Pārpildīts reiss Portugālē – Kādas ir tavas tiesības un kā saņemt kompensāciju

Lidmašīnas Portugālē nav tikai transporta veids — tās ir ceļš uz pasakainām pludmalēm, garšīgu kultūru un rosīgām pilsētām kā Lisabona un Porto. Bet kas notiek, ja tavais reiss pēkšņi ir pārpildīts un tu paliec lidostā bez vietas? Tā gadās biežāk nekā domā — aviokompānijas cenšas plānot gudri, bet dažkārt tas beidzas ar to, ka kāds netiek uz lidmašīnu, pat ja viss bija nopirkts. Ja tā notiek ar tevi Portugālē, zini, ka tev ir savas tiesības saskaņā ar EC261/2004, un tu vari saņemt kompensāciju līdz pat €600 par pasažieri.

Kāpēc aviokompānijas pārpārdod vietas?

Īsais stāsts: viņi pārdod vairāk biļešu nekā ir sēdvietu, domājot, ka daļa cilvēku tāpat neieradīsies. Bet ja visi tomēr parādās uz reģistrāciju, sākas spēle „kurš atsakās no savas vietas”. Ja neviens neatsakās, aviokompānijai nākas izlemt, kurš paliek zemē — bez brīdinājuma.

Ko darīt, ja tavs lidojums Portugālē ir pārpārdots?

1. Saglabā mieru un pieraksti visu svarīgo

Ja tev atsaka iekāpšanu, vispirms palūdz rakstisku apstiprinājumu, kāpēc tas noticis. Pieraksti:

• Tava sākotnējā reisa info

• Piedāvājumu, ja tāds bija tiem, kas brīvprātīgi atteicās no vietas

• Alternatīvos lidojumus, ko aviokompānija piedāvāja

• Personas vārdu, kas tevi apkalpoja

2. Pārbaudi, kāda kompensācija tev pienākas

Saskaņā ar EC261/2004, ja iekāpšana tev tika atteikta pret tavu gribu, tu vari saņemt:

• €250, ja lidojums bija līdz 1,500 km

• €400, ja attālums bija starp 1,500 km un 3,500 km

• €600, ja ceļojums pārsniedz 3,500 km

Šis noteikums attiecas tikai tad, ja lidojums sākas ES lidostā vai noslēdzas ES un to veic ES aviokompānija. Tā kā Portugāle ir daļa no ES, tad viss, kas lido ārā no Lisabonas, Portu, Faro vai Funšalas, šeit ir zem lupas.

3. Pieprasi citu transportu vai pilnu atmaksu

Ja lidojums ir pārpildīts, tev ir izvēle:

• Saņemt pilnu biļetes atmaksu

• Izvēlēties alternatīvu transportu līdz galamērķim

Ja aviokompānija tev piedāvā citu lidojumu uz vēlāku laiku, viņiem jāparūpējas par ēdienu, dzērieniem un naktsmītni, ja tas nepieciešams.

Alternatīvas lidostas & ceļošanas padomi

Ja iestrēdzi pārpildīta reisa dēļ, paskaties lidojumus no citām Portugāles lidostām:

• Lisabonas Portelas lidosta (LIS) – visrosīgākā Portugālē ar plašu starptautisko galamērķu klāstu.

• Portu lidosta Francisco Sá Carneiro (OPO) – super variants, ja esi Portugāles ziemeļos.

• Faro lidosta (FAO) – ideāli, ja dodies uz Apvienoto Karalisti vai Spāniju no dienvidiem.

• Madeiras lidosta (FNC) un Pontas Delgadas lidosta (PDL) – galvenie punkti salu lidojumiem.

Kā ātri tikt uz citu lidostu

Ja pārreģistrējies uz citu lidostu, tad lūk, pārvietošanās varianti:

• Lisabona–Portu: Ar ātrvilcienu Alfa Pendular mazāk nekā 3 stundās.

• Lisabona–Faro: Brauc pa A2 šoseju vai izvēlies tiešo vilcienu (ap 2h30min).

• Lisabona–Madeira vai Azores: Ielēc kādā vietējā reisā no Lisabonas vai Portu.

Kā pieprasīt kompensāciju par pārpildītu reisu Portugālē

Naudas kompensāciju var dabūt bez liekiem stresiņiem – tikai jāzina, kā rīkoties:

1. Sazinies ar aviokompāniju

Daudzām kompānijām ir speciāla sadaļa mājaslapā, kur var pieteikt pretenziju. Iesniedz dokumentus, bet rēķinies – viņi var vilkt laiku vai mēģināt atteikt.

2. Ļauj Trouble Flight nokārtot visu tavā vietā

Ja negribi ķēpāties pats, dod darbu Trouble Flight. Viņiem ir pieredze cīņā ar aviokompānijām, un tu saņemsi, kas pienākas – nekādu priekšapmaksu, tikai taisnīgums!

3. Saglabā dokumentus

Neizmet iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un jebkādu saraksti ar aviokompāniju. Šie papīri būs zelta vērti, lai pierādītu savu lietu.

Vai aviokompānija var atteikt kompensāciju?

Jā, dažreiz var. Populārākie iemesli:

• Tu pats brīvprātīgi atteicies no vietas apmaiņā pret atlīdzību.

• Lidojuma kavēšanos izraisīja ārkārtēji apstākļi (piemēram, ļoti slikti laika apstākļi vai drošības draudi).

• Tu neieradies laicīgi uz reģistrēšanos – arī tad, ja lidojums bija pārpildīts.

Kā ir ar savienojošajiem reisiem?

Ja, piemēram, kavēšanās Lisabona–Madride maršrutā izraisa tava tālā lidojuma nozaudēšanu, aviokompānijai jāatrod tev nākamais iespējamais reiss. Ja kopējā kavēšanās ir virs 3 stundām, vari pieprasīt kompensāciju par visu ceļojumu.

Kāpēc Trouble Flight ir īstā izvēle?

• Nav uzvaras – nav maksas. Zaudējums neko nemaksā.

• Ātri un vienkārši. Iesniegums dažu minūšu laikā, viss online.

• Profesionāli cīnītāji. Aviokompānijas mēģina izvairīties, bet mēs zinām, kā panākt taisnību.

Laiks ir nauda – piesaki kompensāciju jau tagad!

Neļauj pārbukētam reisam sabojāt savu ceļojumu! Ja tava lidmašīna no Portugāles bija pilnāka par pilnu, tu vari saņemt līdz pat €600 kompensāciju. Piesaki savu prasību pie Trouble Flight jau šodien un atgūsti to, kas tev pienākas!