Atšauktas Aeroitalia skrydis: ką daryti ir tavo teisės

Jei skaitai šį straipsnį, greičiausiai tavo Hisky skrydis buvo atšauktas ir dabar ieškai informacijos apie savo teises bei galimus sprendimus. Nusiramink – čia rasi viską, ko reikia!

Kodėl mano skrydis buvo atšauktas?

Priežasčių gali būti įvairių: prasti orai, techninės ar organizacinės problemos, darbuotojų streikai, medicininės ekstremalios situacijos ar netikėti įvykiai kelionės tikslo vietoje. Kad ir kas nutiko, svarbiausia žinoti, kad turi aiškias teises ir alternatyvų, kurias verta apsvarstyti.

Kokios mano teisės?

Visų pirma, svarbu žinoti, kad Europoje galioja aiškios keleivių teisės, numatytos ES Reglamente 229/2002. Jos taikomos visiems skrydžiams iš ES oro uostų, net jei skrydį vykdo ne ES aviakompanija – kaip tavo atveju su Hisky. Tai reiškia, kad tau priklauso tam tikros kompensacijos, nepriklausomai nuo aviakompanijos ar pilietybės.

Štai kokios tavo teisės:

• Bilieto kainos grąžinimas arba galimybė persikelti į kitą skrydį – pasirinkimas priklauso tau.

• Grįžtamasis skrydis į pradinį kelionės tašką, jei nuspręsi nebetęsti kelionės, su nepanaudoto bilieto kainos grąžinimu.

• Kompensacija už papildomas išlaidas, pvz., viešbučio apgyvendinimą, jei lauki alternatyvaus skrydžio.

Laikyk visus kvitus ir įrodymus apie papildomas išlaidas – tai padės susigrąžinti pinigus.

Kaip atgauti pinigus?

Bilieto kainos ar papildomų išlaidų kompensacija paprastai vyksta taip:

1. Susisiek su oro linijomis: tai gali būti tiesiogiai oro uosto registracijos punkte arba per klientų aptarnavimo telefoną ar internetinę svetainę. Išsiaiškink jų politiką dėl atšauktų skrydžių ir kokių veiksmų reikia imtis toliau.

2. Prašyk grąžinti pinigus: pateik oro linijoms visą reikalingą informaciją ir sek jų kompensacijos procesą. Pasirūpink, kad turėtum savo bilietą ir, jei reikės, papildomų išlaidų kvitus.

3. Priimk grąžinamą sumą arba rezervuok kitą skrydį: rinkis variantą, kuris tau labiausiai tinka iš oro linijų pasiūlymų. Jei jų paslaugos tavęs netenkina, gali paieškoti alternatyvaus skrydžio pas kitus vežėjus.

4. Jei kyla problemų: jei oro linijos atsisako kompensuoti nuostolius arba nepateikia patenkinamo sprendimo, gali kreiptis į nacionalinę instituciją, atsakingą už oro keleivių teises.

Alternatyvos, kurias verta apsvarstyti

Jei nenori gaišti laiko kompensacijos procesu arba tiesiog nori greitai rasti sprendimą savo kelionei tęsti, yra keli variantai.

• Kreipkis į kelionių agentūrą: kelionių ekspertai dažnai randa greitus sprendimus ir turi prieigą prie specialių tarifų ar skrydžių, kurių nerasi viešai. Jie gali padėti tau rasti kitą skrydį greitai.

• Pasižvalgyk po kitų oro linijų pasiūlymus: daugelis bendrovių gali turėti laisvų vietų tavo kelionės krypčiai. Patikrink kainas ir pasiūlymus. Kai kurios kompanijos gali turėti nuolaidas dėl atšauktų skrydžių.

• Apsvarstyk kitus transporto būdus: priklausomai nuo kelionės tikslo, gali būti verta rinktis traukinį, autobusą ar laivą. Kartais tai patikimesnė ir patogesnė alternatyva, ypač jei tavo kryptis nėra tiesiogiai pasiekiama skrydžiu.

Naudingi patarimai

Keletas patarimų, kurie pravers ateityje:

• Apdrausk savo kelionę: įsigyk kelionių draudimą, kuris padengtų skrydžio išlaidas, jei jį tektų atšaukti. Kai kurios kreditinės kortelės siūlo tokį draudimą, tad verta pasitikrinti savo kortelės sąlygas.

• Sek naujienas: stebėk skrydžio atnaujinimus per aviakompanijos programėlę ar oficialius kanalus. Taip gausi pranešimus apie pakeitimus ar atšaukimus iš anksto.

• Rinkis lankstumą: užsakydamas skrydį, apsvarstyk galimybę įsigyti bilietus su grąžinimo ar keitimo galimybe. Jie gali kainuoti šiek tiek daugiau, bet suteiks laisvę nenumatytiems atvejams.

Tikimės, kad ši informacija padėjo tau geriau suprasti savo teises ir galimybes atšaukto skrydžio atveju. Nepamiršk – tau priklauso kompensacija pagal įstatymą, ir niekada neturi mokėti, kad ją gautum. Jei turi papildomų klausimų ar reikia detalesnės info, drąsiai kreipkis!