенсация ти дава сила като пътник. EU261 и другите регулации ти дават ясни насоки – закъснението вече не е просто ядосващ момент, а възможност да отстояваш правата си. Независимо дали летиш в Европа или по света – пази си документите за закъснения и не се колебай да потърсиш помощ.

И ако искаш бързо и сигурно съдействие – обади се на Trouble Flight и остави тежката работа на тях, докато ти си стягаш багажа за следващото пътуване.