Odwołany lot Aeroitalia? Sprawdź, co Ci się należy!

Jeśli trafiłeś na ten artykuł, prawdopodobnie Twój lot Hisky został odwołany i szukasz informacji o swoich prawach i dostępnych opcjach. Spokojnie, jesteś we właściwym miejscu – zaraz wszystko wyjaśnimy!

Dlaczego mój lot został odwołany?

Powodów może być wiele – złe warunki pogodowe, problemy techniczne, strajki personelu, nagłe sytuacje medyczne czy nieprzewidziane zdarzenia w miejscu docelowym. Niezależnie od przyczyny, pamiętaj, że masz jasno określone prawa i różne opcje do rozważenia.

Jakie mam prawa?

Przede wszystkim warto wiedzieć, że europejskie przepisy dotyczące praw pasażerów lotniczych – tzw. Rozporządzenie UE 229/2002 – obowiązują wszystkie loty startujące z lotniska w Unii Europejskiej, nawet jeśli są obsługiwane przez linie spoza UE, jak w Twoim przypadku Hisky. To oznacza, że niezależnie od przewoźnika i Twojego obywatelstwa, przysługują Ci konkretne prawa.

Twoje prawa obejmują:

Zwrot kosztu biletu lub możliwość przebukowania na inny lot – według Twojego wyboru.
Powrót do miejsca początkowego, jeśli zdecydujesz się nie kontynuować podróży, z pełnym zwrotem kosztów niewykorzystanego biletu.
Zwrot wszystkich uzasadnionych dodatkowych kosztów, takich jak hotel, jeśli konieczne jest nocowanie podczas oczekiwania na alternatywny lot.

Pamiętaj, aby zachować wszystkie rachunki i dowody wydatków – to pomoże w ubieganiu się o zwrot kosztów.

Jak uzyskać zwrot kosztów?

Procedura odzyskania pieniędzy za bilet lub dodatkowe wydatki wygląda zazwyczaj następująco:

Skontaktuj się z linią lotniczą – najlepiej osobiście na lotnisku przy stanowisku odprawy lub przez ich infolinię albo stronę internetową. Dowiedz się, jaka jest polityka firmy wobec odwołanych lotów i co powinieneś zrobić dalej.
Poproś o zwrot kosztów – podaj przewoźnikowi wszystkie niezbędne informacje i postępuj zgodnie z ich procedurą zwrotu. Miej pod ręką bilet lotniczy, a jeśli to konieczne, także rachunki za dodatkowe wydatki.
Zaakceptuj zwrot pieniędzy lub zarezerwuj alternatywny lot – wybierz opcję, która Ci najbardziej pasuje spośród tych oferowanych przez linię lotniczą. Jeśli ich propozycja Ci nie odpowiada, możesz poszukać lotu u innego przewoźnika.
Gdy pojawią się problemy – jeśli linia lotnicza odmawia rekompensaty lub nie oferuje satysfakcjonującego rozwiązania, możesz zwrócić się do krajowego urzędu ds. praw pasażerów lotniczych. We Włoszech jest to ENAC – Narodowa Agencja Lotnictwa Cywilnego.

Alternatywy, które warto rozważyć

Jeśli nie masz ochoty tracić czasu na procedury zwrotu lub po prostu chcesz jak najszybciej znaleźć sposób na kontynuowanie podróży, możesz rozważyć kilka innych opcji.

Skorzystaj z biura podróży – agenci turystyczni to specjaliści od szybkiego znajdowania rozwiązań i często mają dostęp do specjalnych ofert lub lotów, których nie znajdziesz na otwartym rynku. Mogą pomóc Ci znaleźć alternatywny lot w mgnieniu oka.
Sprawdź loty u innych przewoźników – wiele linii lotniczych obsługuje Twój kierunek i może mieć wolne miejsca. Przejrzyj dostępne oferty i porównaj ceny. Pamiętaj, że niektóre firmy mogą oferować zniżki na bilety w przypadku odwołania lotu.
Rozważ inne środki transportu – w zależności od celu podróży możesz wziąć pod uwagę pociąg, autobus lub statek. Czasem mogą się okazać wygodniejszym i pewniejszym rozwiązaniem, zwłaszcza jeśli Twoja destynacja nie jest dobrze skomunikowana lotniczo.

Przydatne wskazówki

Oto kilka rzeczy, o których warto pamiętać na przyszłość:

Ubezpiecz podróż: wykup polisę turystyczną, która obejmuje koszty lotu w razie jego odwołania. Czasem karty kredytowe oferują takie zabezpieczenie, więc warto sprawdzić warunki swojej karty.
Bądź na bieżąco: śledź aktualizacje swojego lotu przez aplikację przewoźnika lub jego oficjalne kanały. Dzięki temu otrzymasz wcześniejsze powiadomienie o ewentualnych zmianach czy anulowaniu rejsu.
Rezerwuj z opcją zmiany: gdy kupujesz bilet, rozważ wybór elastycznej opcji – zwrotnego lub takiego, który można zmienić. Choć kosztują nieco więcej, mogą się przydać w razie niespodziewanych sytuacji.

Mamy nadzieję, że te wskazówki pomogły Ci lepiej zrozumieć Twoje prawa i możliwe rozwiązania w przypadku anulowanego lotu. Pamiętaj, że masz prawo do odszkodowania i nigdy nie musisz płacić za to, co Ci się należy. Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz bardziej szczegółowych informacji, śmiało pytaj!