Vol annulé en Suisse ? Voilà ce qu’il faut faire.

Les annulations de vol en Suisse : ce qu’il faut savoir

La Suisse, ses Alpes à couper le souffle, ses stations de ski ultra classes et ses trains à l’heure pile… ça vend du rêve. Mais même dans un pays où tout roule, les vols peuvent être annulés. Météo capricieuse, pépins techniques, ou embouteillage dans les airs : ça arrive plus souvent qu’on le pense.

Si ton vol au départ ou à destination de la Suisse a été annulé, tu pourrais avoir droit à une indemnisation. Le règlement européen EC261/2004 protège les passagers qui partent de Suisse ou qui arrivent avec une compagnie européenne. Bref, t’es pas censé rester sur le carreau sans rien.

Dans ce guide, on t’explique tes droits, comment te débrouiller pour voyager autrement, et surtout comment réclamer ton dû si ton vol a été annulé.

Mais pourquoi les vols sont annulés en Suisse ?

Y’a pas mal de raisons qui peuvent mettre ton vol à l’arrêt. Voici les plus courantes :

1. Météo pourrie

Neige bien lourde, brouillard à couper au couteau, tempêtes hivernales… Dans des villes comme Zurich, Genève ou Bâle, c’est parfois trop risqué pour décoller. Donc ça annule, logique.

2. Grèves du contrôle aérien

Alors ouais, c’est pas tous les jours, mais quand les contrôleurs aériens en Suisse ou dans les pays voisins se mettent en grève, ça peut devenir vite le bazar et clouer pas mal de vols au sol.

3. Galères internes aux compagnies

Panne de logiciel, pas assez de personnel, ou soucis financiers… Résultat : certains vols sautent à la dernière minute, sans prévenir.

4. Surbooking

Oui, ça arrive encore. Les compagnies vendent plus de places qu’il n’y en a vraiment dans l’avion. Et quand tout le monde débarque, ben forcément, certains restent à la porte. Parfois avec une petite compensation, mais bon…

Annulation de vol en Suisse : tu peux te faire rembourser ?

Oui ! Si ta compagnie aérienne t’a laissé tomber sans prévenir au moins 14 jours avant, t’as peut-être droit à une indemnisation jusqu’à 600€ par personne, selon le règlement EC261/2004.

Combien tu peux récupérer selon la distance du vol

• 250€ – Pour les vols jusqu’à 1 500 km

• 400€ – Pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km

• 600€ – Pour les vols de plus de 3 500 km

Exceptions : quand la compagnie n’a pas à payer

L’indemnisation n’est pas garantie si :

• L’annulation est due à des circonstances extraordinaires (genre météo catastrophique, troubles politiques, ou problèmes de sécurité).

• Tu as été prévenu au moins 14 jours avant et on t’a proposé un autre vol.

Mais, quoi qu’il arrive, t’as toujours le droit à :
✅ Un remboursement total OU un vol de remplacement
✅ Repas et hébergement (si t’es coincé pour la nuit)

Vol annulé ? Check les autres aéroports en Suisse pour gagner du temps

Si ton vol saute dans un aéroport suisse, pense à regarder les autres options pour partir plus vite. En Suisse, les trains et transports sont top, donc changer d’aéroport, c’est hyper faisable.

1. Ton vol est annulé à Zurich (ZRH) ?

Les aéroports alternatifs à envisager :

• Bâle-Mulhouse (BSL) – 1h en train

• Genève (GVA) – 3h en train

Zurich est le plus fréquenté en Suisse. Si c’est la galère, regarder les vols depuis Bâle ou Genève peut vraiment te sauver la mise.

2. Ton vol est annulé à l’aéroport de Genève (GVA) ?

Autres options :

• Aéroport Lyon-Saint Exupéry (LYS, France) – 2h en train

• Milan Malpensa (MXP, Italie) – environ 4h en train

Vu que Genève est super proche de la France et de l’Italie, tu peux facilement te rabattre sur Lyon ou Milan, deux villes bien desservies avec plein de vols pour l’Europe.

3. Ton vol est annulé à l’aéroport de Bâle-Mulhouse (BSL) ?

Autres options :

• Aéroport de Zurich (ZRH) – 1h de train

• Aéroport de Francfort (FRA, Allemagne) – 3h en train

Bâle est un aéroport un peu spécial, il dessert la Suisse, la France et l’Allemagne. Si tu galères avec ton vol, pense à Francfort : c’est l’un des plus gros hubs européens.

Vol annulé en Suisse ? Voici quoi faire

Étape 1 : Vérifie si tu peux toucher une indemnisation

Utilise un simulateur en ligne ou jette un œil au règlement EC261 pour savoir si tu peux recevoir jusqu’à 600 € par passager.

Étape 2 : Demande un remboursement ou une nouvelle réservation

Si ton vol est annulé, la compagnie aérienne doit te proposer :
✅ Un remboursement complet
✅ Un vol alternatif vers ta destination

Et si le vol dispo est chez une autre compagnie, tu peux demander à être transféré dessus sans frais.

Étape 3 : Bloqué sur place ? T’as droit à repas, hôtel et transport

Si ton nouveau vol est le lendemain, la compagnie doit couvrir :
✅ L’hôtel
✅ Les repas et boissons
✅ Le transport vers/depuis l’aéroport

Étape 4 : Garde bien tous tes reçus et papiers

• Mail ou avis d'annulation du vol

• Nouvelle carte d'embarquement (si tu as été rebooké)

• Factures d’hôtel, repas, taxi, etc.

Comment récupérer une indemnité après une annulation de vol ?

Si ton vol a été annulé dans le cadre des règles européennes, tu peux gratter jusqu’à 600 € par passager en quelques étapes simples :

✅ Étape 1 : Regroupe tous les docs (carte d’embarquement, preuve d’annulation).
✅ Étape 2 : Envoie une réclamation via le formulaire officiel de la compagnie.
✅ Étape 3 : Si la compagnie ne répond pas ou refuse, monte d’un cran.
✅ Étape 4 : Passe par un service comme Trouble Flight pour que ça aille plus vite.

💰 Envie de récupérer ton indemnité sans te prendre la tête ? Trouble Flight s’occupe de tout ! Et si tu gagnes pas, tu paies rien. Simple et efficace.

Les compagnies qui annulent souvent leurs vols en Suisse

Certaines compagnies galèrent un peu plus chez les Helvètes, à cause de soucis d’organisation :

• Swiss International Air Lines (LX) – C’est la compagnie nationale, mais ça n’empêche pas les pépins.

• easyJet Switzerland (DS) – Gros trafic, donc retards et annulations fréquents.

• Lufthansa (LH) – Les vols via Francfort ou Munich posent souvent problème.

• Ryanair & Wizz Air – Les low cost, si y’a pas assez de monde, le vol saute.

Si ta compagnie a tendance à annuler, pense à checker les options alternatives avant de réserver.

Dernier conseil : ne laisse pas les compagnies aériennes garder ton argent !

Un vol annulé en Suisse, c’est rageant, mais t’as des droits. Que tu partes de Zurich, Genève ou Bâle, retiens bien ça :

✅ Jette un œil aux autres aéroports dispo, ça peut te permettre de trouver un vol plus vite.
✅ Demande un remboursement ou un vol de remplacement si ta réservation a été annulée.
✅ Tu peux toucher jusqu'à 600€ grâce au règlement EC261 si la compagnie est en tort.

💰 Trouble Flight t'aide à récupérer ton argent sans prise de tête. Lance ta réclamation maintenant et récupère ce qui te revient !