Reiss aizkavējās Martinā? Lūk, kā tikt pie kompensācijas!

Kāpēc reisi Martinā kavējas – un ko darīt?

Ja esi ceļojis caur Martinu, zini – lidmašīnu kavēšanās var pamatīgi sačakarēt plānus. Vai nu atpakaļceļā, vai dodoties uz jauniem piedzīvojumiem, negaidīts kavējums var nozīmēt nokavētus savienojumus, stresu un pat papildu izmaksas. Bet – tev var pienākties kompensācija! Eiropas un starptautiskie pasažieru tiesību akti paredz, ka gadījumā, ja lidojums tiek traucēts, vari saņemt līdz pat €600.

Kas īsti rada kavēšanos Martinā?

Reisu kavēšanai Martinā var būt dažādi iemesli:

• Laika apstākļi – stiprs vējš, lietus vai pat sniegs var paralizēt lidostas darbību.

• Tehniskas ķibeles – ja lidmašīnai gadās kāda tehniska problēma, reiss var aizkavēties.

• Gaisa satiksmes sastrēgumi – kad Martinā gaisa telpa ir pārslogota, viss grafiks var nobīdīties.

• Streiki un darbinieku trūkums – ja lidostā trūkst personāla vai notiek streiks, reisi bieži tiek pārcelti.

• Drošības apsvērumi – pastiprināta drošības kontrole var pamatīgi palēnināt visu procesu.

Ko vari darīt, ja reiss Martinā kavējas?

Saskaņā ar EC261/2004 regulu – ja lido no Martina vai ar ES aviokompāniju uz Martinu un reiss kavējas vairāk nekā 3 stundas (un tas nav noticis ārkārtas apstākļu dēļ), tev ir tiesības uz kompensāciju.

Cik liela kompensācija tev pienākas?

Atkarībā no attāluma, ko mēro lidmašīna:

• €250 par reisiem līdz 1,500 km.

• €400 par reisiem no 1,500 km līdz 3,500 km.

• €600 par reisiem virs 3,500 km.

Kā pieprasīt savu kompensāciju?

Ja tavs lidojums no Martina ir aizkavējies, ir dažas lietas, ko vari darīt, lai tiktu pie kompensācijas:

1. Pārbaudi, vai esi tiesīgs saņemt kompensāciju

Izmanto mūsu bezmaksas tiešsaistes rīku, lai noskaidrotu, vai tev pienākas kompensācija. Vajadzēs tikai lidojuma informācija – ātri un vienkārši!

2. Savāc vajadzīgos dokumentus

Sagatavo šādus dokumentus:

• Iekāpšanas karti vai e-biļeti.

• Aizkavēšanās pierādījumus (paziņojumi no aviokompānijas, e-pasti vai ekrānuzņēmumi no lidostas).

• Čeki par papildus izdevumiem, kas radušies aizkavēšanās dēļ.

3. Iesniedz savu prasību

Dodies uz Trouble Flight un iesniedz prasību. Viņi visu juridisko padarīšanu sakārtos tavā vietā – maksa tikai tad, ja uzvarēsi lietu.

Ko darīt, ja esi Martinā un tavs lidojums kavējas

Ja esi lidostā un lidojums vilcinās, lūk, kas tev jādara:

Ja kavēšanās ir līdz 3 stundām:

• Regulāri seko līdzi aviokompānijas paziņojumiem.

• Pajautā, vai vari saņemt dzērienu vai uzkodu kuponus.

• Pārliecinies, ka telefons ir uzlādēts, un uzturi sakarus ar aviokompāniju.

Ja kavēšanās pārsniedz 3 stundas:

• Tev var pienākties bezmaksas ēdināšana, dzērieni un dažkārt pat viesnīcas numuriņš.

• Ja kavēšanās ievelkas pa nakti, pieprasi viesnīcu un transportu no aviokompānijas.

• Ja galapunktā ierodies 3+ stundas vēlāk, iespējams, vari pretendēt uz finansiālu kompensāciju.

Alternatīvas ceļošanas iespējas no Martina

Ja lidojums ir ļoti kavējies vai pat atcelts, apsver citus maršrutus. Tuvumā esošās lidostas var piedāvāt lidojumus ar citām aviokompānijām, kas tevi nogādās galapunktā ātrāk.

Tuvākās lidostas, ko apsvērt:

Ja lido no Martina, paskaties, kas pieejams no šīm lidostām:

• Bratislavas lidosta (BTS) – apmēram 90 km attālumā, nav tālu.

• Vīnes Starptautiskā lidosta (VIE) – tepat pāri robežai, ar kaudzi reisu uz visu plašo pasauli.

Ja vajag, apsver iespēju doties uz šīm lidostām ar vilcienu vai autobusu no Martina. Dažkārt tas ir daudz ātrāk nekā gaidīt aizkavētu reisu.

Vai vietā kompensācijai vari saņemt atmaksu?

Ja reiss kavē vairāk nekā 5 stundas, tev ir tiesības:

• Atcelt savu lidojumu un saņemt pilnu atmaksu.

• Pieprasīt pārvirzīšanu uz nākamo pieejamo reisu uz galamērķi.

Kā ir, ja reiss kavējas ārkārtēju apstākļu dēļ?

Ne katra aizkave dod tiesības uz kompensāciju. Īpaši apstākļi, piemēram, slikti laikapstākļi, politiskas nekārtības vai drošības draudi, ļauj aviokompānijai atteikties no izmaksas. Bet tehniskas problēmas vai streiki nav ārkārtēji apstākļi — tātad tu joprojām vari pieprasīt kompensāciju.

Kā Trouble Flight palīdz tikt pie kompensācijas?

Izsist kompensāciju pašam var būt riktīgs čakars. Bieži vien aviokompānijas ignorē pieprasījumus vai atsaka bez jēdzīga pamatojuma. Trouble Flight visu izdarīs tavā vietā:

• Sazināmies ar aviokompāniju un risinām sarunas.

• Ja vajag — ejam uz tiesu.

• Tu maksā tikai tad, ja mēs uzvaram!

Nekavēts reiss Martinā? Neļauj tam izjaukt tavu ceļojumu!

Ja tavs lidojums Martinā aizkavējās — neklusē! Tev ir likumīgas tiesības uz kompensāciju. Iesniedz prasību Trouble Flight jau šodien un saņem līdz pat €600 kompensācijā!