Ako dlho musí byť let meškaný, aby si dostal odškodné?

Meškania letov sú bohužiaľ bežná realita, ktorú si zažil asi každý cestujúci. Niekedy ide len o drobný problém, inokedy ti to môže poriadne nabúrať plány a pripraviť ťa o nervy aj peniaze. Premýšľal si niekedy, ako dlho musíš vlastne čakať, aby si mal nárok na odškodné? Tento sprievodca ti všetko vysvetlí, nech si nabudúce v obraze a pripravený.

Aké máš práva pri meškaní letu

Práva cestujúcich sa riadia rôznymi pravidlami podľa krajiny. V Európe je topkou Nariadenie EÚ 261/2004 (EU261). Určuje, kedy máš nárok na kompenzáciu a čo všetko ti musí letecká spoločnosť poskytnúť, ak dôjde k výraznému zdržaniu. V iných častiach sveta fungujú podobné pravidlá, napríklad Montrealský dohovor alebo národné predpisy v USA, Kanade či Austrálii. My sa teraz zameriame hlavne na EU261, pretože ponúka fakt nadštandardnú ochranu cestujúcich.

Kedy máš nárok na kompenzáciu

Podľa EU261 záleží výška odškodného od dĺžky meškania a vzdialenosti letu. Funguje to takto:

1. Krátke lety (do 1 500 km):

   • Nárok vzniká, keď meškanie presiahne 3 hodiny.

   • V takom prípade môžeš dostať až 250 €.

2. Stredné lety (1 500 – 3 500 km):

   • Ak meškáš aspoň 3 hodiny, môžeš si nárokovať až 400 €.

3. Dlhé lety (nad 3 500 km):

   • Pri meškaní 4 hodiny alebo viac môžeš dostať až 600 €.

Tieto lehoty platia pre meškanie v cieľovej destinácii. Čiže ak ti prepojený let spôsobí, že dorazíš o 4 hodiny neskôr, máš stále šancu na odškodné – aj keby ten prvý let meškal len trochu.

Kedy nárok na odškodné nevzniká

Aj keď pravidlá EÚ261 sú dosť silné, majú svoje výnimky. Letecké spoločnosti nie sú povinné platiť, ak meškanie vzniklo v dôsledku mimoriadnych okolností, ktoré nemali pod kontrolou. Môže ísť napríklad o:

• extrémne počasie (hurikány, snehové búrky a pod.)

• bezpečnostné hrozby alebo núdzové situácie

• štrajky riadenia letovej prevádzky

Aj v takýchto prípadoch ale musí aerolinka pomôcť – zabezpečiť jedlo, nápoje či ubytovanie, keď je to potrebné.

Čo musí letecká spoločnosť zabezpečiť pri meškaní

Nehľadiac na to, či ti vznikne nárok na odškodné, aerolinka ti v prípade meškania musí poskytnúť minimálne toto:

• Jedlo a pitie: podľa dĺžky čakania a dennej doby

• Ubytovanie: ak sa meškanie natiahne cez noc

• Dopravu: medzi letiskom a hotelom, ak ti zabezpečia nocľah

• Komunikáciu: možnosť zavolať alebo poslať e-mail, aby si dal/a vedieť, čo sa deje

Ak má meškanie viac než 5 hodín, môžeš si vybrať – buď ti vrátia peniaze, alebo ti zabezpečia iný let, bez ohľadu na to, čo meškanie spôsobilo.

Ako požiadať o odškodné

1. Over si nárok: pozri si, či tvoj let spĺňa podmienky – ber sa do úvahy dĺžka meškania, vzdialenosť letu a dôvod zdržania

2. Zhromaždi si podklady: odlož si palubný lístok, údaje o lete a účtenky za veci, ktoré si musel/a kvôli meškaniu zaplatiť z vlastného

3. Podaj žiadosť: Väčšina aeroliniek má na svojej stránke online formuláre, cez ktoré si môžeš uplatniť nárok na kompenzáciu. Alebo sa môžeš spoľahnúť na Trouble Flight, ktorí ti s tým všetkým pomôžu.

4. Nezabudni sledovať, čo sa deje: Ak ti letecká spoločnosť žiadosť zamietne, môžeš to potiahnuť ďalej – buď cez národný úrad alebo podať žalobu na súde pre drobné nároky.

Príklady zo života

Predstav si, že letíš z Londýna do Paríža – trasa pod 1500 km. Ak tvoje lietadlo mešká viac ako 3 hodiny, máš nárok na kompenzáciu podľa EU261. Pri dlhších letoch, napríklad z New Yorku do Londýna, sa podmienky líšia podľa vzdialenosti.

Prečo je Trouble Flight tvoj najlepší parťák

Celý ten proces s reklamáciou vie byť fakt otrava. A práve preto je tu Trouble Flight. Ich tím sa špecializuje na získanie kompenzácií – všetko vybavia za teba, bez stresu. Od overenia, či máš nárok, až po komunikáciu s aerolinkami. Jednoducho: majú to v malíčku.

Záver

Vedieť, kedy máš nárok na kompenzáciu, ti ako cestujúcemu dáva silu. Vďaka pravidlám EU261 a ďalším nariadeniam sa z otravných situácií môže stať šanca postaviť sa za svoje práva. Či cestuješ po Európe alebo do zahraničia – vždy si odkladaj dôkazy o meškaní a neboj sa obrátiť na odborníkov.

Ak chceš rýchlu a spoľahlivú pomoc, ozvi sa Trouble Flight a oni sa o všetko postarajú. Ty si zatiaľ môžeš užívať cestu.