Reiss atcelts Polijā? Skaties, kā dabūt kompensāciju!

Lidojums uz Poliju vai no tās? Atcelts? Ko tagad darīt?

Ja tavs reiss no Varšavas Šopēna lidostas, Krakovas lidostas vai kādas citas Polijas lidostas pēkšņi tika atcelts, tas var pamatīgi sajaukt ceļojuma plānus. Bet nesteidzies panikā—ja tev atcēla lidojumu, ir liela iespēja, ka vari pieprasīt kompensāciju atbilstoši ES regula EC261/2004.

Polija ir aktīvs ceļojumu centrs Centrāleiropā—tur katru dienu ceļo tūkstošiem cilvēku. LOT Polish Airlines, Ryanair un Wizz Air ir starp biežāk lidojošajām aviosabiedrībām. Protams, laika apstākļi, tehniskas ķibeles vai problēmas ar personālu var novest pie aizkavēšanās vai atcelšanas. Ja tavs reiss tika atcelts, tev ir noteiktas tiesības, kuras aviosabiedrībām ir jārespektē.

Kad tu drīksti saņemt kompensāciju par atcelto lidojumu Polijā?

Saskaņā ar EC261/2004, kompensāciju vari pieprasīt, ja:

• Par lidojuma atcelšanu tevi informēja mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas.

• Lidojums bija uz/no Polijas ar ES reģistrētu aviosabiedrību.

• Atcelšanas iemesls bija pašas aviosabiedrības kontrolē (piemēram, tehniskas problēmas, operatīvi sarežģījumi, darbinieku streiki).

Cik liela kompensācija pienākas?

Tas atkarīgs no lidojuma attāluma:

• €250 par lidojumiem līdz 1,500 km (piemēram, no Varšavas uz Berlīni).

• €400 par lidojumiem starp 1,500 km un 3,500 km (piemēram, no Krakovas uz Madridi).

• €600 par lidojumiem virs 3,500 km (piemēram, no Varšavas uz Ņujorku).

Ja tavs reiss tika atcelts dēļ īpašiem apstākļiem, piemēram, stipra vētra vai politiskie nemieri, aviokompānijai nav jāmaksā kompensācija. Bet tas nenozīmē, ka tevi var ignorēt – tev pienākas rūpes: ēdināšana, dzērieni un naktsmītne, ja tas nepieciešams.

Ko darīt, ja tavs lidojums Polijā tiek atcelts?

1. Pārbaudi lidojuma statusu

Ja esi lidostā un jūti, ka kaut kas nav kārtībā, apskati aviokompānijas mājaslapu, informācijas ekrānus vai sazinies ar viņiem tieši.

2. Prasi citu lidojumu vai naudas atmaksu

Ja lidojums atcelts, aviokompānijai jāsniedz vai nu aizvietojošs reiss uz tavu galamērķi, vai pilna kompensācija.

• Ja piedāvā citu lidojumu, tev pienākas maltītes un viesnīca, ja nākas palikt pa nakti.

• Ja izvēlies kompensāciju, vari atteikties no ceļojuma un saņemt atpakaļ samaksāto par biļeti.

3. Saglabā čekus un dokumentus

Ja nācās pašam organizēt naktsmītni, ēdienus vai transportu, saglabā visus čekus. Aviokompānija var atmaksāt šos izdevumus.

4. Noskaidro, vai tev pienākas kompensācija

Ne katrs atceltais lidojums dod tiesības uz kompensāciju, bet daudzi – jā. Ja paziņoja mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas un vaina ir aviokompānijā, tev var pienākties līdz pat €600.

Alternatīvās lidostas Polijā – ko vari darīt

Ja lidojums no Varšavas Šopēna lidostas (WAW) tiek atcelts, paskaties Varšavas Modlinas lidostu (WMI) – tur bieži lido Ryanair un citas low-cost kompānijas. Līdz Modlinai vari aizbraukt ar tiešo vilcienu vai speciālo autobusu no pilsētas centra.

Ja lido no Krakovas, Katovices lidosta (KTW) ir tikai apmēram 90 minūšu attālumā – tur var būt pieejami reisi ar citām aviokompānijām.

Ja tavs reiss no Gdaņskas Leha Valensas lidostas (GDN) tika atcelts, apskati Poznaņas-Ławicas lidostu (POZ) – tur regulāri kursē reisi uz lielākajām Eiropas pilsētām.

Kā saņemt kompensāciju par atcelto reisu Polijā

1. solis: Sagatavo informāciju par savu reisu

Tev būs vajadzīgs:

• Reisa numurs

• Iekāpšanas talons vai biļetes apstiprinājums

• Jebkāda saziņa no aviokompānijas par reisa atcelšanu

2. solis: Iesniedz prasību aviokompānijai

Lielākajai daļai aviokompāniju ir tiešsaistes forma, kur var iesniegt prasību, bet bieži vien viņi vilcinās vai vispār atsakās maksāt. Ja tā notiek, Trouble Flight var visu nokārtot tavā vietā un parūpēties, lai saņemtu to, kas pienākas.

3. solis: Ļauj Trouble Flight darīt savu darbu

Mēs sakārtojam juridiskās lietas un nodrošinām, ka tu vari saņemt līdz pat €600, ja tava prasība ir pamatota. Un pats labākais? Tu nemaksā neko, ja neuzvari!

Kāpēc aviokompānijas Polijā mēdz atcelt reisus

Reisi var tikt atcelti dažādu iemeslu dēļ, piemēram:

• Operatīvas problēmas – piemēram, apkalpes trūkums vai tehniskas ķibeles ar lidmašīnu.

• Laikapstākļi – bieza migla, sniegs vai vētras, īpaši ziemā, nav retums.

• Gaisa satiksmes ierobežojumi – Eiropas gaisa telpa mēdz būt pārpildīta, kas var novest pie pēkšņām atcelšanām.

• Streiki – ja aviokompānijas darbinieki streiko, reisi var tikt atcelti vai aizkavēti.

Ko vēl vari saņemt: Papildu pasažieru tiesības

Pat ja tu nekvalificējies finansiālai kompensācijai, tev joprojām ir tiesības saskaņā ar EC261:

• Atmaksa par ēdienu un naktsmītni, ja nākas palikt pa nakti.

• Bezmaksas saziņas iespējas – zvani, e-pasti vai ziņas bez maksas.

• Alternatīvi lidojumi bez papildu maksas.

Aviosabiedrības Polijā – ko jāzina par viņu noteikumiem

Dažādas aviokompānijas Polijā var rīkoties atšķirīgi, kad runa ir par lidojumu atcelšanu. Te ir daži svarīgi fakti:

LOT Polish Airlines

LOT ir Polijas nacionālā aviokompānija, tāpēc uz viņiem attiecas ES noteikumi. Ja tavs LOT lidojums tiek atcelts, vari to pārreģistrēt, saņemt naudu atpakaļ vai prasīt kompensāciju, ja tev tā pienākas.

Ryanair & Wizz Air

Šīs budžeta aviokompānijas bieži lido uz un no Polijas. Viņi mēdz atcelt reisus pēdējā brīdī, bet viņiem ir pienākums maksāt kompensāciju saskaņā ar EC261, ja vaina ir viņu pusē.

Lufthansa, KLM, Air France un British Airways

Šīs kompānijas apkalpo starptautiskos maršrutus uz un no Polijas. Ja tavs lidojums tiek atcelts, pārbaudi vai ir pieejami citi reisi ar viņu partneriem aliansē.

Noslēgumā – nepalaid garām savu kompensāciju!

Ja tavs lidojums Polijā tika atcelts, tev var pienākties līdz pat €600 kompensācija. Aviokompānijas ne vienmēr tevi informē par tavām tiesībām, tāpēc rīkojies jau šodien! Trouble Flight padara visu procesu vienkāršu, bez riska, un parūpējas, lai tu saņemtu to, kas tev pienākas.

Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija, un piesaki to tūlīt!