Aeroitalia Flug gestrichen? So bekommst du Entschädigung & Erstattung!

Wenn du diesen Artikel liest, wurde dein Hisky-Flug wahrscheinlich gestrichen, und du suchst jetzt nach Infos zu deinen Rechten und möglichen Alternativen. Keine Panik – hier bekommst du alle Antworten, die du brauchst!

Warum wurde mein Flug gestrichen?

Es gibt viele Gründe, warum ein Flug ausfallen kann: schlechtes Wetter, technische oder betriebliche Probleme, Streiks, medizinische Notfälle oder unvorhergesehene Ereignisse am Zielort. Egal, warum dein Flug gestrichen wurde – wichtig ist, dass du deine Rechte kennst und weißt, welche Möglichkeiten du hast.

Welche Rechte habe ich?

Zunächst mal: Die europäische Fluggastrechte-Verordnung, bekannt als EU-Verordnung 229/2002, gilt für alle Flüge, die von einem EU-Flughafen starten – auch wenn sie von einer nicht-europäischen Airline wie Hisky durchgeführt werden. Das bedeutet, du hast bestimmte Ansprüche, unabhängig von der Fluggesellschaft oder deiner Staatsangehörigkeit.

Zu deinen Rechten gehören:

Eine Rückerstattung des Ticketpreises oder die Möglichkeit, auf einen Alternativflug umzubuchen – du hast die Wahl.
Falls du die Reise nicht fortsetzen möchtest: Ein Rückflug zum Ausgangspunkt mit Erstattung des nicht genutzten Tickets.
Erstattung aller zusätzlichen, angemessenen Ausgaben – z. B. Hotelkosten, falls du übernachten musst, bis ein Ersatzflug verfügbar ist.

Wichtig: Hebe alle Belege und Zahlungsnachweise gut auf, damit du deine Ausgaben später zurückfordern kannst.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Die Erstattung des Ticketpreises oder zusätzlicher Kosten läuft normalerweise so ab:

Schau zuerst bei der Airline vorbei – entweder direkt am Check-in-Schalter oder über den Kundenservice per Telefon oder online. Klär ab, was die offizielle Regelung bei Flugausfällen ist und welche Schritte du jetzt gehen musst.
Fordere eine Rückerstattung an: Reiche alle notwendigen Infos ein und folge dem Erstattungsprozess der Airline. Wichtig: Halte dein Ticket bereit, und falls nötig auch Belege für zusätzliche Kosten.
Nimm die Rückerstattung an oder buche einen Ersatzflug: Entscheide dich für die Option, die dir am besten passt. Falls du mit dem Angebot der Airline unzufrieden bist, kannst du dich natürlich auch bei anderen Anbietern umschauen.
Falls Probleme auftauchen: Wenn die Airline sich weigert, dich zu entschädigen oder keine brauchbare Lösung anbietet, kannst du dich an die zuständige nationale Behörde für Fluggastrechte wenden. In Italien ist das die ENAC – Nationale Zivilluftfahrtbehörde.

Alternativen, die du in Betracht ziehen kannst

Falls du dir den Stress mit Rückerstattungen sparen willst oder einfach sofort eine Lösung brauchst, um weiterzukommen, gibt es ein paar Optionen.

Reisebüro kontaktieren: Reiseagenten haben oft einen guten Draht zu speziellen Tarifen oder Flügen, die du sonst nicht findest. Sie könnten dir schnell eine Alternative organisieren.
Andere Airlines checken: Viele Fluggesellschaften steuern dein Ziel an, vielleicht gibt es dort noch freie Plätze. Vergleiche Angebote und Preise – manche Airlines bieten nach Flugausfällen sogar vergünstigte Tickets an.
Andere Transportmittel prüfen: Je nach Zielort könnten Züge, Busse oder sogar Fähren eine praktische Alternative sein – oft sogar zuverlässiger und günstiger, besonders wenn du eine Region ansteuern musst, die nicht direkt angeflogen wird.

Nützliche Tipps

Hier ein paar Tipps, die dir in Zukunft helfen können:

Reise absichern: Hol dir eine Reiseversicherung, die deine Flugkosten im Falle einer Stornierung übernimmt. Manche Kreditkarten bieten so eine Absicherung – lohnt sich also, mal die Bedingungen deiner Karte zu checken.
Immer up-to-date bleiben: Überprüfe den Flugstatus in der Airline-App oder deren offiziellen Kanälen. So wirst du frühzeitig über Änderungen oder Stornierungen informiert.
Flexibel buchen: Beim Ticketkauf lieber auf erstattbare oder umbuchbare Optionen setzen – auch wenn sie etwas teurer sind. Flexibilität zahlt sich aus, falls mal was dazwischenkommt.

Wir hoffen, diese Infos helfen dir, deine Rechte besser zu verstehen und zu wissen, welche Möglichkeiten du hast, falls dein Flug gestrichen wird. Denk daran: Du hast ein gesetzliches Recht auf Entschädigung und musst niemals zahlen, um das zu bekommen, was dir zusteht. Falls du noch Fragen hast oder genauere Infos brauchst, meld dich einfach!