Comment récupérer une indemnisation après l'annulation d'un vol Air Serbia

Prendre l'avion, c'est devenu super courant, mais quand un vol est annulé, ça peut vite tourner au casse-tête. Et pour les passagers d'Air Serbia, ça ne se limite pas qu'à l'agacement—ça peut aussi faire perdre du temps et de l'argent. Ici, on va voir pourquoi les vols Air Serbia sont parfois annulés, quels sont vos droits en cas d’annulation, et surtout, comment réclamer une indemnisation. Lisez la suite pour savoir comment défendre vos droits et récupérer ce qui vous est dû !

Pourquoi Air Serbia annule des vols ?

Il y a plein de raisons derrière une annulation de vol, et c'est toujours bon de les connaître. D'abord, la météo peut jouer les trouble-fête—la sécurité passe avant tout. Ensuite, il peut y avoir des pépins techniques sur l’avion ou des soucis d’organisation, comme un manque de personnel. Et puis, il y a aussi les restrictions gouvernementales et les règles sanitaires qui peuvent chambouler les plannings. Bref, peu importe la raison, sachez que vous avez des droits quand votre vol est annulé. On en parle juste après !

Vos droits en cas d'annulation

Si Air Serbia annule votre vol, pas de panique ! En Europe, la loi vous protège.

Déjà, la compagnie doit vous prévenir à temps et vous aider à gérer l'annulation. Cela inclut un repas, un hébergement si besoin, et bien sûr, un moyen de transport pour rejoindre votre destination, ou une alternative équivalente.

En plus de ça, les passagers ont droit à une indemnisation financière si l'annulation du vol n'est pas due à des circonstances exceptionnelles, comme une panne technique de l'avion ou une grève du personnel. Le montant de cette compensation dépend de la distance du vol et du retard à l’arrivée à la destination finale.

Et bien sûr, les passagers peuvent aussi demander le remboursement de leur billet ou choisir un vol alternatif, selon leur préférence.

Petit rappel : les droits des passagers peuvent varier en fonction des circonstances spécifiques de l’annulation et des réglementations en vigueur dans le pays de départ et d’arrivée. Mieux vaut toujours contacter la compagnie aérienne pour obtenir des infos précises et entamer la procédure d’indemnisation.

Les droits des passagers en cas d'annulation d'un vol Air Serbia

Si Air Serbia annule votre vol, sachez que vous avez des droits garantis par la législation européenne.

Tout d'abord, la compagnie doit vous informer rapidement de l'annulation et vous apporter son aide. Cela inclut un repas, un hébergement si nécessaire, et bien sûr un transport vers la destination prévue ou une alternative.

En plus de ça, les passagers ont droit à une indemnisation financière si l'annulation du vol n'est pas due à des circonstances exceptionnelles, comme une panne technique de l'avion ou une grève du personnel. Le montant de cette compensation dépend de la distance du vol et du retard à l’arrivée à la destination finale.

Et bien sûr, les passagers peuvent aussi demander le remboursement de leur billet ou choisir un vol alternatif, selon leur préférence.

Alors, petite info importante : les droits des passagers peuvent varier en fonction des circonstances de l’annulation du vol et des réglementations du pays de départ et d’arrivée. Bref, le mieux, c’est toujours de contacter la compagnie aérienne pour avoir les détails et lancer la procédure de remboursement.

Comment réclamer une indemnisation pour un vol Air Serbia annulé ?

Demander une indemnisation après une annulation de vol avec Air Serbia peut sembler prise de tête, mais en vrai, c’est plutôt simple. Déjà, sachez que si votre vol est annulé, retardé ou carrément surbooké, vous avez droit à une compensation selon le règlement européen EC 261/2004.

Voici les étapes à suivre pour faire votre demande :

Réunissez les documents nécessaires : billet d’avion, confirmation de réservation et pièce d’identité valide.

Remplissez le formulaire de demande d’indemnisation disponible sur le site d’Air Serbia ou contactez leur service client pour un coup de main.

Envoyez votre demande avec les documents requis à l’adresse indiquée sur le formulaire ou directement par e-mail au service client.

Patientez : Air Serbia a trois mois max pour répondre à votre réclamation.

Si la réponse est négative ou si vous n’avez pas de nouvelles après ce délai, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Autorité Nationale de Sécurité Aérienne ou d’une association de consommateurs.

Petite précision : l’indemnisation ne s’applique que si l’annulation est due à la compagnie. En cas de force majeure (météo pourrie, problème de sécurité, etc.), l’airline n’est pas obligée de vous indemniser ou de vous fournir une assistance.

Quoi qu’il en soit, il est essentiel de garder en tête que les droits des passagers varient en fonction de la distance du vol et de la durée du retard. Pour des infos plus précises sur tes droits, jette un œil au site d’Air Serbia ou contacte leur service client.

Conclusion

Annuler un vol, c’est jamais une partie de plaisir. C’est stressant et frustrant, on ne va pas se mentir. Mais bonne nouvelle : les passagers ont des droits et peuvent réclamer une indemnisation selon les règles du règlement européen 261/2004. Si ton vol annulé était opéré par Air Serbia, tu as droit à une assistance et, dans certains cas, à une compensation financière.

Vérifie en quelques clics si tu peux prétendre à une indemnisation grâce à notre outil gratuit et découvre comment nous pouvons t’aider à obtenir ton remboursement pour ton vol Air Serbia annulé.